文明禮儀與和諧相處

課程大綱

【分享背景】

如果您是父母，您的孩子和您在一起的感覺是什么？孩子是一個(gè)陽光的？積極的？抱怨的？還是會(huì)讓您頭疼不已呢？

如果您是職場(chǎng)白領(lǐng)，您每天是如何打理自己的職場(chǎng)形象？梳理職業(yè)心態(tài)？自動(dòng)自發(fā)的努力工作，從而獲取更多的認(rèn)同和機(jī)會(huì)呢？

如果您是銷售人員，您是如何與顧客溝通，為什么您推薦了產(chǎn)品客戶連回應(yīng)都沒有，直接離開呢？您做了什么，客戶一下子又買了很多呢？

如果您是老板，您期待員工應(yīng)有的工作狀態(tài)而他/她沒有，而讓您感受困惑了嗎？

我們每天都要面對(duì)不同的人，扮演不同的角色，解決不同的問題，而內(nèi)心的小鹿起起伏伏，也是讓人無法言語。

真正成就是我們成為一個(gè)文明、禮貌、好相處的人，就是個(gè)人呈現(xiàn)的細(xì)節(jié)，心態(tài)，表達(dá)方式，以及待人接物的格局。

【學(xué)員收獲】

       **學(xué)習(xí)和運(yùn)用本課程中的知識(shí)，在生活、職場(chǎng)中更自信，樂觀，淡定，從容，靈活，專業(yè)的處理人際關(guān)系的問題。

【分享時(shí)長(zhǎng)】2課時(shí)

【課程大綱】

模塊一：個(gè)人素養(yǎng)的呈現(xiàn)

? 品德

? 態(tài)度

? 能力

? 素養(yǎng)

模塊二：細(xì)節(jié)決定感受

? 稱呼的藝術(shù)

? 守時(shí)的禮儀

? 邀約的禮儀

? 手機(jī)禮儀與管理

? 手位禮儀與應(yīng)用

? 站姿禮儀與場(chǎng)合

? 坐姿禮儀與場(chǎng)合

? 走姿禮儀與場(chǎng)合

? 蹲姿的禮儀與場(chǎng)合

? 乘車的禮儀與禁忌

? 樓梯的禮儀與禁忌

? 握手的禮儀與禁忌

模塊三：和諧相處

? 為人處事的原則

? **的狀態(tài)：真實(shí)、舒服、自在

? 溝通的藝術(shù)