語言表達與溝通藝術

課程背景：

說話像個領導，不要誤解為中國人常認為的官腔。這里的“領導”是指語言上讓人感到信服，感到有力量。有效的領導力是需要語言的操練的。領導者需要關注的，并且練習語言的質量、特點以及有力量。因為領導者的語言表達與溝通藝術，有責任提供現在和未來的意圖，解釋復雜的交易，展現面對不利情形下的決心，清楚了表達其他人沒有注意到的事情，拜訪那些支持承諾和標準的組織，灌輸目的和靈感。這些都不是平淡的、隨便的和模糊的語言可以實現的。本課程據此開發。從經典課程TTT中語言呈現部分衍生，針對于語言表達和溝通中存在的一些誤區和問題。有效提升參訓者的表達能力。

培訓方式/工具及方法

本課程運用思維導圖對內容進行結構化的設計，充分運用左右腦的機能，利用記憶、思維等規律，協助學員在呈現的科學與藝術、邏輯與想象之間有效均衡，開啟全腦思維的潛能。采用行動學習和結果導向的訓練理念，通過理論+實踐+案例+練習+輔導，以問題為導向，講經驗心得、重行為轉化，講解學員關注的問題焦點的系統過程，及時反饋，即時點評。全情演練。旨在全面提升學員的綜合技能及實戰水平。

課程對象

管理培訓生、儲備干部、銷售經理（人員）

課程收益：

通過本課程：

ü  將找到怯場的癥結，掌握化解緊張、分散壓力、管理情緒的方法。

ü  明晰表達與溝通的風范和行為規范

ü  實現口語思維、概念表述的表達突破

ü  通過激情、真誠的表達，與聽眾有效的互動，提升公共感知力

ü  建立框架式表達模式，表達思路清晰明了

培訓時長 ：

ü  2天12課時（含講授、演練、輔導）

思維導圖式課程提綱

課程提綱

一、     導論：

1.   導入案例——茶壺里煮餃子與囚徒困境

2.   溝通中的角色的變化

二、     克服緊張的心理

1.   緊張的成因

2.   克服的方法

3.   良好心態的保持

配套練習：克服緊張練習——解放天性練習

三、     呈現內容的設計

1.   聽眾記得住的信息

ü  內容

ü  作用

ü  原則

ü  禁忌

2.   內容提煉

ü  原則

ü  目標分析

ü  聽眾分析

呈現工具：思維導圖式表達

3.   組織技巧

ü  結構

ü  聯系

ü  論證

ü  生動

配套練習：呈現設計練習——會議討論和即興表達

四、     魅力語言表達

1、語言感染力的四要素

ü  條理清晰

ü  表達流暢

ü  富有節奏

ü  感情飽滿

配套練習：常見場景下的呈現表達練習

2、語言表達的邏輯順序

ü  概述

ü  條理

ü  歸納

3、語言表達的生動形象化

ü  口語化

ü  細節化

ü  戲劇化

4、反饋

ü  漢堡模型

ü  3I技巧

5、肢體語言在語言中的作用

配套練習： 團隊內容溝通模式

五、     精彩呈現

1、開場導入

ü  印象深刻的自我介紹

ü  先聲奪人的導入

ü  啟發聽眾興趣

配套練習：開場練習和一句話“營銷”

2、中場演繹

ü  結構

ü  明確觀點

ü  案例論證

配套練習：精準表達練習

3、結尾收場

ü  理性收尾

ü  感性結束

配套練習：自命題表達