IPA國際認證資深講師 國家一級企業(yè)培訓師 國家級化妝及形體訓練講師、ESW品酒師 國家高級形象禮儀培訓師 中國形象設計協(xié)會認證高級講師 北京環(huán)球風尚聯(lián)盟簽約培訓師 華僑大學、廈門大學形象禮儀顧問

楊老師具有近10年的行業(yè)培訓及咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗，課程為行業(yè)量身打造。課程將美學、行為學、心理學與中國傳統(tǒng)文化及國外時尚元素生動、緊密結合，授課風格幽默風趣、深入淺出、案例豐富，語言表達具有親和力和感染力；教學態(tài)度認真、專業(yè)，言傳身教間，讓學員從意識上深受感悟，從而促發(fā)行為的改變和行動，直至融入心靈，讓禮儀成為一種態(tài)度，一種習慣，相伴一生。

• 『品牌課程』
  形象及禮儀系列課程：
  《營業(yè)廳/座席人員/現(xiàn)場人員標準化服務規(guī)范訓練營》
  《標桿營業(yè)廳/網(wǎng)點服務規(guī)范導入及駐廳輔導》
  《銷售禮儀及銷售技巧》  《職場禮儀》 《魅力女性》《迎檢接待禮儀/講解員/禮儀隊特訓》《禮儀內訓師/輔導員特訓營》  
  《柜面服務禮儀與服務標準導入》、《客戶經(jīng)理服務禮儀培訓》、
  《大堂經(jīng)理高效溝通與禮儀規(guī)范》《醫(yī)護禮儀與醫(yī)患關系溝通》
  《中高層領導魅力塑造與辦公禮儀》《高端VIP：形象管理講座》
  《汽車4S店服務禮儀提升》  《房地產(chǎn)服務禮儀規(guī)范》
  服務素養(yǎng)系列課程：
  《電力優(yōu)質服務技能提升訓練營》、《情緒管理與壓力舒緩》
  《銀行網(wǎng)點服務技能及主動營銷技巧提升》
  《大堂經(jīng)理卓越服務技能提升》《客戶溝通與銷售技巧提升》
  實施項目：
  《銀行標桿網(wǎng)點建設》 《營業(yè)廳、呼叫中心工作指南編寫》
  《電力營業(yè)廳/95598/現(xiàn)場標準化服務規(guī)范手冊》
  《競賽及其它主題活動策劃及實施》

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  『部分服務案例』

★電力部分客戶： 國家電網(wǎng)、華北電網(wǎng)、北京電力、廣西電網(wǎng)、湖南省電力公司、福建省電力、江西省電力公司、南昌供電局、安徽省電力公司、江蘇省電力公司、湖北省電力公司、湖南省電力公司、浙江省電力公司、河南省電力公司、甘肅省電力公司、四川省電力公司、青海省電力公司、江蘇常州供電公司、河南漯河供電局、青寧夏電力公司 ★金融部分客戶： 中國銀行龍巖分行、廈門建行、上海光大銀行、廈門民生銀行、南京興業(yè)銀行、深圳發(fā)展銀行、福州平安銀行、光大證券、廈門中信銀行等。 ★地產(chǎn)部分客戶： 禹州地產(chǎn)（福州）、萬科企業(yè)股份公司（杭州）、北京首都開發(fā)控股公司、特房房產(chǎn)（廈門）、上海城開(集團)、建發(fā)房產(chǎn)（廈門）、大連億達集團公司、上海城開(集團)有限公司、寶嘉地產(chǎn)（廈門）。。。 ★通信部分客戶： 青海省電信、山西省電信、南昌電信、福州聯(lián)通、廈門移動、龍巖聯(lián)通、南安移動、江蘇電信、南京移動、石獅電信、六盤水移動、揭陽移動。 ★其他行業(yè)： 信和達電子、康絲曼美容美體、香港易登集團、龍凈環(huán)保、中石油、華能集團、聯(lián)想集團、龍巖卷煙廠、安徽煙草、六盤水煙草、紅河煙草、塔牌酒業(yè)、日月谷溫泉酒店、廈門磐居大酒店、百翔大酒店、北京香山會所、龍洲大酒店、紫金大酒店、云頂至尊會所、克萊曼婷養(yǎng)生美體會所等。