新形式下的存量留存與外出獲客升級(jí)

課程大綱

1. 新形勢下營銷競爭策略

2. 存量激活——存量金礦激活營銷策略

? 存量客戶解析

? 存量客戶盤活流程：新辦業(yè)務(wù)的信任觸點(diǎn)、優(yōu)化客戶名單、發(fā)送服務(wù)通知短信、電話邀約、一對(duì)一日常營銷

? 存款客戶話術(shù)演示

? 貸款客戶話術(shù)演示

【實(shí)戰(zhàn)】存量客戶激活實(shí)操

3. 交叉營銷——客戶轉(zhuǎn)介技巧

? 客戶轉(zhuǎn)介全流程梳理

ü 營銷話術(shù)準(zhǔn)備

ü 交叉銷售技巧：不同產(chǎn)品組合聯(lián)動(dòng)營銷

ü 挖掘需求高效溝通技巧

4. 客戶經(jīng)理性格分析與營銷方式導(dǎo)入

? DISC性格分析與方式匹配

ü 營銷話術(shù)準(zhǔn)備

ü 心理狀態(tài)準(zhǔn)備

ü 對(duì)話節(jié)奏準(zhǔn)備

? SPIN需求挖掘演示

ü 三鏈兩面快速了解客戶

ü 對(duì)客戶心理的解讀與痛點(diǎn)分析

ü 銀行產(chǎn)品與客戶快速匹配

【視頻】阿里巴巴營銷人員的對(duì)公拜訪

5. 商戶聯(lián)盟與微信營銷運(yùn)用

? 商戶資源整合全流程

ü 商圈金融服務(wù)群建立

ü 銀行服務(wù)匯總呈現(xiàn)

? 微信營銷運(yùn)用

ü 社群關(guān)鍵人疏通與營銷應(yīng)用

ü 朋友圈吸引客戶辦理業(yè)務(wù)的實(shí)操案例展示

ü 快速融入微信群并要求進(jìn)行轉(zhuǎn)介

6. 黨建共創(chuàng)，批量獲客，社區(qū)營銷活動(dòng)策劃

? 黨建共創(chuàng)，批量獲客

ü 屬于銀行自己的社區(qū)低成本觸點(diǎn)營銷

ü 兩種**易**簡**有效的進(jìn)入社區(qū)方式

ü 引爆社區(qū)存款從眾心理實(shí)操方式首發(fā)

ü 活動(dòng)后續(xù)的客戶跟蹤及業(yè)務(wù)達(dá)成