物業(yè)5S制度及標(biāo)準(zhǔn)化管理

概述

為營(yíng)造干凈整潔的辦公場(chǎng)所，合理配置、使用各種資源，減少浪費(fèi)，降低辦公成本，提升員工工作熱情，塑造良好的企業(yè)形象，制定物業(yè)5S管理制度。

一、基本定義與目的

1.整理（SEIRI）：工作現(xiàn)場(chǎng)，區(qū)別要與不要的東西，只保留有用的東西，撤除不需要的東西；目的是把“空間”騰出來(lái)活用；

2.整頓（SEITON）：把要用的東西，按規(guī)定位置擺放整齊，并做好標(biāo)識(shí)進(jìn)行管理；目的是不浪費(fèi)時(shí)間找東西；

3.清掃（SEISO）：將不要的東西清除掉，保持工作現(xiàn)場(chǎng)無(wú)垃圾，無(wú)污穢狀態(tài)；目的是消除"臟污"，保持職場(chǎng)干凈、明亮；

4.清潔（SEIKETSU）：將既往3S實(shí)施的做法做到制度化、規(guī)范化，維持其成果；目的是通過(guò)制度化來(lái)維持成果；

5.素養(yǎng)（SHITSUKDE）：培養(yǎng)文明禮貌習(xí)慣，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣；目的是提升“人的品質(zhì)”，成為對(duì)任何工作都講究認(rèn)真的人。

二、5S推行成員構(gòu)成

1.特設(shè)專(zhuān)職或兼職5S專(zhuān)員（兼職由行政專(zhuān)員擔(dān)任）；

2.5S推行小組成員的構(gòu)成：5S專(zhuān)員、辦公室主任及各部門(mén)負(fù)責(zé)人、主管行政副總；

3.5S檢查小組成員的構(gòu)成：5S專(zhuān)員、公司各部門(mén)指定或輪值選派一名員工，組成檢查小組，每次小組成員3—5人。

三、職責(zé)與權(quán)利

1.5S專(zhuān)員：負(fù)責(zé)牽頭5S實(shí)施過(guò)程中的各項(xiàng)工作，如實(shí)施、檢查、評(píng)比、督促與改善跟進(jìn)等；

2.5S推行小組：負(fù)責(zé)5S管理活動(dòng)的組織、策劃、實(shí)施、檢查、評(píng)比等，對(duì)員工開(kāi)展5S的培訓(xùn)和宣導(dǎo)，推動(dòng)5S的順利進(jìn)展；協(xié)調(diào)5S實(shí)施過(guò)程的巡查和問(wèn)題處理；處理其他5S有關(guān)的活動(dòng)事務(wù)；

3.5S檢查小組：在5S專(zhuān)員的帶領(lǐng)下按章執(zhí)行規(guī)定區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)5S檢查及評(píng)比工作；

4.各部門(mén)主管：配合5S推行小組，監(jiān)督并落實(shí)本部門(mén)的5S管理；

5.員工：積極參與并執(zhí)行5S管理，根據(jù)5S管理要求持續(xù)改善工作現(xiàn)場(chǎng)。

四、推行區(qū)域

公司所有的辦公場(chǎng)地及納入行政部的附屬設(shè)施。

五、推行步驟

1.基本步驟

（1）成立5S項(xiàng)目推行小組

（2）擬定工作計(jì)劃與實(shí)施辦法

（3）培訓(xùn)與宣導(dǎo)

（4）實(shí)施5S

（5）檢查、改善

（6）評(píng)比、獎(jiǎng)懲

（7）持續(xù)執(zhí)行

2.步驟說(shuō)明及工作責(zé)任方

（1）成立5S推行小組，明確小組及組員工作職責(zé)；結(jié)合公司的具體情況，擬定切實(shí)可行的5S推行方針和目標(biāo)，作為5S導(dǎo)入的指導(dǎo)原則          

行政專(zhuān)員為主要責(zé)任方

（2）搜集和借鑒物業(yè)標(biāo)桿企業(yè)成功的5S推行辦法和經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，擬定辦公室5S推行計(jì)劃及實(shí)施辦法              

5S推行小組為主要責(zé)任方

（3）針對(duì)5S的內(nèi)容、目的、推行要領(lǐng)、實(shí)施辦法等對(duì)全體員工開(kāi)展5S培訓(xùn)與宣導(dǎo)，提高全體員工對(duì)5S的重視，激發(fā)員工的參與性和主動(dòng)性

5S推行小組為主要責(zé)任方

《5S推行培訓(xùn)教材》的編制

（4）根據(jù)5S的工作計(jì)劃和實(shí)施辦法正式開(kāi)展5S活動(dòng)；5S推行小組監(jiān)督、落實(shí)各員工5S的執(zhí)行情況，及時(shí)為員工提供工作協(xié)助或協(xié)調(diào)，指導(dǎo)員工開(kāi)展5S的管理

5S推行小組 《判別“要”與“不要”基準(zhǔn)表》

（5）通過(guò)自檢、互檢、5S檢查小組定期巡檢辦公室5S的開(kāi)展及改善情況，對(duì)缺點(diǎn)項(xiàng)目提出修正意見(jiàn)并及時(shí)監(jiān)督與跟進(jìn)，同時(shí)向推行小組回報(bào)

