一線管理者現(xiàn)場(chǎng)管理技能提升訓(xùn)練(TWI)

培訓(xùn)對(duì)象

生產(chǎn)部門、質(zhì)量部門、設(shè)備部門、倉儲(chǔ)部門等工廠的現(xiàn)場(chǎng)管理者、班組長等

課程收獲

程收益】

如何正確理解現(xiàn)場(chǎng)管理與改善？如何科學(xué)的認(rèn)識(shí)和理清現(xiàn)場(chǎng)中的問題？如何有效的分析與挖掘現(xiàn)場(chǎng)存在的問題？如何掌握系統(tǒng)實(shí)用的工具與方法，解決現(xiàn)場(chǎng)中的實(shí)際問題？如何有效的提升現(xiàn)場(chǎng)管理人員自身解決問題的能力，提升員工的士氣，激發(fā)員工的主動(dòng)性

課程大綱

一．前言

1．中國工廠現(xiàn)場(chǎng)管理的現(xiàn)狀

2．思維破冰：管理是管人還是管事？

3．現(xiàn)場(chǎng)管理者需要掌握的五大技能

二．現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色定位

1．安全第一，預(yù)防為主

現(xiàn)場(chǎng)安全目標(biāo)——
事故

現(xiàn)場(chǎng)安全事故易發(fā)點(diǎn)的管控方式

2．一次做對(duì)，客戶滿意

對(duì)質(zhì)量理解的常見誤區(qū)

現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量目標(biāo)的界定方式

3．按期交付，說道做到

對(duì)按期交付的廣義與狹義的理解

現(xiàn)場(chǎng)交付目標(biāo)制訂的方法

4．成本削減，從我做起

現(xiàn)場(chǎng)成本削減不能靠事后計(jì)算

豐田的七大浪費(fèi)在現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)用

5．提升效率，全員參與

現(xiàn)場(chǎng)效率目標(biāo)的約定方式

提升現(xiàn)場(chǎng)效率的兩大路徑

6．激發(fā)士氣，積極主動(dòng)

激發(fā)士氣的難點(diǎn)與出路

豐田提案制度在提升士氣中的應(yīng)用

7．SMART原則在現(xiàn)場(chǎng)目標(biāo)管理中的應(yīng)用

8．案例：天津某外資工廠現(xiàn)場(chǎng)目標(biāo)與考核的實(shí)施方法

三．JI----現(xiàn)場(chǎng)管理者的工作教導(dǎo)能力

1．討論一下：現(xiàn)場(chǎng)的工作教導(dǎo)如何做才有效？

2．做好工作教導(dǎo)準(zhǔn)備工作的三個(gè)工具

崗位技能一覽表

人員訓(xùn)練預(yù)定表

現(xiàn)場(chǎng)工作教導(dǎo)計(jì)劃表

3．教材編寫的重點(diǎn)與格式

通常教材最大誤區(qū)的體驗(yàn)——折紙游戲

工作分解表編寫中的步驟與要點(diǎn)

教材編寫練習(xí)——如何打電話？

4．“只可意會(huì)、不可言傳”部分的突破

豐田公司技能傳承方式給我們的啟示

現(xiàn)場(chǎng)演示：老師傅的經(jīng)驗(yàn)從何而來？

固化重復(fù)習(xí)慣有效養(yǎng)成的方法

5．工作教導(dǎo)過程的實(shí)施步驟與效果管控

6．演示：深圳某民營塑膠廠新機(jī)長技能的教導(dǎo)方式

四．JS——現(xiàn)場(chǎng)管理者的執(zhí)行力

1．思維破冰：張瑞敏有關(guān)執(zhí)行力的經(jīng)典論述

2．討論一下：現(xiàn)場(chǎng)為什么會(huì)出現(xiàn)“救火”的現(xiàn)象？

3．提升執(zhí)行力的方法1——做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作

生產(chǎn)準(zhǔn)備工作的類別與步驟

生產(chǎn)準(zhǔn)備確認(rèn)單的編制與應(yīng)用

工廠中各部門生產(chǎn)準(zhǔn)備工作的責(zé)任分工

4．討論一下：ISO9


為什么執(zhí)行不到位？

5．提升執(zhí)行力的方法2——做好現(xiàn)場(chǎng)的檢查與過程控制

確定需要重點(diǎn)檢查的四項(xiàng)內(nèi)容

現(xiàn)場(chǎng)過程控制規(guī)劃表的編制與實(shí)施

現(xiàn)場(chǎng)目視化管理在過程控制中的應(yīng)用

6．體會(huì)：綿陽安縣桑棗中學(xué)給我們的啟示

五．JM---現(xiàn)場(chǎng)管理者的工作改善能力

1．思維破冰：從對(duì)改善的理解看差距

2．解決現(xiàn)場(chǎng)問題的難點(diǎn)與起點(diǎn)

我們同豐田對(duì)待問題的態(tài)度對(duì)比

中集集團(tuán)對(duì)待問題態(tài)度的視頻演示

3．解決現(xiàn)場(chǎng)問題的思路與工具

討論一下：分析解決問題的諸多工具為什么效果不明顯

案例：深圳某外資化工廠分析解決現(xiàn)場(chǎng)問題的全景分析

能解決現(xiàn)場(chǎng)8
%問題的四句話

4．改善的體會(huì)：伯利恒鋼鐵廠的故事

5．工作改善的有效工具——IE

流程分析：現(xiàn)場(chǎng)報(bào)表的過程分析

作業(yè)分析：筆的組裝作業(yè)研究

動(dòng)作分析：五個(gè)不同動(dòng)作的對(duì)比

6．工作改善的實(shí)施基礎(chǔ)——科學(xué)精神

為什么近代管理與科學(xué)沒有首先出現(xiàn)在中國？

從錢學(xué)森先生對(duì)中國教育的建議所想到的

從關(guān)注人到關(guān)注事

7．為什么持續(xù)改善不能持續(xù)？

8．實(shí)現(xiàn)持續(xù)改善的六大階梯

六．JR----現(xiàn)場(chǎng)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力

1．討論一下：8
、9
后有哪些特點(diǎn)？

2．激勵(lì)與溝通的基本點(diǎn)——面子

3．同上級(jí)溝通的路徑與方法

討論一下：如何給上級(jí)提建議？

「面子」在與上級(jí)溝通中應(yīng)用的技巧與方法

從周洋的「感謝門」說起

從「應(yīng)聘」的過程總結(jié)溝通的要點(diǎn)

4．同下級(jí)溝通的路徑與方法

討論一下：員工做錯(cuò)了，你看到了怎么辦

「面子」在與下級(jí)溝通中的視頻體驗(yàn)

關(guān)羽敗走麥城的溝通原因

「黑玫瑰」中要向日本人學(xué)習(xí)的部分

同下級(jí)溝通的順序——情、理、法

5．激勵(lì)的難點(diǎn)與出路

思維拓展：心理學(xué)教授的故事

「面子」在員工激勵(lì)過程中的應(yīng)用

海爾5S腳印的啟示

十種常用的面子激勵(lì)法

6．同級(jí)間溝通的路徑與方法

演示一下：扯皮的事情從何而來

「面子」在同級(jí)溝通中應(yīng)用的視頻體驗(yàn)

頂級(jí)推銷人員的話術(shù)特點(diǎn)

鄰居矛盾化解的左右逢源