《企業(yè)中高層管理者管理素養(yǎng)提升》

◆ 課程定位:

新常態(tài)下的經(jīng)濟大環(huán)境及行業(yè)的慘烈競爭，及互聯(lián)網(wǎng)時代新思維的轉(zhuǎn)變，企業(yè)原來的商業(yè)模式、管理模式、領(lǐng)導模式都需要進行相對應(yīng)的大幅度的調(diào)整，否則將會被市場無情的淘汰出局！

相比較以前，公司必須要向精細化管理要效率，要效益！而企業(yè)中高層管理人員在企業(yè)的決策、戰(zhàn)略執(zhí)行、團隊管理、及文化落地各個方面起著絕對作用。

然而, 很多企業(yè)有方向、有夢想，但是公司的管理卻總是以下糟糕的表現(xiàn)：

u  有戰(zhàn)略，但執(zhí)行不力，貫徹不徹底；

u  有目標，但動力不足，落實不到位；

u  有組織，但溝通不暢，本位主義；

u  有制度，但監(jiān)督不嚴，有人鉆空子；

u  有流程，但存在扯皮，效率低下；

u  有人員，但人心渙散，貌合神離；

u  有績效，但流于形式，獎罰不力。

    為什么從上往下看：高層很孤獨，中層很盲目，基層很麻木！

為什么從下往上看：高層很無理，中層很無助，基層很無辜！

解決之道就是企業(yè)的核心管理層必須要立足于公司理念和自己準確定位，幫助企業(yè)切實可行的執(zhí)行落地企業(yè)的戰(zhàn)略系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、文化系統(tǒng)。《中高層管理者管理素養(yǎng)提升》課程，是張老師根據(jù)自己十多年在國有、民營、外資企業(yè)的高層管理經(jīng)驗和實戰(zhàn)經(jīng)驗，最新的管理理論研制而成，該課程旨在幫您擺脫企業(yè)的舊有的管理模式，創(chuàng)造新的管理基準、有系統(tǒng)的檢視企業(yè)的管理盲點，建立與時俱進的管理典范！

◆ 課程收獲：

培訓目標1：使學員明晰現(xiàn)代企業(yè)中高層管理者的關(guān)鍵管理責任與技能；

培訓目標2：使學員掌握中高層管理者必備出色的承上啟下的溝通協(xié)調(diào)，解決問題能力；

培訓目標3：使中高層管理者懂得如何理解和執(zhí)行完成公司的戰(zhàn)略目標任務(wù)，創(chuàng)造良好組織績效！

◆ 課程優(yōu)勢：

√情境代入，結(jié)合多個企業(yè)中高層管理者案例透徹分析，講師現(xiàn)身說法；

√統(tǒng)合綜效，課程內(nèi)容系統(tǒng)、案例經(jīng)典、工具實用、培訓之后的實操性強；

√注重實踐，課程大量時間在演練和實踐環(huán)節(jié)，沖擊學員的行為方式，以提升實踐技能為目標。

學員對象：企業(yè)中高階主管。

課程時間：2-4天（12---32小時）

培訓形式：課程講授、案例分析、情景演練、管理活動、角色扮演、小組討論等

課程綱要：

第一單元：中高層管理者的定位于思維突破

1、 嚴重的打工心態(tài)與企業(yè)發(fā)展障礙

u  企業(yè)高度與個人高度

u  集體利益與個人利益

u  團隊管理與個體行為

2、 中高層管理者的角色定位：

u  領(lǐng)導者

u  管理者

u  執(zhí)行者

u  企業(yè)教練

u  文化的踐行者

3、 管理者應(yīng)該具備的五大職業(yè)素養(yǎng)

u  良好職業(yè)素養(yǎng)形成的路徑

u  判斷職業(yè)素養(yǎng)的成熟度

u  職業(yè)素養(yǎng)的核心表現(xiàn)

u  什么決定你未來的職業(yè)高度

u  什么決定你未來的職業(yè)寬度

現(xiàn)場研討：根據(jù)培訓內(nèi)容，如何修正以前自己的錯誤認知？

第二單元：中高層管理者的時間管理

1、 時間管理就是自我管理

u  自我價值的實現(xiàn)。

u  健康的身體。

u  家庭美滿。

u  財富積累。

u  人生目標與時間的關(guān)系。

2、你的時間殺手在哪里？

u  沒有目標

u  拖延壞習慣

u  缺乏優(yōu)先順序

u  專注細節(jié)，事必躬親

u  做事情有頭無尾

u  沒有條理，整天找東西

u  不懂授權(quán)

u  不會拒絕別人的要求

u  盲目行動

u  簡單問題復雜化

u  懶惰

u  消極的思考問題

3、學會時間管理，讓你的工作卓有成效

u  原則一：80/20原則

u  原則二：目標ABC

u  原則三：排出優(yōu)先順序

u  原則四：制訂計劃

u  原則五：養(yǎng)成習慣

u  原則五：馬上行動，不要拖延

u  原則六：珍惜今日，今日事今日畢。

u  原則七：第一次做好，零缺陷工作。

u  原則八：養(yǎng)成整潔的條例習慣

u  原則九：養(yǎng)成快速的節(jié)奏感。

u  原則十：學會說“No”，不讓別人浪費你的時間

u  原則十一：善于利用零碎的時間

第三單元：中高層管理者的領(lǐng)導力     

1、 現(xiàn)場討論：員工心目中的領(lǐng)導：好領(lǐng)導和糟糕領(lǐng)導的行為特征和表現(xiàn)？

u  下屬對于拙劣領(lǐng)導的負面反應(yīng)

u  領(lǐng)導者，你欠缺什么？

2、 領(lǐng)導的6P特質(zhì)：

u  領(lǐng)導遠見(Purpose)

u  領(lǐng)導熱情(Passion)

u  自我定位(Place)

u  優(yōu)先順序(Priority)

u  人才經(jīng)營(People)

u  領(lǐng)導權(quán)力(Power)

