結(jié)構(gòu)思考力?透過結(jié)構(gòu)看問題解決

工作中，上報領(lǐng)導(dǎo)的方案一次又一次的被打回，讓你一籌莫展……

管理上，你希望一切都按部就班，但事不遂愿，問題層出不窮……

生活里，也想擁有健康、有型的身材，于是立志減肥，但最終還是失敗……

這是哪兒出了問題？

如何準(zhǔn)確判斷、快速識別，然后干凈、利索、有效的把問題解決掉？

本課程將帶你透過結(jié)構(gòu)扒開“問題” 的偽裝，看清問題的本質(zhì)，提供更多的視角和方案。讓您對“問題”建立正確認(rèn)知，在面對“問題”時，能夠系統(tǒng)思考，并找到解決方案。掌握結(jié)構(gòu)思考力三層次模型在解決問題中的應(yīng)用步驟，運用工具，對“問題”進行界定，拆解、重構(gòu)，找到關(guān)鍵邏輯，設(shè)計可行方案，制定實施計劃。

學(xué)員對象：

希望在工作中突破障礙，快速、準(zhǔn)確判斷工作中的問題，并提出有效的合理化建議或方案的職場人士

課程收益：

對組織：

提高管理效率：讓“猴子”待在該待的地方，避免員工總是把“問題”拋給管理者

讓組織更專業(yè)：通過系統(tǒng)有效的解決問題并形成專業(yè)的解決方案

拓展思考維度：使員工更容易快速、有效地抓住問題的本質(zhì)并形成有效的解決方案

對個人：

獨立思考能力：跳出思維誤區(qū)，能快速有效的通過結(jié)構(gòu)識別問題的本質(zhì)

問題分析能力：在短時間內(nèi)找出問題的具體原因，并制定有效的解決方案

方案寫作能力：能基于問題的關(guān)鍵邏輯和不同假設(shè)，形成多個方案，讓方案更嚴(yán)密

課程時間：2天

教學(xué)方式：

理論講解，工具應(yīng)用，案例解析，思維游戲，綜合訓(xùn)練，互動討論，成果產(chǎn)出

課程大綱：

課程破冰+團隊建設(shè)

中美教育差異

前導(dǎo)練習(xí)：認(rèn)知思維誤區(qū)

課程導(dǎo)入  結(jié)構(gòu)思考力是完善思考結(jié)構(gòu)的科學(xué)思維

解決問題三原則

練習(xí)1：從結(jié)構(gòu)的角度思考問題

結(jié)構(gòu)思考力三層次模型

理解：接收信息、并解析其結(jié)構(gòu)

重構(gòu)：重構(gòu)結(jié)構(gòu)、使其清晰而全面

呈現(xiàn)：形象化展現(xiàn)重構(gòu)后的結(jié)構(gòu)

通過結(jié)構(gòu)看問題五步驟

確定小組課堂實戰(zhàn)課題，選取企業(yè)當(dāng)前真實問題

練習(xí)2：運用五步驟整體認(rèn)知課程邏輯

理論認(rèn)知1：思考的核心模型-結(jié)構(gòu)思考力三層次模型

工具1：金字塔原理

成果落地：通過對結(jié)構(gòu)思考力三層次模型的了解，探尋思維的路徑和步驟，建立基本結(jié)構(gòu)化認(rèn)知，掌握結(jié)構(gòu)思考力的核心技能。

第一章  理解——基于根本目的定問題

第一步：識別問題（現(xiàn)實-期望=問題）

現(xiàn)實：即客觀存在的事物或事實解釋（5W1H）

用“問題認(rèn)知模型”判斷問題的基本假設(shè)

練習(xí)3：清晰、準(zhǔn)確地描述“現(xiàn)實”

期望：可見、可感知的結(jié)果性狀態(tài)（SMART原則）

練習(xí)4：用SMART來表達(dá)你的期望

問題：現(xiàn)實與期望之間的差異

理解問題的常見誤區(qū)，HOW&WHY

期望與目的對比“萬能公式”

工具2：描述現(xiàn)實的5W1H要素法   

工具3：描述期望的SMART原則

工具4：問題認(rèn)知模型

工具5：期望“萬能公式”

描述問題（問題陳述表與問題描述話術(shù)）

問題陳述表：觀點背景、成功的標(biāo)準(zhǔn)、決策者、相關(guān)方、受到的限制、涉及的范圍

參考話術(shù)

練習(xí) 5：描述本組的問題

工具6：問題陳述表與參考話術(shù)

成果落地：掌握識別問題的基本公式：現(xiàn)實-期望=問題；能夠準(zhǔn)確、客觀地描述“現(xiàn)實”,清晰表達(dá)真實的“期望”，從而跳出思維誤區(qū)，看清（識別）真正的“問題”。運用問題陳述表對問題進行重構(gòu)，并用參考話術(shù)，對問題進行準(zhǔn)確表述。

