《經(jīng)典現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)與管理》內(nèi)訓(xùn)

課程大綱

一、培訓(xùn)對(duì)象

　　"營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、"銷(xiāo)售經(jīng)理、高級(jí)商務(wù)代表、客戶服務(wù)經(jīng)理、"公關(guān)經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表、"企業(yè)精英、內(nèi)部講師

　　二、培訓(xùn)

　　天數(shù): （銷(xiāo)售基礎(chǔ)篇、銷(xiāo)售管理篇、潛能開(kāi)發(fā)篇）

　　課時(shí)： 三天 （9:00 - 17:00）

　　三、培訓(xùn)成果

　　學(xué)員將能夠掌握以下知識(shí)與技能：

　　1. 系統(tǒng)了解營(yíng)銷(xiāo)的歷史進(jìn)化

　　2. 掌握現(xiàn)代銷(xiāo)售流程與技巧

　　3. 學(xué)會(huì)銷(xiāo)售與客戶溝通方法

　　4. 明確提升銷(xiāo)售績(jī)效的措施

　　5. 測(cè)試目前銷(xiāo)售狀態(tài)與優(yōu)劣

　　6. 潛能開(kāi)發(fā)與輔、督導(dǎo)管理

　　四、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　一、現(xiàn)代銷(xiāo)售經(jīng)典核心概念

　　1. 營(yíng)銷(xiāo)理論演變

　　2. 十一大類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)

　　3. 現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)

　　4. 經(jīng)典4Ps、4Rs

　　二、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理與行為

　　1. 影響購(gòu)買(mǎi)行為因素

　　2. 購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的五階段

　　3. 決定購(gòu)買(mǎi)角色分析

　　4. 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后活動(dòng)

　　三、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)策略與技巧

　　1. 直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)模型

　　2. 不等同于直接銷(xiāo)售

　　3. 直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)主要特征

　　4. 與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別

　　四、銷(xiāo)售流程的８步驟

　　1. 潛在顧客兩個(gè)條件

　　2. 極其重要的３０秒

　　3. 新銷(xiāo)售環(huán)境6變化

　　4. 銷(xiāo)售人員狀態(tài)分析

　　五、提升銷(xiāo)售績(jī)效重要措施

　　1. 衡量?jī)?yōu)秀銷(xiāo)售部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)

　　2. 內(nèi)在品質(zhì)重要六項(xiàng)內(nèi)容

　　3. 焙煉最佳銷(xiāo)售重要方法

　　4. 顧問(wèn)式演示與發(fā)展顧客