市場驅(qū)動的產(chǎn)品開發(fā)流程管理-顧問式

課程背景

1、新產(chǎn)品推出的速度沒有以前快了（競爭對手比我們快） 2、新產(chǎn)品的質(zhì)量沒有以前穩(wěn)定了（客戶投訴/退貨越來越多） 3、新產(chǎn)品的種類/型號越來越多，但賺錢的產(chǎn)品卻不多 4、企業(yè)內(nèi)部溝通的效率越來越慢（與公司內(nèi)部人打交道比與外部打交道還困難） 5、研發(fā)報怨市場提供需求不及時、不完整、經(jīng)常變更 6、市場抱怨研發(fā)承諾的產(chǎn)品推出時間不兌現(xiàn)、承諾的產(chǎn)品功能卻沒有 7、項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理有責(zé)無權(quán)，調(diào)不動資源（產(chǎn)品開發(fā)只是研發(fā)部的事） 8、資源總是不夠（研發(fā)人員整天忙于救火，還要開發(fā)新產(chǎn)品） 9、產(chǎn)品開發(fā)是串行的拋磚頭式的開發(fā)，產(chǎn)品遲遲轉(zhuǎn)不了產(chǎn)（制造部門在轉(zhuǎn)產(chǎn)時提出很多要求） 過分依賴技術(shù)能人（關(guān)鍵人物離職，產(chǎn)品線就崩潰）

課程目標(biāo)

1.了解業(yè)界研發(fā)管理體系的最佳實(shí)踐， 2.掌握市場如何驅(qū)動產(chǎn)品開發(fā)，如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的市場成功和財務(wù)成功 3.掌握產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的方法和技巧 4.理解產(chǎn)品開發(fā)流程總體架構(gòu)，掌握每一個步驟和任務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容以及為什么（這部分將花6個小時詳細(xì)講解） 5.掌握不同角色在產(chǎn)品開發(fā)鏈中承擔(dān)的責(zé)任以及如何在流程中落實(shí)責(zé)任 6.掌握實(shí)施跨部門開發(fā)團(tuán)隊的必要條件，分析矩陣運(yùn)作模式下的問題和困惑及其應(yīng)對之策

課程大綱

課程大綱

案例分析

分析造成產(chǎn)品開發(fā)失敗的原因是什么？

這些原因?qū)ξ覀冇惺裁磫l(fā)？

思考：類似的問題在自己的公司有沒有發(fā)生

產(chǎn)品開發(fā)流程管理概述

產(chǎn)品開發(fā)管理的系統(tǒng)性思維

技術(shù)、樣品、產(chǎn)品、商品的區(qū)別

為什么要把產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)開發(fā)相分離？

產(chǎn)品成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

如何理解產(chǎn)品的市場成功和財務(wù)成功？

如何理解市場驅(qū)動產(chǎn)品開發(fā)？

咨詢案例分享：研發(fā)管理體系的系統(tǒng)架構(gòu)、24個模塊之間的關(guān)系

戰(zhàn)略績效管理、變革管理

市場管理、產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃、產(chǎn)品上市管理、售前技術(shù)支持、市場需求管理

產(chǎn)品開發(fā)流程、產(chǎn)品決策與技術(shù)評審、技術(shù)開發(fā)與預(yù)研管理、項目管理、知識管理、研發(fā)財經(jīng)與成本管理

基于流程的組織架構(gòu)、研發(fā)績效管理、技術(shù)職位體系和任職資格、資源池建設(shè)

