《績效管理設計與操作》

課程目標：
績效管理是企業運營管控中的關鍵工作。對員工考核，關系到員工的切身利用與發展，
績效管理更影響到企業的規范運營與有效執行。如何通過科學、公正的設計與操作，達
到企業與員工兩方面的激勵，是政策性、技術性、現實性很強的重要工作。

課程收益：
■ 掌握人員管理根基。“績效指標設計”技術。對人員管理，有明確的依據
■ 用好績效管理。全面介紹績效管理的設計、考核、結果應用。使績效管理有效
■ 用好對下溝通。重視績效談話。重視與下屬溝通的方式。重視溝通的激勵

課程定位：
■ 排序定位。MPT－管理者素養、團隊建設、工作卓越模塊中。團隊建設模塊。
■ 深度定位。MTP系統訓練中，較高管理經驗，豐富經驗－系統性強、難度很深
■ 學員定位。中大型企業，管理體系較健全，一年以上職位經歷，中高層

課程特點：
■
關注對經營支持。企業對績效管理的要求，主要是：有效激勵與引導員工，使業務運轉
更加可控、順暢。因而，本課程為實用型績效管理體系。在指標、考核、管理等方面，
均與業務運營有密切的關系。并非為了降低企業人力成本(敬請客戶注意)。
■ 全面的績效管理。
本課程屬全面企業績效管理體系，涉及：崗位要求設計、關鍵績效指標設計、指標考核
設計(指標權重、考核方法、打分依據、考核管理)、績效交流等。
使績效管理：科學而有依據、客觀而有引力、親和而富激勵。保障績效管理有效性。
■
實用的操作工具。本課程為專業管理咨詢工具教授課程。課程各階段，均設置績效管理
工具，并進行使用介紹、體驗練習。使學員能夠掌握系統的思路與操作方法、操作工具
。可立即用于企業績效管理的優化。課程可預留0．5日時間，供企業進行績效管理設計
、優化應用輔導。
■
對學員要求較高。本課程信息量較大，屬于專業課程(非普及課程)。為保障培訓效果，
建議選擇條件較好的培訓環境，以人力資源專業及企業中層以上管理者為主。并進行前
期動員，帶著問題、帶著目標學習。
咨詢師的話：“只要用心跟著學，成為績效管理專家并不難。”

課程時間：1天，6小時/天

課程大綱
前言：
績效管理的困擾與偏差
第一講：績效管理的概念
1．績效管理是什么
2．績效管理≠績效考核

第二講：績效管理設計
績效管理設計問題－自檢
一、從部門職能，分解工作
1．保障部門職能，分解工作
1）部門職能，分解為工作任務
2）勝任能力，明確完成任務的條件(附：勝任能力項目與標準)
3）任務清單，定類、定級、定編
4）員工標準－《崗位說明書》
二、績效指標設計－有效性
事例：中基層考核指標－怎么確定
1．績效指標三個要素
2．指標設計
1）指標篩選
2）指標數量
3）指標類型
4）指標量化
練習與小結
三、績效指標表達－靈活性(示例)
1．比率法－各類工作指標
2．描述法－級別表現，標準操作比率，設置標準過程，關鍵結果底線
3．評估法－360度合作績效，計劃執行評估，等級描述印象匯總
四、績效管理政策－可行性
1．績效考核－政策內容
2．考核實施，分工責任
1）績效工資比例
－－激勵型
－－穩定型
2）考核頻率與方式
－－執行層
－－管理層
3）考核評估－標準與結果對標
4）考核打分－打分的經驗

第三講：績效考核應用
1．績效考核－結果管理
1）績效談話，考驗管理藝術
2）績效改善，幫助員工進步
3）績效激勵，打造團隊文化
2．績效管理操作經驗

注：
1．由于課程系統性較強，不設置半日版本。
2．應客戶要求，可進行1－3日設計輔導[pic][pic]