九型人格與高效溝通

**講 九型人格的概述

一、 九型人格的起源及應(yīng)用

1、 九型人格的9種情感特征

2、 九型人格的三大中心

3、 九型人格的9種心理防衛(wèi)機(jī)制

4、 九型人格的應(yīng)用范圍

第二部分 九型人格之自我認(rèn)知與修煉

一、 自我認(rèn)知與修煉是什么？

1、 自我認(rèn)識(shí)

2、 自我成長(zhǎng)

 二、為什么要做好自我認(rèn)知與修煉？

     1、認(rèn)識(shí)自己很重要

     2、順勢(shì)而為，揚(yáng)長(zhǎng)避短

 三、怎樣做自我認(rèn)知與修煉？

     1、自我欲望/恐懼審視

     2、自我壓力/放松下覺(jué)察

     3、測(cè)評(píng)問(wèn)卷

     4、成長(zhǎng)建議

     5、行動(dòng)計(jì)劃

第三部分 九型人格之客戶識(shí)別與交往

     一、客戶識(shí)別與交往是什么？

     二、為何要做好客戶識(shí)別與交往？

     三、如何做客戶識(shí)別？

1、典型特質(zhì)描述

2、代表人物解析

3、成長(zhǎng)背景跟蹤

4、識(shí)別客戶的8大利器（語(yǔ)言、聲音、眼神、面部表情、姿勢(shì)、穿著、開(kāi)車、簽名）

案例 工具 練習(xí)

     四、如何與不同客戶交往？

1、溝通

1）視頻經(jīng)典：溝通中的換位思考

2）溝通的四大特征、ＦＡＢ法則、ALL模型

2、贊美——提升體驗(yàn)

1）贊美的原則

2）贊美的三大步驟、

3）練習(xí)：如何贊美客戶？

4）案例：針對(duì)5、6、7號(hào)該如何贊美？

3、情感維系

1）先輸出你的情感，再輸出你的邏輯。

2）左右大腦的特點(diǎn)及決策機(jī)制

3）情感賬戶、250法則、20/80法則、經(jīng)營(yíng)未來(lái)，管理現(xiàn)在

第四部分  九型人格的區(qū)分

（一） 每個(gè)性格特點(diǎn)解析

1、完美主義者（特征描述、轉(zhuǎn)型、代表人物、識(shí)別、溝通、領(lǐng)導(dǎo)力、發(fā)展建議）

2、給予者（特征描述、轉(zhuǎn)型、代表人物、識(shí)別、溝通、領(lǐng)導(dǎo)力、發(fā)展建議）

3、實(shí)干者（特征描述、轉(zhuǎn)型、代表人物、識(shí)別、溝通、領(lǐng)導(dǎo)力、發(fā)展建議）

4、悲情浪漫者（特征描述、轉(zhuǎn)型、代表人物、識(shí)別、溝通、領(lǐng)導(dǎo)力、發(fā)展建議）

5、觀察者（特征描述、轉(zhuǎn)型、代表人物、識(shí)別、溝通、領(lǐng)導(dǎo)力、發(fā)展建議）

6、懷疑論者（特征描述、轉(zhuǎn)型、代表人物、識(shí)別、溝通、領(lǐng)導(dǎo)力、發(fā)展建議）

7、享樂(lè)主義者（特征描述、轉(zhuǎn)型、代表人物、識(shí)別、溝通、領(lǐng)導(dǎo)力、發(fā)展建議）

8、保護(hù)者（特征描述、轉(zhuǎn)型、代表人物、識(shí)別、溝通、領(lǐng)導(dǎo)力、發(fā)展建議）

9、調(diào)停者（特征描述、轉(zhuǎn)型、代表人物、識(shí)別、溝通、領(lǐng)導(dǎo)力、發(fā)展建議）