企業(yè)內(nèi)訓師訓練班

【課程背景】

隨著現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展速度愈來愈快，需要大量的企業(yè)管理者，員工的晉升速度也隨之加快，要做好一名職業(yè)經(jīng)理人，關(guān)鍵不是在知識方面有多么出色，重要的其實是心態(tài)，一名好的職業(yè)經(jīng)理人必須具備“創(chuàng)業(yè)者”心態(tài)，整天說自己是打工者的職業(yè)經(jīng)理人不會做得很出色，兵熊熊一個，將熊熊一窩，打鐵還需自身硬，管理中的溝通障礙是企業(yè)發(fā)展的最大成本，用人、育人都是優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人職場基本功，如何輔導(dǎo)激勵員工等，執(zhí)行力提升培訓課程旨在幫助企業(yè)打造卓越的管理團隊，從而提升企業(yè)核心競爭力。

【課程時間】

共計1天(6小時)

【課程收益】

1、通過學習改變學員的“打工”思維，培養(yǎng)高效能的創(chuàng)業(yè)心態(tài)，以老板的心態(tài)做員工的事情，提升學員主觀能動性，樹立職業(yè)化的健康形象，提升個人精神面貌與企業(yè)形象，從而提升團隊和組織效能。

2、掌握實用的溝通技巧，培養(yǎng)高效能的行為習慣，提高工作效能，進而降低管理成本，提高企業(yè)績效。

3、學習輔導(dǎo)激勵員工的技巧，深刻理解管理者的責任意識，充分利用思維導(dǎo)圖這個工具提高工作效率，從而打造一個高效、和諧的服務(wù)管理團隊。

【課程特色】

 1、以企業(yè)及學員需求為導(dǎo)向，現(xiàn)場問題現(xiàn)場分析與解決

 2、結(jié)構(gòu)清晰、實用的方法、工具

 3、表達形象生動、內(nèi)含大量實戰(zhàn)案例

 4、注重互動，以滿足學員需求為導(dǎo)向

【課程大綱】

上午：以老板的心態(tài)做員工的事情(3小時)

(授課人：趙寧)

1、市場經(jīng)濟深水區(qū)的職場四種人

2、團隊的最高境界是每個人都有老板的心態(tài)

3、如何用老板的心態(tài)做員工的事情

  1）什么是人性化的管理

  2）人員管理的二元四重關(guān)系

4、人性化的溝通管理

  1）溝通的重要性

   有效溝通的障礙與克服

    有效溝通的噪音有哪些

   尋找雙方的共同點

  2）磨練溝通技巧 

  1.深度傾聽的技巧

  深度傾聽的3R步驟

  深度傾聽的適合情形

   深度傾聽練習

  2.有力提問的技巧

   有力提問的3種方法

   目標框架介紹

   什么時候不再需要提問

  3.有效反饋的技巧

    有效反饋的2種模式

    區(qū)分觀察和評判

  3）組織內(nèi)部的溝通渠道

    上對下的溝通

    下對上的溝通

    橫向式的溝通

  4）實戰(zhàn)演練

下午：如何提高工作效率 (3小時)

(授課人：趙寧)

1、工作效率低下的危害性         

2、提升工作效率的五個原則

3、提高工作效率的核武器

  1)思維導(dǎo)圖的原理

   思維導(dǎo)圖的起源

   思維導(dǎo)圖為什么能產(chǎn)生效用（大腦如何思考問題）

   傳統(tǒng)筆記與思維導(dǎo)圖筆記的特點

   思維導(dǎo)圖的應(yīng)用領(lǐng)域

  2)思維導(dǎo)圖的繪制和思維分析

   思維導(dǎo)圖的基本組成元素

   畫思維導(dǎo)圖的基本步驟

   發(fā)現(xiàn)不同的記憶角度——信息分類

   歸納思維導(dǎo)圖訓練

   發(fā)散思維導(dǎo)圖訓練

   創(chuàng)新思維導(dǎo)圖訓練

  3)思維導(dǎo)圖在職場中的應(yīng)用實戰(zhàn)案例

   如何利用導(dǎo)圖進行工作報告

   如何利用導(dǎo)圖進行會議記錄

   如何利用導(dǎo)圖進行快速備課

   針對團隊或個人（案例＋導(dǎo)圖＋練習）

  4)思維導(dǎo)圖軟件的實操和應(yīng)用

總結(jié)篇：(20分鐘)

1、學習要點總結(jié)

2、軍令狀——行動計劃

3、團隊合影