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具體課程提綱：
引子：績效與培訓—員工能力不足，扣錢還是培訓？
一，關于人力資源的小科普
l 培訓能改變成年人的哪些因素
l 培訓中成年人的心理特點
l 培訓中企業，高層，中層，HR，員工本人的角色定位
l 培訓中的成敗關鍵：中間力量
二，培訓體系概述
l 培訓需求調查體系
l 培訓預算控制體系
l 內訓師隊伍建設體系
l 培訓課程設計、開發與管理體系
l 培訓資格審查與報名體系
l 培訓行政支持體系
l 培訓效果評估與效果跟蹤體系
l 員工職業生涯規劃體系
l 組織學習體系
三，培訓需求分析（提供具體操作表格）（重點1）
l 需求分析的三個層面：
n 組織層面：決定組織的培訓方向
n 內容層面：決定需要培訓的技能
n 員工個人層面：決定誰值得培訓誰需要淘汰
l 需求分析的九個方法（提供具體表格）
n 電話訪談法
n 現場觀察法
n 問卷調查法
n 案例分析法
n 專家評薦法
n 資料分析法
n 小組面談法
n 面試法
n 自我評估法
四 ，培訓年度規劃樣本實務講解（簡）
l 年度規劃制訂的原則
l 年度規劃的常用方式
l 年度規劃四部曲
l 關于培訓預算
l 年度規劃中的實施控制體系
l 具體培訓課程的設置
l 具體培訓課程的分類
五， 培訓評估與效果跟蹤（提供具體表格）（重點2）
l 培訓前評估的方法
l 培訓中評估的方法
l 培訓后評估的方法
l 柯克帕特里克四個層面評估模式及實際運用：
n 反應層面
n 習得層面
n 行為層面
n 績效層面
l 如何使培訓效果最大化—增進培訓轉移的二十個方法
總結：培訓能否給企業帶來競爭優勢，收回回報，取決于（簡）
1） 員工會不會用
2） 員工愿不愿意用
3） 允許不允許他們用