行政專(zhuān)員、5S檢查小組為主要責(zé)任方

《辦公室5S評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)表》

（6）根據(jù)辦公室5S評(píng)比及獎(jiǎng)懲辦法，定期開(kāi)展5S的評(píng)比活動(dòng)，實(shí)施獎(jiǎng)懲；5S專(zhuān)員負(fù)責(zé)將最終評(píng)比結(jié)果體現(xiàn)在集團(tuán)辦“文化欄”中

行政專(zhuān)員、5S檢查小組為主要責(zé)任方

（7）重復(fù)上述步驟四（實(shí)施5S）至步驟六（評(píng)比、獎(jiǎng)懲），持續(xù)改善和優(yōu)化5S管理各環(huán)節(jié)工作；在養(yǎng)成良好習(xí)慣的同時(shí)提升員工素養(yǎng)

5S推行小組為主要責(zé)任方

3.支持文件和表單

六、推行進(jìn)度

1.依據(jù)以上推行步驟，由公司行政部于每年年初制定當(dāng)年度公司5S推行的時(shí)間進(jìn)度。

2.各階段具體推行或?qū)嵤┚唧w時(shí)間結(jié)合實(shí)際情況另行制定，但總體各階段工作圍繞年度進(jìn)度開(kāi)展。

七、5S推行要領(lǐng)及規(guī)范內(nèi)容

1.整理

（1）對(duì)工作場(chǎng)所全面檢查

（2）制定[要]和[不要]的判別基準(zhǔn)（見(jiàn)附件001）

（3）不要物品的清除

（4）要的物品調(diào)查使用頻度，決定日常用量

不再使用的文件資料、工具廢棄處理

不常使用的文件放置于文件柜中，常使用的文件資料放置就近位置；正在使用的文件資料分未處理、正處理、已處理三類(lèi)放置

各類(lèi)物品、辦公用品/設(shè)備/家具等分類(lèi)擺放整齊

臺(tái)面、抽屜最低限度的擺放

2.整頓

（1）前一步驟整理的工作要落實(shí)

（2）需要的物品明確放置場(chǎng)所

（3）擺放整齊、有條不紊

（4）場(chǎng)所、物品標(biāo)示清楚 各類(lèi)物品、用品、設(shè)備等要有規(guī)劃，定位放置和標(biāo)識(shí)

文件資料要放入相應(yīng)文件夾，做好編號(hào)、定位擺齊

電腦線和其他電線要用綁帶扎起，不零亂

辦公桌及抽屜、文件柜內(nèi)擺放整齊有序，不雜亂

私人物品放置于規(guī)定位置

3 .清掃

（1）建立清掃責(zé)任區(qū)（室內(nèi)、外）

（2）開(kāi)始一次全公司的大清掃

（3）每個(gè)地方清洗干凈

（4）調(diào)查污染源，予以杜絕或隔離

將地面、墻、天花板、門(mén)窗、辦公桌等打掃干凈，破損處及時(shí)維修好

辦公用品、用具、辦公設(shè)備擦洗干凈

文件記錄破損處修補(bǔ)好

辦公室通風(fēng)，光線充足

沒(méi)有噪音和其他污染

4 .清潔

（1）落實(shí)前3S工作

（2）制訂目視管理的基準(zhǔn)

（3）制訂獎(jiǎng)懲辦法，加強(qiáng)執(zhí)行

（4）部門(mén)經(jīng)理或主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動(dòng)全員重視5S活動(dòng)

每天上下班各花10分鐘做好5S工作

每天隨時(shí)自我檢查，互相檢查，定期或不定期進(jìn)行檢查對(duì)不符合的情況及時(shí)糾正

保持整理、整頓、清掃的成果

5.素養(yǎng)

（1）制訂和遵守公司有關(guān)規(guī)章制度

（2）推行目視化管理

（3）實(shí)施5S教育、宣導(dǎo)

（4）推動(dòng)各種激勵(lì)活動(dòng)

佩戴人員識(shí)別卡，衣著整潔得體，儀容整齊大方

言談舉止文明有禮，對(duì)人熱情大方, 工作精神飽滿

愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，自覺(jué)遵守公司相關(guān)規(guī)章制度

有團(tuán)隊(duì)精神，互相幫助，積極參加5S活動(dòng)

嚴(yán)禁公物私用，做到資源共享

在辦公室不吸煙，嚴(yán)禁隨意放置易燃易爆物品

在工作場(chǎng)所內(nèi)不追逐打鬧，不大聲喧嘩和私語(yǔ)，坐立端正

養(yǎng)成節(jié)約的好習(xí)慣，充分利用可再生資源

八、建立5S亮點(diǎn)和5S暗點(diǎn)獎(jiǎng)懲機(jī)制

（1）針對(duì)5S亮點(diǎn)，以通報(bào)、表?yè)P(yáng)的形式，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)

（2）針對(duì)5S暗點(diǎn)，以對(duì)比、公布的形式，對(duì)不合理地方進(jìn)行改進(jìn)和完善

（3）建立5S合理化建議：鼓勵(lì)員工提出5S合理化建議，對(duì)建議被采納者給予一定程度的加分。

九、支持表單

1.《判別“要”與“不要”基準(zhǔn)表》

常用程度 使用頻率 處理方法2.《辦公室5S評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)表》

2019/5/7