3、 衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子

u  問題討論：什么因素影響員工完成任務(wù)？

4、 員工發(fā)展的四個層次：D1階段特征、D2階段特征、D3階段特征、D4階段特征

5、 案例分析：診斷員工的發(fā)展層次

6、 4D系統(tǒng)測評你的領(lǐng)導力：

u  綠色培養(yǎng)型

u  黃色包容型

u  藍色展望型

u  橙色指導型

領(lǐng)導力診斷：如何提升我們的領(lǐng)導力？                       

第四單元：中高層管理者的溝通能力  

1. 無處不存在的溝通能力---說服術(shù)

u  說服術(shù)的重點是“服”不是“說”

u  讓語言為你增添魅力

u  說服術(shù)的核心4要素

u  世界上最具影響力的人都是說服大師　

u  用語言完成真正的逆襲

   2、只有三秒鐘分析你要說服的對象

u  第一級定位：關(guān)于身份、關(guān)系　　　

u  是個體溝通還是群體溝通　　　

u  比對方更關(guān)心他的目的　

u  性格原因會導致不歡而散

u  好的溝通者都是心理狀態(tài)評估師

   3、在心里擬定你的說服計劃書

u  拋出最具吸引力的話題

u  預留傾聽的時間

u  抓住雙方的感情共通點

u  對方性格決定你所要花的說服時間

u  像準備彈藥一樣準備談資

u  整裝待發(fā)：心情、表情、注意力

    4、群體溝通中的策與略

u  清楚為什么而演講　

u  零材料下的即興表演　　　

u  優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是成功演講的基礎(chǔ)　　　

u  演講時輔助技巧用音調(diào)來調(diào)節(jié)情緒　　　

u  抑揚頓挫的演講節(jié)奏　　　

u  掌控時間，別讓聽眾睡著　　　

u  不要照搬稿件　

u  演講的首尾有玄機

5、 溝通后也需要維護

u  別讓對方在事后生氣　　　

u  保持互動同樣重要　

u  引爆心理：讓人們互相影響繼續(xù)說服　

u  用明確的利益維護關(guān)系　

u  給對手留一點余地

現(xiàn)場演練：3分鐘的現(xiàn)場演說演練

第五單元：中高層管理者部屬的培訓與輔導    

1、 教練的四大職能

2、 為什么要教練下屬？

u  擁有精進的技能才能達成目標

u  培育下屬成為釣魚的高手

u  教練下屬是水落石出，還是水漲船高？

u  員工績效方程式=F（知、愿、能、行）

3、 創(chuàng)造成長的環(huán)境

u  激勵員工的學習動機

u  影響學習效果的四個因素

u  營造教練的氛圍和環(huán)境

4、 讓下屬稱呼你為“教練”！

5、 通過教練改變行為

·         行為演變的過程

·         培育下屬的PDCA

·         角色演練：如何教導員工的具體路演

案例討論：徐課長的煩惱

第六單元：管理者高效的團隊建設(shè)     

1.  現(xiàn)場討論：是“團隊”還是“團伙”？

u  80%的中國企業(yè)沒有引進團隊模式？

u  企業(yè)和部門是團隊嗎？

u  好團隊的7大特征表現(xiàn)

u  團隊精神與團隊規(guī)范

現(xiàn)場演練：建立新團隊

2.       團隊的發(fā)展階段及特征

u  第一階段：成立期及其特征

u  第二階段：動蕩期及其特征

u  第三階段：穩(wěn)定期及其特征

u  第四階段：高產(chǎn)期及其特征

u  第五階段：調(diào)整期及其特征

3.       不同階段團隊的工作重點

4.       不同團隊階段的領(lǐng)導方式

u  命令式

u  教練式

u  支持式

u  授權(quán)式

5、如何解決團隊沖突？    

u    如何看待沖突？

?  傳統(tǒng)觀點：回避沖突

?  人際關(guān)系觀點：接納沖突

?  相互作用觀點：鼓勵有效沖突

6、沖突過程的五個階段/

7、處理沖突的五種策略

u  競爭/合作/回避/妥協(xié)/遷就

案例研討：選擇沖突處理策略

u  團隊的八種角色認知

u  組織角色與團隊角色的差異分析

u  團隊角色的啟示

現(xiàn)場討論：團隊中出現(xiàn)太多重復角色的后果

8、建設(shè)高績效團隊的具體障礙及途徑

u  組織障礙

u  管理障礙

u  員工障礙

?  共識導向途徑

?  目標導向途徑

?  人際關(guān)系途徑

?  角色界定途徑

第七單元：中高層管理者目標績效管理     

1、 目標管理的作用

2、 目標管理的工作流程

案例：目標管理的問題判斷與分析

3、 目標設(shè)定的五大原則

4、 目標設(shè)定的思考方向

u  選擇目標管理方式的原則

u  企業(yè)如何選擇目標管理方式<