一、突破自我，轉變思維（90分鐘）

1、導論

l 手指操

l 老馬談過河的哲理

l 折紙的學習規律

l 空杯心態的智慧

2、學員心聲

二、一分鐘發表（90分鐘）

1、一分鐘演講

l 時間1分鐘，50秒響鈴一次提醒，1分鐘停止演講

l 現場抽題

l 演講內容不能與所從事工作有關

l 演講者站位在講臺中央，便于攝像及后續點評、總結

2、演講結束填寫總結表

3、小組討論發表

三、壓力來源分析（60分）

1、主觀看法

2、時間壓力

3、人格模式

四、成功PTT的三個階段及各階段需處理的重點（30分）

1、事前

2、事中

3、事后

4、重點：

l 自己

l 內容

l 對象

五、自我管理（90分鐘）

1、開心金庫

2、預演未來

3、壓力轉移

4、假裝勇敢

5、當眾孤獨

6、自我暗示

六、宣導作業

第二天

一、一分鐘試講逐一點評（120分）

二、三分鐘作業發表（210分鐘）

1、三分鐘演講

l 時間3分鐘，2分30秒響鈴一次提醒，3分鐘停止演講

l 演講時運用昨天所學知識

l 演講者站位在講臺中央，便于攝像及后續點評、總結

2、演講結束填寫總結表

3、小組討論發表

三、三分鐘試講抽樣點評（30分）

第三天

一、課程結構（180分）

1、案例：四個教授

2、理性了解

l 理性了解的步驟

l 練習

3、感性認知

l 表

l 圖

l 比喻

l 故事

l 案例

二、有聲語言的魅力（60分）

1、語音語調的魅力

l 語氣的運用

l 語調的運用

l 綜合練習

2、輕重緩急的魅力

l 頓連的運用

l 重音的運用

l 語速的運用

l 綜合練習

三、無聲語言的魅力（120分）

1、站法

2、步法

3、手法

4、眼法

5、面法

6、儀容儀表

7、練習

第四天

一、建立講師威信（60分）

1、相信互動的活動

2、如何建立講師威信

l 同理心

l 提問

二、了解學員背景（90分鐘）

1、為什么要了解

2、了解的方法

3、了解的目的

4、了解的好處

5、了解的內容

6、總結

7、成年人的學習特點

l 目的性強

l 受以往經驗影響不喜歡說教

l 注重互動

l 注意力容易分散

三、收集資料（30分鐘）

1、資料收集的活動

2、活動的啟示

四、提問技巧（60分）

1、一般發問技巧

l 批準

l 一般

l 特定

l 封閉

l 開放

2、特殊發問技巧

l 查證

l 反問

l 轉移

3、發問技巧的作用

四、激發參與、反饋（30分）

1、單向溝通、雙向溝通

2、激發參與

3、反饋

五、處理難纏學員（60分）

1、辨認難纏學員的行為

2、難纏學員的處理方法

3、調節處理難纏學員時的情緒

六、三分鐘演講討論（30分）

如何在三分鐘演講中穿插互動環節 

第五天

課程開發六步驟

一、找需求——培訓需求（30分）

1、培訓需求原則

2、培訓需求分析的“望、聞、問、切”

二、定目標——課程目標（30分）

1、課程目標特點

2、課程目標描述

三、建框架——課程大綱（120分）

1、思維導圖制作課程大綱

l 解密思維導圖

l 思維導圖制作技巧

A中心點

B線條

C色彩

D文字

E代碼

2、思維導圖制作課程大綱

四、搞裝修——把握課程節奏（60分）

1、幾種常用的自我介紹方法

2、引人入勝的開場

3、耐人尋味的結尾

4、如何做課程回顧

五、做成品——制作PPT（120分）

1、培訓史五代課件

l 文字羅列法

l 圖標表現法

l 圖文呈現法

l 圖模呈現法

l 聲像呈現

2、分析：蘋果CEO喬布斯的PPT制作秘密

3、課件設計六大技巧

l 入門

l 原則

l 制作

l 設計

l 演示

l 資源

4、板書配合

六、驗結果——培訓評估（30分）

評估的四等級

第六天

互動式教學

一、互動式教學的定義

二、互動式教學的作用

l 增強學員的學習興趣

l 保持積極的課堂氛圍

l 增強講師的授課信心

l 及時了解學員的學習效果

l 強化培訓效果

三、常用的互動式教學方法

 提問式教學方法

1、五種常用的提問方法

l 批準式

l 一般式

l 特定式

l 封閉式

l 開放式

2、提問對講師的能力要求

講師能夠準確把握提問的時機

講師提問的語言組織要準確、精煉

講師對問題本身已經比較熟悉，或已有答案

講師能夠以清晰和有邏輯的提問引導學員思路，從而得到想要的答案

講師提問的語言要柔美悅耳，富有親切感

3、講師提問注意事項：

l 提問必須簡單、明確、易懂

l 提問必須要有層次，由淺入深

l 提問盡量鼓勵學生創新和發散思維

l 提問與授課目的相輔相成

 教學片觀摩教學方法

1、教學片觀摩對講師的能力要求

熟悉教學片內容

能夠對教學片中的知識點進行標準的示范

對教學片總結要精煉

2、教學片觀摩的步驟及操作要點

觀摩前

觀摩中

觀摩后

 角色扮演式教學方法

1、角色扮演對講師的能力要求

2、角色扮演操作步驟及操作要點

l 角色扮演前

l 角色扮演中

l 角色扮演后

 游戲式教學方法

1、游戲式教學的基本分類

l “教學”游戲

l “輔助“游戲

l “破冰”游戲

2、游戲式教學步驟及操作要點

l 包裝鋪墊

l 掌握場面

l 啟發總結

3、游戲式教學的注意事項