管理者的關(guān)鍵任務(wù)——走出管理低效的心理盲區(qū)

課程大綱

課程大綱

課程背景 
許多管理人員并不是學(xué)管理出身，而是由出色的專(zhuān)業(yè)骨干（營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)等）提拔到管理崗位上來(lái)，常常不能成功地實(shí)現(xiàn)管理角色的轉(zhuǎn)變，管理者忙忙碌碌，陷身于具體的事務(wù)工作中，無(wú)暇顧及真正重要的、應(yīng)該做的工作！不能在管理工作中主動(dòng)自覺(jué)地履行管理的核心職責(zé)和關(guān)鍵任務(wù)，從而導(dǎo)致管理低效。

事實(shí)上，管理者的績(jī)效并非僅僅取決于自己做了什么，更不是“忙”和“不忙”，而是取決于所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)績(jī)效的高低。管理者要有效地運(yùn)作一個(gè)團(tuán)隊(duì)，需要完成諸多任務(wù)，但最重要的是完成和績(jī)效密切相關(guān)的三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)：方向（Guide）、方法(Enabler)和控制(Housekeeper)。這很像駕駛一輛汽車(chē)，汽車(chē)由許多部件組成，但控制好“方向盤(pán)、油門(mén)和剎車(chē)”這三個(gè)部件至關(guān)重要！

本課程通過(guò)“筑塔工程”、“案例分析”和“仿真管理模擬體驗(yàn)”等大量的體驗(yàn)和認(rèn)知活動(dòng)，從多個(gè)角度培養(yǎng)對(duì)心理盲區(qū)的免疫力，總結(jié)診斷管理問(wèn)題的方法，使學(xué)員深刻認(rèn)識(shí)三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)和組織績(jī)效的直接對(duì)應(yīng)關(guān)系，并把履行三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)從“知識(shí)”層面上升到“習(xí)慣”層面，從而達(dá)到：管理者在實(shí)際工作中自覺(jué)履行核心職責(zé)，圍繞組織目標(biāo)展開(kāi)工作，培養(yǎng)下屬的勝任能力，控制風(fēng)險(xiǎn)，防患未然，減少抱怨，團(tuán)結(jié)協(xié)作，為組織目標(biāo)負(fù)責(zé)的目的。

課程介紹 
作為一個(gè)經(jīng)理人，您是否會(huì)常常感到迷惑：
為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？
為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？
為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？ 
為什么我投入了那么多的時(shí)間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)？

作為一個(gè)經(jīng)理人，從您進(jìn)入管理者行列的那一刻起，您的價(jià)值不再取決與您個(gè)人能做出什么成績(jī)，而是建立在您所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)集體創(chuàng)造的業(yè)績(jī)上。但是通過(guò)別人做好工作與自己親自做好工作是完全不同的兩件事。
“管理者必須親自完成、無(wú)法放權(quán)給他人、不做就不成為管理者”的工作，是管理崗位的關(guān)鍵任務(wù)。一個(gè)管理者是否勝任，主要取決于能否有效地完成三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)：

Guide —— 幫助下屬掌握工作方向
（意圖與方向、戰(zhàn)略與計(jì)劃、自身與組織、期望與標(biāo)準(zhǔn)）
Enabler —— 提高下屬的勝任度
（思維方法、工作流程、自我診斷、強(qiáng)化能力、鼓勵(lì)性反饋）
Housekeeper —— 使下屬不偏離目標(biāo)
（行為準(zhǔn)則、有效秩序、理想環(huán)境、懲罰性反饋）

《管理者的關(guān)鍵任務(wù)》通過(guò)大量的體驗(yàn)和認(rèn)識(shí)活動(dòng)，培養(yǎng)對(duì)心理盲區(qū)的免疫力，總結(jié)診斷管理問(wèn)題的方法，幫助管理者主動(dòng)自覺(jué)地履行核心職責(zé)，走出管理低效的心理盲區(qū)。

