小微金融信貸服務和風險控制管理體系

對象

農商行、城商行、村鎮銀行零售業務，小微金融信貸業務

目的

構建完整的小微金融事業部業務體系，小微金融信貸產品營銷，以及貸后管理風控

內容

一、 小微金融信貸客戶營銷之顧問式營銷及營銷溝通方式技巧

? 小微金融信貸顧問式營銷流程和環節

? 小微金融信貸顧問式營銷的技巧

? 小微金融信貸顧問式營銷的客戶維護

? 如何讓客戶成為我們的終身客戶

? 溝通之舒適區原理

? 溝通之概述的原理

? 溝通之提問傾聽方法

? 溝通之客戶異議的處理原則

? 順暢溝通的三個小技巧

? 溝通之對方心理狀態的把握

二、 互聯網信貸端業務普及

? 了解互聯網信貸營銷與傳統營銷的區別

? 互聯網信貸線下信貸端口的展業方式分析

? 互聯網信貸端獲客方式分類之零售客戶和渠道客戶的獲取

? 如何進行目標客戶、意向客戶營銷

? 如何讓客戶接受互聯網信貸產品高于銀行等傳統金融機構的利息

? 簽約后如何做貸后進行風險管理

三、 小微企業金融信貸風險控制

? 小微企業融資的資金使用目的

? 小微企業所能涉及到的融資渠道和途徑

? 如何通過小微企業主本人以及經營信息判斷風險

? 小微企業風險的種類判斷

? 哪些措施可以防小微企業信貸風險

? 哪些措施可以控小微企業信貸風險

課程大綱：

  第一單元 信貸業務的實質

  1、什么是信貸

2、什么是銷售

3、信貸銷售的實質

第二單元 小微金融信貸業務的流程

1、小微金融信貸的8大業務流程

2、信貸經理在各環節中的職責與所扮演的角色

3、倒三角原理的信貸銷售中的作用

  第三單元 信貸銷售溝通

  1、溝通的威力

  2、沒有溝通解決不了的事情

  3、關于異議的處理

  4、客戶心理把握的三字經

  第四單元 小微金融信貸的風險控制

  1、全流程風險控制的概念

  2、貸前風險控制與反欺詐識別

  3、貸中風險控制與客戶關系建立

  4、貸后風險控制與客戶關系的維護

5、客戶征信報告解讀

6、風險控制對于公司穩健長遠發展的意義

第五單元 客戶、市場、渠道實地走訪

1、選取當地的目標商場進行拜訪，客戶展業拜訪；

2、選取一個渠道進行洽談，如何進行渠道的建立

第六單元 信貸行業從業人員信心的建立

1、如何樹立從業人員的信心

  第七單元 信貸行業與當地風土人情的關系