系統(tǒng)工程、需求工程、測試工程、工藝工程、UCD（以用戶為中心的設(shè)計）、CMMI

研發(fā)IT規(guī)劃與實(shí)施

產(chǎn)品開發(fā)流程體系

為什么需要產(chǎn)品開發(fā)流程？

產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)管理體系的關(guān)系（價值定位）

優(yōu)秀的產(chǎn)品開發(fā)流程所具備的6大特征

咨詢案例分享：如何構(gòu)建優(yōu)秀的產(chǎn)品開發(fā)流程體系

產(chǎn)品開發(fā)的組織與團(tuán)隊

產(chǎn)品開發(fā)組織存在的典型問題

典型的研發(fā)組織模式（職能型、項目型、矩陣型）

矩陣型組織的三種形態(tài)（弱矩陣、平衡矩陣、強(qiáng)矩陣）

成功的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊具備的典型特征

跨部門的產(chǎn)品開發(fā)核心團(tuán)隊構(gòu)成及角色定位

項目經(jīng)理

項目秘書

市場代表

財務(wù)代表

研發(fā)代表

制造代表

采購代表

服務(wù)代表

產(chǎn)品QA……

項目經(jīng)理的職責(zé)、知識經(jīng)驗、技能、任職資格、素質(zhì)模型

核心小組成員的職責(zé)、知識經(jīng)驗、技能、任職資格

職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色定位和職責(zé)

職能經(jīng)理是否介入產(chǎn)品開發(fā)項目？

項目成員應(yīng)該聽誰的（職能經(jīng)理、項目經(jīng)理）？

跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊的匯報模式與考核機(jī)制

實(shí)施跨部門產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊的前提

咨詢案例分享：矩陣運(yùn)作模式下的問題與困惑及其應(yīng)對策略（人的能力問題、考核問題、組織的問題、項目經(jīng)理與職能經(jīng)理的責(zé)權(quán)利劃分問題）

結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程

為什么產(chǎn)品開發(fā)流程需要結(jié)構(gòu)化

產(chǎn)品開發(fā)流程如何結(jié)構(gòu)化

結(jié)構(gòu)化流程的層次劃分（需劃分多少層才合適？）

業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)流程架構(gòu)示例（思想決定高度：如何把產(chǎn)品開發(fā)管理的思想融進(jìn)流程？）

業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)詳細(xì)流程示例（行動決定深度：如何讓思想變成行動？）

業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)子流程示例（神奇化易：如何把復(fù)雜的產(chǎn)品開發(fā)過程分解成具體可操作的子流程、使能流程？），常見的開發(fā)子流程如：

硬件開發(fā)子流程

軟件開發(fā)子流程

結(jié)構(gòu)開發(fā)子流程

新產(chǎn)品導(dǎo)入子流程（DFM、DFA、DFT、PP）

技術(shù)開發(fā)子流程

設(shè)計變更子流程

器件選型子流程

業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)操作指導(dǎo)書、模板、檢查表示例（如何讓行動變成習(xí)慣？）

咨詢案例分享：產(chǎn)品開發(fā)流程總體架構(gòu)剖析

階段劃分

產(chǎn)品開發(fā)的6大階段

從商業(yè)和技術(shù)兩大維度分別闡述每個階段的使命

產(chǎn)品開發(fā)與上游流程（市場管理）的關(guān)系

產(chǎn)品開發(fā)與下游流程（產(chǎn)品生命周期管理）的關(guān)系

團(tuán)隊與角色劃分

決策團(tuán)隊（使命、責(zé)任、構(gòu)成）

開發(fā)團(tuán)隊（使命、責(zé)任）

產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊的8大金剛

產(chǎn)品開發(fā)流程涉及的25個角色

產(chǎn)品開發(fā)過程中的里程碑與控制點(diǎn)

