情緒壓力與團(tuán)隊(duì)沖突管理

課程背景

情緒管理培訓(xùn)主要通過培訓(xùn)課程來幫助大家學(xué)習(xí)管理個(gè)人情緒，改善情緒管理方式，提高個(gè)人管理能力。 認(rèn)識(shí)壓力與情緒，與其共舞！ 國(guó)外數(shù)據(jù)： （1）美國(guó)每年有約100萬員工由于心理壓力而缺勤，每個(gè)員工的缺勤會(huì)造成668美元的損失； （2）40%的人“跳槽”或轉(zhuǎn)行是由于心理壓力和職業(yè)倦怠所致； （3）壓力導(dǎo)致的疾病每年會(huì)使英國(guó)損失8000萬個(gè)工作日，每年的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)70億英鎊； （4）75%的員工會(huì)在工作時(shí)間考慮個(gè)人問題，超負(fù)荷的壓力不僅僅損害個(gè)體，更嚴(yán)重破壞了組織與社會(huì)的健康發(fā)展。 （5）世界500強(qiáng)企業(yè)中有95％企業(yè)使用EAP服務(wù)，1美元的投入可以帶來8美元的回報(bào)。 國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)： （1）中國(guó)每天會(huì)產(chǎn)生5000個(gè)職業(yè)病人； （2）在一定量的被調(diào)查人群中，有25.04%的被調(diào)查者存在一定程度的心理健康問題；2.24%的被調(diào)查者存在嚴(yán)重的心理健康問題；22.81%的被調(diào)查者存在比較嚴(yán)重的心理健康問題；60%的人希望得到不同程度的心理幫助； （3）中國(guó)的職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)家們“有時(shí)出現(xiàn)”或“經(jīng)常出現(xiàn)煩躁易怒”癥狀的占70.5%，“疲憊不堪”的占62.7%，“心情沮喪”的占37.6%，“疑慮重重”的占33.1%，“挫折感強(qiáng)”的占28.6%，“悲觀失望”的占16.5%。我們正常人群中存在心里障礙的比率高達(dá)到20%左右； （4）由于多方原因造成的中國(guó)企業(yè)面臨的員工跳槽率與離職率已高達(dá)6%---15%; 員工的個(gè)人生活壓力、職業(yè)壓力與心理健康對(duì)企業(yè)造成的工作績(jī)效與健康發(fā)展的影響也日漸增強(qiáng)并受到廣泛關(guān)注！

課程目標(biāo)

1．用正確、理性的認(rèn)知模式管理壓力與不良情緒； 2．掌握壓力與情緒的自我管理方法與技巧； 3．煥發(fā)工作與生活的熱情，建立融洽的社會(huì)關(guān)系與工作關(guān)系； 4．提升幸福指數(shù)與工作滿意度，提高工作績(jī)效與職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 5、掌握解決團(tuán)隊(duì)沖突的方法，提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

課程大綱

成果模塊一   認(rèn)識(shí)壓力

”

一、．認(rèn)識(shí)壓力——壓力的自我診斷技巧

1．壓力的自我診斷技巧

1）壓力的生理表現(xiàn)

2）壓力的精神征兆

3）壓力的行為表現(xiàn)

4）壓力的情緒體驗(yàn)

二、壓力的來源

        壓力的定義

        壓力來源:1、來自職場(chǎng)的壓力

                 2、來自家庭的壓力

                 3、來自自身情緒帶來的壓力

三、壓力的心理模型

四、壓力與健康

1）適當(dāng)?shù)膲毫κ侨祟惐夭豢缮俚脑?/p>

2）不適當(dāng)?shù)膲毫?huì)帶來哪些問題

五、壓力與工作績(jī)效關(guān)系

   案例分享:某企業(yè)壓力管理方法

問題研討：如何解決部屬員工情緒低的問題

現(xiàn)場(chǎng)演練;早會(huì)、周例會(huì)

體驗(yàn)式教學(xué)：一分鐘的時(shí)間長(zhǎng)度

視頻教學(xué):美國(guó)電影《摩登時(shí)代》

管理工具:每日情緒釋放制等等

成果模塊二   與壓力共舞——壓力的識(shí)別與自我調(diào)節(jié)技術(shù)

一．來自職場(chǎng)本身的壓力的識(shí)別與應(yīng)對(duì)

1、影響壓力的個(gè)人因素

* 經(jīng)驗(yàn)與壓力

* 認(rèn)知與壓力

* 生理與壓力

* 性格與壓力

2、影響壓力的環(huán)境因素

* 人文環(huán)境

* 客觀環(huán)境

★15分鐘茶歇

二、來自社會(huì)大環(huán)境的壓力解析與應(yīng)對(duì)

1、社會(huì)的不確定性與壓力

2、情緒感染與壓力

三、來自工作與生活平衡的壓力應(yīng)對(duì)

1）平衡是一種生活狀態(tài)

2）平衡工作，享受生活

3）活在當(dāng)下

    案例分享:鞭打馬匹、“拔劍而起”、“前后各十步”

   問題研討：如何學(xué)會(huì)“平衡”

現(xiàn)場(chǎng)演練;

體驗(yàn)式教學(xué)：

視頻教學(xué):《》

   管理工具:某企業(yè)的“老板頭像拳擊靶“發(fā)泄吧”與“哈哈吧”

等等

  成果模塊三   企業(yè)員工減壓與舒緩情緒策略訓(xùn)練

 應(yīng)對(duì)策略之一：改變認(rèn)知

 應(yīng)對(duì)策略之二：改變生活方式

 應(yīng)對(duì)策略之三：掌握簡(jiǎn)單易行的放松方法

 應(yīng)對(duì)策略之四：做好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃

  應(yīng)對(duì)策略之五：控制情緒訓(xùn)練

 應(yīng)對(duì)策略之六：情商訓(xùn)練

 應(yīng)對(duì)策略之七：思想交流

 應(yīng)對(duì)策略之八：?jiǎn)栴}解決

 應(yīng)對(duì)策略之九：向老祖宗學(xué)習(xí)情緒壓力管理(養(yǎng)身、養(yǎng)心、養(yǎng)氣、養(yǎng)神）

 應(yīng)對(duì)策略之十：人生修煉（世界觀、價(jià)值觀、幸福觀）

案例分享:

問題研討：什么是“贏”；水的智慧---《水知道答案》給我們的啟示

 現(xiàn)場(chǎng)演練;

視頻教學(xué):美國(guó)培訓(xùn)視頻《賞識(shí)》

  情緒管理工具:感知訓(xùn)練、時(shí)間、目標(biāo)、運(yùn)動(dòng)、睡眠等等

成果模塊四   團(tuán)隊(duì)沖突管理

1、團(tuán)隊(duì)沖突管理的原因

2、團(tuán)隊(duì)沖突的化解

分享：美國(guó)史上**著名的心靈導(dǎo)師之一威爾·鮑溫《不抱怨的世界》

案例分享:企業(yè)沖突事件案例

問題研討：什么是“贏”；水的智慧---《水知道答案》給我們的啟示

體驗(yàn)式教學(xué)：導(dǎo)入“不拋棄、不放棄、不抱怨”心智模式訓(xùn)練

視頻教學(xué):觀看《亮劍》

情緒管理工具:不抱怨手環(huán)