課程特點(diǎn) 
案例研習(xí)
上課前，學(xué)員須按照《學(xué)員手冊(cè)》的格式，準(zhǔn)備實(shí)際工作案例，帶著自己工作中的管理問(wèn)題來(lái)研習(xí)，專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)。
情景體驗(yàn)
課程采取以“管理活動(dòng)體驗(yàn)為主，管理概念闡述為輔”的方式，把“管理游戲、案例討論、電影分析、仿真訓(xùn)練”等一系列活動(dòng)作為主線(xiàn)貫穿始終，使學(xué)員在全程體驗(yàn)活動(dòng)中，把管理者的關(guān)鍵任務(wù)真正轉(zhuǎn)化成一種主動(dòng)的行為習(xí)慣，自覺(jué)運(yùn)用到管理工作中，并把它作為一種檢視管理工作成效的有效工具。

跟蹤檢視
培訓(xùn)結(jié)束，按照《管理者行為與業(yè)績(jī)手冊(cè)》，結(jié)合測(cè)評(píng)結(jié)果，在專(zhuān)家指導(dǎo)下，訂立《管理工作改進(jìn)實(shí)施計(jì)劃》


課程綱要 
管理者的核心職責(zé)和關(guān)鍵任務(wù)：
a)管理行為與管理業(yè)績(jī)
b)管理者區(qū)別于非管理者的根本點(diǎn) 
c)管理者的三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)
d)研究舉例：三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)與管理業(yè)績(jī)

模擬體驗(yàn)活動(dòng)：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)能力 
a)管理者的價(jià)值
b)管理行為與組織績(jī)效
c)管理問(wèn)題診斷

實(shí)際案例分析：
a)管理行為與管理業(yè)績(jī)
b)管理問(wèn)題診斷

綜合討論：三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)的表現(xiàn)形式
a)三項(xiàng)任務(wù)的代表性
b)其它管理任務(wù)
電影案例分析：阿波羅十三的啟示
綜合討論：三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)的實(shí)踐

仿真體驗(yàn)活動(dòng)：管理者角色演練
a)管理知識(shí)與管理行為的鏈接
b)管理問(wèn)題診斷
知識(shí)、技能、與自我意識(shí)：同管理現(xiàn)實(shí)結(jié)合

冰山模型
就象冰山一樣,很多的管理培訓(xùn)僅僅讓您知道露出海面的部分
《管理者的關(guān)鍵任務(wù)》不只停留在技能和知識(shí)層面,它更深入到價(jià)值觀和自我定位的層面,讓管理者真正將管理知識(shí)與技能轉(zhuǎn)化為管理習(xí)慣.


課程安排
第一天
第一單元
上午(9:00-12:00)
? 課程設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想
? 管理者的核心職責(zé)和關(guān)鍵任務(wù)
? 模擬活動(dòng)：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)能力
第二單元
下午(2:00-5:30)
? 模擬活動(dòng)（續(xù)）
? 實(shí)際案例分析：管理者行為及其影響
? 綜合討論：三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)的行為表現(xiàn)
第二天
第三單元
上午(9:00-12:00)
? 電影案例分析：
管理者行為與業(yè)績(jī)的關(guān)系
綜合討論：三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)的實(shí)踐

第四單元
下午(2:00-5:30)
? 市場(chǎng)拓展模擬活動(dòng)：管理者角色仿真演練
回歸現(xiàn)實(shí)：行動(dòng)規(guī)劃

培訓(xùn)目標(biāo)

體驗(yàn)并認(rèn)識(shí)管理崗位的關(guān)鍵任務(wù)
體驗(yàn)并認(rèn)識(shí)有效地履行關(guān)鍵任務(wù)對(duì)管理業(yè)績(jī)的影響
學(xué)習(xí)并總結(jié)診斷管理問(wèn)題的方法
體驗(yàn)并認(rèn)識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容與管理實(shí)務(wù)之間的聯(lián)系
在體驗(yàn)和認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，使完成關(guān)鍵性管理任務(wù)變?yōu)楣芾碚叩淖杂X(jué)行為和檢視自身工作的習(xí)慣。

培訓(xùn)對(duì)象

人力資源部門(mén)，與管理隊(duì)伍發(fā)展有關(guān)的人員
有管理下屬職責(zé)的人員
企業(yè)中其它與管理隊(duì)伍發(fā)展有關(guān)的人員