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    • 張?zhí)?i class="ft_14 fw-normal text-truncate">員工職業(yè)素養(yǎng)提升專家,CIP國際職業(yè)培訓(xùn)師
    • 擅長領(lǐng)域: 商務(wù)禮儀 職業(yè)素養(yǎng)
    • 講師報(bào)價: 面議
    • 常駐城市:成都市
    • 學(xué)員評價: 暫無評價 發(fā)表評價
    • 助理電話: 13381328962 QQ:1445542423 微信掃碼加我好友
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    禮贏職場,職場人士的必修課

    主講老師:張?zhí)?/span>
    發(fā)布時間:2021-11-29 17:05:58
    課程詳情:

    課程大綱

    【課程背景】

       這是一堂當(dāng)代政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位及社會團(tuán)體的必修之課。禮儀能夠塑造政府機(jī)關(guān)的良好形象,政府機(jī)關(guān)在公務(wù)活動中講究禮儀,可以在社會公眾心目中、在相關(guān)單位中,塑造出良好的社會形象,提升政府在公眾中的美譽(yù)度,有利于政府行為順利實(shí)施;禮儀能夠協(xié)調(diào)政府機(jī)關(guān)與公眾的關(guān)系,協(xié)調(diào)政府機(jī)關(guān)與大眾的關(guān)系;禮儀能夠強(qiáng)化對公務(wù)人員的教育作用,能凈化公務(wù)人員的心靈、陶冶情操,提高品位,矯正公務(wù)員的不良行為和習(xí)慣。

    【課程收益】

       本課程以政務(wù)交往中關(guān)系的應(yīng)對為導(dǎo)向,融合了較多政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體**一線的政務(wù)現(xiàn)場關(guān)系處理案例,透視現(xiàn)象,實(shí)戰(zhàn)解析,給出解決之道。幫助政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位及社會團(tuán)體的公務(wù)人員塑造個人和組織的良好形象,掌握尊重他人、講究禮節(jié)、注意儀表、儀式等就遵循的禮儀規(guī)范和程序。

    【課程目標(biāo)】

    掌握辦公場合中通用的禮儀細(xì)節(jié)和禮儀規(guī)范;

    塑造與崗位吻合的個人形象,塑造良好的機(jī)構(gòu)形象;

    提高機(jī)關(guān)干部素質(zhì),規(guī)范行政行為,提供優(yōu)質(zhì)、高效、和諧的便民服務(wù)。

    【授課對象】企業(yè)員工、管理層、辦公室接待人員等

    【授課方式】

    30%的講授,30%的案例研討,40%的互動練習(xí),充分激發(fā)學(xué)習(xí)興趣

    教——講授示范教學(xué),知曉正解

    練——練習(xí)、糾錯,建立身體記憶

    戰(zhàn)——情境模擬,角色帶入,現(xiàn)場掌握針對性應(yīng)對方法

    案例研討——在研討中,激發(fā)思想的碰撞,鞏固知識,學(xué)以致用

    【授課時間】一天或兩天,根據(jù)單位具體情況可量身定制


    【課程大綱】

    **模塊:“敬”人,“敬”事——兩大場合以左為尊,五大場合以右為尊

    1.剖析“禮”的曲解,重構(gòu)禮儀認(rèn)知

    2.解構(gòu)政務(wù)禮儀,釋義應(yīng)用原則

    3.內(nèi)強(qiáng)個人素質(zhì),外塑國家形象,人際關(guān)系的潤滑劑,現(xiàn)代競爭的附加值第二模塊:領(lǐng)導(dǎo)干部個人IP打造——形象得體不出格,做好政府代言人

    一、 黃金**印象的55387原則

    二、 展現(xiàn)精、氣、神的儀容

    1.完美造型從頭開始:發(fā)型與職業(yè)特點(diǎn)

    2.男士魅力“修”出來,修面易忽視的要點(diǎn)

    3.化妝上崗、淡妝上崗,妝成有似無

    三、政務(wù)著裝TPO原則

    1.男士政務(wù)形象,及男士西裝及領(lǐng)帶禮儀,突顯形象品質(zhì)

    2.女士政務(wù)形象,穿著要領(lǐng)及禁忌

    3.得體政務(wù)便裝的穿著技巧與禁忌

    4.政務(wù)場合鞋襪的搭配、首飾、配飾選擇和使用禁忌

    第三模塊:領(lǐng)導(dǎo)干部個人IP打造——正、輕、穩(wěn)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范

    1.“侃侃如也”的立、坐、行

    2.謙恭于人的問候:微笑、點(diǎn)頭、鞠躬

    3.接物待人的微妙細(xì)節(jié)示范與訓(xùn)練

    4.正式發(fā)言或與民溝通中手勢的運(yùn)用

    5.溝通中眼神的“傳情達(dá)意”

    6.深入民心的微笑魅力

    第四模塊:政務(wù)往來有禮有度——吹響交往的序曲

    一、 會面四部曲:稱呼、介紹、握手、名片

    二、 接待準(zhǔn)備:人員安排、環(huán)境、物料、心理、儀表

    三、 接待引領(lǐng)

       1. 行進(jìn)間的前后上下

    2. 乘坐電梯是先進(jìn)后出還是后進(jìn)后出

    四、 不得不知的中華茶禮

    1. 中國六大基本茶類特征、代表茶

    2. 飲茶之禮,勝在方寸之間

    3. 看人待茶,看茶待器

    4. 客來敬茶:紙杯、玻璃杯、瓷杯的上茶方式

    五、 禮賓席位,有禮有序

    1. 兩大場合以左為尊,五大場合以右為尊

    2. 同行位次、電梯位次、樓梯位次

    3. 會議、會談座次禮規(guī)

    4. 轎車、越野車、商務(wù)車的位次排列

    5. 餐飲位次

    五、會議禮儀

    1. 精心策劃準(zhǔn)備物料、人員、日程

    2. 會前簽到引位、會中茶水服務(wù)、會后服務(wù)注意事項(xiàng)

    3. 參加會議的禮儀、會議發(fā)言禮儀

    4. 不同場合的鼓掌

    第六模塊:宴請藝術(shù)——政務(wù)活動的潤滑劑

    一、政務(wù)宴請:以“吃”佐談

    1. 點(diǎn)菜:誰來點(diǎn)?點(diǎn)什么?

    2. 客人的禁忌與喜好哪個更重要?

    3. 中式餐具的使用與禁忌

    4. 筷子“三長兩短”的使用禁忌

    二、 敬好酒這把“雙刃劍”

    1. 誰該正式敬酒

    2. 敬酒順序:南來北往的酒桌規(guī)矩

    3. 觥籌交錯間的語言藝術(shù)

    4. 餐桌的入席與退席


    授課見證
    推薦講師

    馬成功

    Office超級實(shí)戰(zhàn)派講師,國內(nèi)IPO排版第一人

    講師課酬: 面議

    常駐城市:北京市

    學(xué)員評價:

    賈倩

    注冊形象設(shè)計(jì)師,國家二級企業(yè)培訓(xùn)師,國家二級人力資源管理師

    講師課酬: 面議

    常駐城市:深圳市

    學(xué)員評價:

    鄭惠芳

    人力資源專家

    講師課酬: 面議

    常駐城市:上海市

    學(xué)員評價:

    晏世樂

    資深培訓(xùn)師,職業(yè)演說家,專業(yè)咨詢顧問

    講師課酬: 面議

    常駐城市:深圳市

    學(xué)員評價:

    文小林

    實(shí)戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家

    講師課酬: 面議

    常駐城市:深圳市

    學(xué)員評價:

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