從專家到管理

【課程背景】

從技術(shù)型專家到管理崗位，如何突破思維認(rèn)知，正確認(rèn)知自己的角色定位，站在管理的角度去思考問題，站在組織的角度去解決問題，從而在組織中發(fā)揮中堅(jiān)力量，是組織在提拔管理干部時(shí)的重要工作之一。

從專家崗到管理崗，職責(zé)變化需要聚焦的重點(diǎn)發(fā)生改變？完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)和個(gè)人任務(wù)方法論有什么不同？如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效能？是不是了解影響團(tuán)隊(duì)績效的諸多因素？這些都是對(duì)一個(gè)新晉管理者的挑戰(zhàn)。面對(duì)新的管理環(huán)境，如果沒有有效的工具和方法，就很容易出現(xiàn)以下的管理問題：

沒有快速贏得團(tuán)隊(duì)成員和組織的信任

“英雄情結(jié)”使你成為永遠(yuǎn)的“拆彈專家”

容易成為“無米之炊”的“巧婦”

你給予的表揚(yáng)“無感”，批評(píng)“無果”

你召開的會(huì)議數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了會(huì)議質(zhì)量

本課程通過轉(zhuǎn)變管理認(rèn)知，賦能管理工具，從而幫助新晉管理者實(shí)現(xiàn)管理轉(zhuǎn)身，勝任組織賦予的管理崗位，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成組織交予的團(tuán)隊(duì)績效，贏得團(tuán)隊(duì)成員的信任和追隨，助力新晉管理者快速成長為有格局的新時(shí)代中堅(jiān)力量。

【課程收益】

1. 了解組織對(duì)管理者的要求和衡量標(biāo)準(zhǔn)

2. 理解管理者的三種管理思維模式

3. 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定與工作規(guī)劃的方法

4. 掌握有效推進(jìn)團(tuán)隊(duì)任務(wù)的三個(gè)方法

5. 學(xué)會(huì)運(yùn)用團(tuán)隊(duì)復(fù)盤工具持續(xù)改善團(tuán)隊(duì)績效

6. 學(xué)會(huì)管理者的時(shí)間管理工具—4D時(shí)間管理法

【課程對(duì)象】高潛、新經(jīng)理等管理人員

【課程時(shí)間】兩天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

課程導(dǎo)入：新晉管理者的困惑

1、案例分析：王經(jīng)理的職場困惑

2、新晉管理者的七個(gè)困惑

3、欠缺管理能力的三大危害

? 基于組織：信息失衡、無法交付結(jié)果

? 基于團(tuán)隊(duì)：氛圍失衡、無法協(xié)作合力

? 基于個(gè)人：成長失衡、無法實(shí)現(xiàn)卓越

一、管理者的認(rèn)知轉(zhuǎn)變—定位管理角色

1、角色認(rèn)知的重要性

? 圖片體驗(yàn)與分享

? 認(rèn)知決定思維

? 你眼中的專家與管理者

? 管理者的四種錯(cuò)位認(rèn)知

2、 管理者的責(zé)任與使命

? 管理者的核心職責(zé)

? 管理者的兩種不同意識(shí)

? 執(zhí)行意識(shí)

? 經(jīng)營意識(shí)

? 執(zhí)行背后的管理責(zé)任

3、 共識(shí)管理期望、認(rèn)清要求

? 三維共識(shí)期待-“你心中的管理干部”

? 頭腦風(fēng)暴：優(yōu)秀管理干部的衡量標(biāo)準(zhǔn)

二、管理者的思維轉(zhuǎn)變—塑造管理思維

1、發(fā)展性思維—面對(duì)挑戰(zhàn)的能動(dòng)性

? 用發(fā)展的眼光看問題

? 對(duì)挑戰(zhàn)的態(tài)度

? 善于運(yùn)用成長機(jī)會(huì)點(diǎn)

? 案例分享：銷售動(dòng)線的踐行

? 發(fā)展型思維訓(xùn)練公式

2、結(jié)果性思維—聚焦結(jié)果的堅(jiān)定性

? 以終為始—挖掘內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力

? 過程思維與結(jié)果思維的不同

? 清晰任務(wù)與結(jié)果

3、擔(dān)責(zé)性思維—探尋可控的主動(dòng)性

? 什么是擔(dān)責(zé)

? 從個(gè)人擔(dān)責(zé)到團(tuán)隊(duì)擔(dān)責(zé)