6大商業(yè)決策（啟動、概念、方案、試銷、發(fā)布、退市）

7大技術(shù)評審（需求&概念、方案&規(guī)格、概設(shè)、詳設(shè)&測試、初樣、正樣&鑒定、轉(zhuǎn)產(chǎn)）

產(chǎn)品開發(fā)各階段關(guān)鍵活動

重點(diǎn)闡述活動間的邏輯關(guān)系、活動內(nèi)容（輸入、輸出、交付標(biāo)準(zhǔn)）、為什么要這些活動（案例）

概念階段的關(guān)鍵活動

產(chǎn)品需求是如何形成的？（客戶需求與內(nèi)部需求）

產(chǎn)品概念是如何產(chǎn)生的？（明星隊與冠軍隊）

產(chǎn)品業(yè)務(wù)計劃書（如何提高高層團(tuán)隊在投資決策時拍腦袋的成功率？）

方案階段的關(guān)鍵活動

產(chǎn)品需求如何轉(zhuǎn)化為設(shè)計需求？

設(shè)計需求如何分解成可操作的需求規(guī)格？

設(shè)計需求如何分配到產(chǎn)品各單元？

總體方案和產(chǎn)品規(guī)格是如何形成的？

概要設(shè)計（硬件、軟件、結(jié)構(gòu)、測試、工藝）

長周期物料的提前采購

產(chǎn)品業(yè)務(wù)計劃的審視與更新

開發(fā)階段的關(guān)鍵活動

詳細(xì)設(shè)計（硬件、軟件、結(jié)構(gòu)、測試、工藝）

單元測試

系統(tǒng)測試（初樣/原型機(jī)/功能樣機(jī)、正樣/性能樣機(jī)/工程樣機(jī)、可靠性測試等）

制造系統(tǒng)驗證計劃與方案

試制準(zhǔn)備（4M1E）

試銷準(zhǔn)備（受控銷售/早期銷售/BETA）

驗證階段的關(guān)鍵活動

試生產(chǎn)

驗證測試（一致性）

標(biāo)準(zhǔn)測試與認(rèn)證

制造系統(tǒng)驗證（工藝、工裝、生產(chǎn)文件、BOM、質(zhì)量、效率、制造成本）

產(chǎn)品上市準(zhǔn)備評估（市場、銷售、研發(fā)、制造、采購、訂單、服務(wù)）

業(yè)務(wù)計劃審視與更新

發(fā)布階段的關(guān)鍵活動

產(chǎn)品發(fā)布

向制造切換

小批量

開始銷售

生命周期階段的關(guān)鍵活動

產(chǎn)品維護(hù)與改進(jìn)

產(chǎn)品升級、增量開發(fā)

客戶定制

生命周期終止（停止銷售、停止制造、停止服務(wù)）

產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化過程中的常見問題分析

結(jié)構(gòu)化的時機(jī)

結(jié)構(gòu)化的程度

結(jié)構(gòu)化容易陷入兩個極端

結(jié)構(gòu)化如何與企業(yè)實(shí)際情況相融合

演練與問題討論：選取某學(xué)員公司的產(chǎn)品開發(fā)流程做研討，現(xiàn)場診斷、點(diǎn)評

產(chǎn)品開發(fā)中的業(yè)務(wù)決策與技術(shù)評審

產(chǎn)品開發(fā)中的業(yè)務(wù)決策

產(chǎn)品開發(fā)過程中為什么要決策

企業(yè)在業(yè)務(wù)決策管理中存在的典型問題

高層領(lǐng)導(dǎo)在產(chǎn)品開發(fā)中扮演的角色（戰(zhàn)略審視、指引方向、投資行為、資源保障、駕馭風(fēng)險、承擔(dān)責(zé)任）

業(yè)務(wù)決策團(tuán)隊的角色構(gòu)成與職責(zé)定義

產(chǎn)品開發(fā)中決策點(diǎn)的設(shè)置、評審要素、決策支撐

咨詢案例分析：如何建立高效的業(yè)務(wù)決策機(jī)制/避免走形式（決策模式、決策組織、決策標(biāo)準(zhǔn)、管理與授權(quán)、執(zhí)行秘書）

產(chǎn)品開發(fā)中的技術(shù)評審

技術(shù)評審與業(yè)務(wù)決策的關(guān)系

技術(shù)評評審的目的

技術(shù)評審的范圍

技術(shù)評審的原則

技術(shù)評審的分層分級

技術(shù)評審點(diǎn)的設(shè)置

各技術(shù)評審點(diǎn)的評審要素

技術(shù)評審的流程

咨詢案例分享：如何建立高效的技術(shù)評審機(jī)制（評審模式、評審組織、評審標(biāo)準(zhǔn)、評審要素表是如何產(chǎn)生、如何使用的）

產(chǎn)品開發(fā)流程的優(yōu)化實(shí)施

企業(yè)在不同發(fā)展階段實(shí)施流程優(yōu)化的策略與方法

流程與IT，誰是誰非？

咨詢案例分享：為什么很多企業(yè)實(shí)施流程優(yōu)化或流程變革沒有達(dá)到預(yù)期的效果？（無論自主實(shí)施還是外請咨詢）

高層領(lǐng)導(dǎo)的問題？

執(zhí)行層的問題？

文化的問題？

咨詢公司的問題？

流程優(yōu)化/變革管理方法論的成功實(shí)踐案例