服務創(chuàng)新突破性思維

課程特色：

1.透過講師精辟說明、幽默風趣、見解獨到的講授，使學習容易與輕松愉快。

2.講師的實務經驗豐富，并針對實際狀況進行解析。

3.授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。

4.針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合。

課程效益：

1.創(chuàng)新的定義及企業(yè)如何運用創(chuàng)新策略。

2.了解服務設計與服務創(chuàng)新機會。

3.利用系統(tǒng)性創(chuàng)新方法論找到企業(yè)創(chuàng)新服務路線圖。

4.按部施工、創(chuàng)新成功，建立企業(yè)創(chuàng)新的系統(tǒng)。

課程對象：

想要創(chuàng)業(yè)者、中小型企業(yè)、各階層領導干部、欲提升解決問題能力者、欲提升創(chuàng)新能力者、對于學習創(chuàng)新潛能激發(fā)有興趣者、企業(yè)創(chuàng)新團隊成員、項目負責人

課程大綱：

1.創(chuàng)新的定義及企業(yè)如何運用創(chuàng)新策略

  Innovation at Heart 從心創(chuàng)新

  價值創(chuàng)新面面觀

  關鍵的創(chuàng)新原則

  創(chuàng)新流程及工具

2.服務設計與服務創(chuàng)新

  產品、服務、服務化的概念差異

  服務設計的簡介

  服務設計架構與程序

3.服務創(chuàng)新機會

  驅動服務創(chuàng)新的顧客需求

  發(fā)現(xiàn)新的服務創(chuàng)新機會

  發(fā)現(xiàn)核心服務創(chuàng)新的機會

  發(fā)現(xiàn)輔助性服務的創(chuàng)新機會

4.利用系統(tǒng)性創(chuàng)新方法找到企業(yè)創(chuàng)新服務路線圖

  服務創(chuàng)新之創(chuàng)新解碼路線圖

  創(chuàng)新項目實施流程

  服務創(chuàng)新之創(chuàng)新流程步驟

授課講師：

詹長霖  AIM俐鉅創(chuàng)新管理顧問股份有限公司  總經理兼首席創(chuàng)新長

教學手法：

1.講授法

2.Video案例

3.個案討論與上臺發(fā)表點評

4.實例分享-服務創(chuàng)新譯碼成功案例分享