三、管理者的行為轉(zhuǎn)變—達(dá)成團(tuán)隊(duì)績效

1、目標(biāo)制定—共識(shí)目標(biāo)激發(fā)動(dòng)力

? 理解目的與目標(biāo)

? 制定目標(biāo)的SMART原則

? 目標(biāo)提問框架-目標(biāo)的價(jià)值鏈接

2、精準(zhǔn)規(guī)劃—設(shè)計(jì)目標(biāo)達(dá)成路徑

? 規(guī)劃的意義

? 規(guī)劃的現(xiàn)狀

? 管理規(guī)劃6要素

? 管理規(guī)劃設(shè)計(jì)工具

? 練習(xí)實(shí)戰(zhàn)：我的團(tuán)隊(duì)計(jì)劃

2 產(chǎn)出工具：團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃表

4、推進(jìn)任務(wù)—提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

? 精準(zhǔn)澄清

? 漏斗的原理-為什么員工交付的不是你想要的

? 細(xì)節(jié)的處理-如何有效傳達(dá)信息

? 達(dá)成共識(shí)的技巧

? 五大注意事項(xiàng)

? 高效輔導(dǎo)

? 員工工作表現(xiàn)的五個(gè)驅(qū)動(dòng)因素

? 輔導(dǎo)的意義

? 輔導(dǎo)的四個(gè)基本原則：責(zé)任/動(dòng)機(jī)/思維/方案

? 輔導(dǎo)的三個(gè)階段—有效識(shí)別員工的需求

? 輔導(dǎo)的四個(gè)步驟：激發(fā)、示范、引導(dǎo)、反饋

? 反饋的工具AID_O

? 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：匯報(bào)中的錯(cuò)誤

2 產(chǎn)出工具：反饋工具AID-O

? 適時(shí)糾偏

? 糾偏的準(zhǔn)則

? 嚴(yán)以待事的四種方式

? 節(jié)點(diǎn)控制的兩個(gè)要素

u 計(jì)劃評(píng)審

u 信息獲取

? 節(jié)點(diǎn)控制法則：99-50-1

5、持續(xù)改善—復(fù)盤提升管理效率

? 游戲體驗(yàn)：解手鏈

? 復(fù)盤的六個(gè)價(jià)值

? 復(fù)盤的四個(gè)步驟

? 回顧目標(biāo)

? 評(píng)估結(jié)果

? 分析原因

? 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

? 復(fù)盤體驗(yàn)游戲：拜訪“客戶”

? 落地的改善計(jì)劃

四、管理者的管理修煉—進(jìn)階管理能力

1、管理者的管理成熟度

? 管理成熟度模型

? 反思的三層模式

? 行為層

? 經(jīng)驗(yàn)層

? 心智層

? 管理者的提升日志

2 產(chǎn)出工具：管理提升日志表

2、管理者的資源管理—提升管理者對(duì)資源的有效運(yùn)用

? 組織資源的三要素

? 人力/財(cái)務(wù)/時(shí)間資源

? 個(gè)人時(shí)間與團(tuán)隊(duì)時(shí)間

? 時(shí)間資源的有效管理

? 討論：下周你的時(shí)間安排

? 時(shí)間管理的4D原則

? 如何衡量重要性

? 團(tuán)隊(duì)組織的高效To do list

? 團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建思路

? 組織人力的四個(gè)角度

? 主人翁的盈利思維

? 投資回報(bào)率ROI

? 產(chǎn)出工具：團(tuán)隊(duì)周工作安排表

3、管理者的溝通管理—提升管理者的個(gè)人影響力

? 管理者在組織結(jié)構(gòu)中的位置

? 向上溝通管理的核心原則

? 為上級(jí)增值

? 向上溝通的精準(zhǔn)定位

? 向上溝通管理的兩種常見場景

? 向上做工作匯報(bào)

? 向上申請(qǐng)資源

? 案例練習(xí)：不定時(shí)工作制的申請(qǐng)

? 向下溝通管理的核心原則

? 向下溝通管理的三個(gè)注意事項(xiàng)

? 明確目標(biāo)

? 有效表達(dá)

? 傾聽與回應(yīng)

? 橫向溝通管理的核心原則

? 創(chuàng)建影響力閉環(huán)

? 橫向溝通管理的四把鑰匙

? 理解與尊重

? 關(guān)心與付出

? 欣賞與肯定

? 感恩與共贏

? 案例分享：王經(jīng)理的協(xié)同項(xiàng)目

4、課程回顧與總結(jié)