第二章  重構(gòu)——基于關(guān)鍵邏輯找方案

結(jié)構(gòu)前導(dǎo)：重構(gòu)結(jié)構(gòu)使其更接近本質(zhì)，顯性思維結(jié)構(gòu)化

縱向拆解找到關(guān)鍵要素：歸類分組

運用MECE原則確保結(jié)構(gòu)清晰

練習(xí)6：運用MECE原則突破認(rèn)知

橫向論證找到關(guān)鍵邏輯：邏輯遞進

橫向結(jié)構(gòu)選順序

選擇歸納，讓要點更清晰：

排序的三種類型：時間、結(jié)構(gòu)、重要性

練習(xí)7：看廣告判斷順序關(guān)系

練習(xí)8：幫助警方偵辦刑事案件

工具7：MECE原則

工具8：結(jié)構(gòu)思考?xì)w納結(jié)構(gòu)順序

第二步：拆解問題

數(shù)據(jù)是這樣誕生的

自下而上拆解問題——辨識力

練習(xí):9：一起來幫小A找問題

豐田5WHY模型

自上而下拆解問題——框架力

選擇框架：按框架分類并細(xì)化問題、調(diào)整框架、找到關(guān)鍵邏輯

邏輯層次模型

吉爾伯特工程模型

魚骨圖模型

理論認(rèn)知2：麥肯錫對分析的定義

第二日課程內(nèi)容：

課程回顧

練習(xí)10：將本組問題進行拆解，團隊反饋完善問題原因

定量分析法

練習(xí)11：運用定量分析法，找到問題關(guān)鍵邏輯

工具9：5WHY模型

工具10：魚骨圖歸因分析法    

工具11：定量分析法

成果落地：掌握結(jié)構(gòu)思考力最核心歸類分組的工具要求，能在面臨問題時有效的覺察自我的思維結(jié)構(gòu)，并通過工具對認(rèn)知結(jié)構(gòu)進行干預(yù)。掌握問題重構(gòu)的兩種方式：自下而上法與自上而下法，能夠運用魚骨圖歸因分析法對問題進行拆解分析，找到解決問題的關(guān)鍵邏輯。

第三步：制定方案

創(chuàng)新方法一：行業(yè)對標(biāo)

創(chuàng)新方法二：逆向思維

練習(xí)12：對本組問題表面原因或根本原因進行逆向挖掘

三種換位視角

創(chuàng)新手段：頭腦風(fēng)暴法

練習(xí)13：YES,AND&YES.BUT

影響圈與關(guān)注圈

能技控就不人控

練習(xí)14：通過頭腦風(fēng)暴法設(shè)計解決方案

工具12：頭腦風(fēng)暴法

工具13：YES,AND&YES.BUT

成果落地：在邏輯結(jié)構(gòu)思考的沉浸后能夠跳出結(jié)構(gòu)，運用多種創(chuàng)新創(chuàng)意工具，充分調(diào)動大腦思維，尋找各種角度為問題的解決帶來新思路。突破思維定式，打破常規(guī)進行思想解放。

第四步：選擇決策

利弊圖

二維矩陣

優(yōu)選矩陣法

項目管理六項終極指標(biāo)

練習(xí)15：運用優(yōu)先矩陣選出最優(yōu)方案

問題解決過程整體復(fù)盤

工具14：利弊圖

工具15：二維矩陣

工具16：優(yōu)選矩陣

工具17：項目管理六項終極指標(biāo)

成果落地：了解從一維到多維的決策工具，有效區(qū)分差異及優(yōu)勢，優(yōu)中選優(yōu)，運用優(yōu)先矩陣對方案進行決策。

第三章  呈現(xiàn)——實施改變顯成果

第五步：制定計劃

練習(xí)16：深夜渡河

PERT圖

甘特圖

OBR模型

練習(xí)17：甘特圖練習(xí)

練習(xí)18：運用OBR工具將本組課題形成計劃

促成改變

改變發(fā)生的順序：看見à感覺à改變

看見無常中的一切可能

工具18：計劃制定OBR模型與甘特圖   

成果落地：掌握根據(jù)方案編寫計劃的方法和工具；通過思維的改變，能夠預(yù)見計劃中的風(fēng)險和變化，并能在實施過程中根據(jù)“現(xiàn)場”現(xiàn)場實情情況結(jié)合預(yù)案和決策機制，保證計劃的落實。

課程差異化亮點：

1、現(xiàn)場實操性：本課程采用的是工作坊的教學(xué)方式。以5-7名學(xué)員為一小組，每個小組在課程現(xiàn)場需要提出一個工作中的真實問題，兩天時間通過結(jié)構(gòu)思考的方式系統(tǒng)性解決此問題。在課程結(jié)束時現(xiàn)場的每個小組的問題一定已經(jīng)經(jīng)過有效識別、系統(tǒng)拆解、定量分析、方案決策等流程得到了徹底解決，且制定了具體的行動計劃。

2、課后落地行：由于是學(xué)員在現(xiàn)場討論提出的問題，所以保證了問題的真實性、迫切性、復(fù)雜性，在解決過程中極大得激發(fā)了學(xué)員的原動力。在問題最終徹底解決的情況下，使得學(xué)員真切體會到了結(jié)構(gòu)思考解決問題的實用性和落地性，保證了學(xué)員能夠在課后自發(fā)的愿意去使用此系統(tǒng)方法解決各類問題。

3、思考系統(tǒng)性：本課程在結(jié)構(gòu)思考的思維框架之下，通過三個層次五個步驟，實際解決學(xué)員問題。學(xué)員在掌握整體解決流程的基礎(chǔ)上，會學(xué)習(xí)到三十六個核心知識點，實操十八個實用過程工具。

課程展開形式即為講師教授一步，學(xué)員針對本組問題思考一步，然后體現(xiàn)在海報紙上，全程每組會產(chǎn)出至少八張海報紙。在討論過程中講師會利用引導(dǎo)的方式與每組進行討論交流，在保證每組達(dá)到各個步驟的分析要求后才能向下一步推進。由此確保了問題的徹底解決，也保證了學(xué)員的全體參與。第二天下午在第四個步驟結(jié)束后進行項目復(fù)盤，找到最優(yōu)方案后進行第五個步驟，最終整體呈現(xiàn)。