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    楊玲
    • 楊玲個人形象管理咨詢師,個人形象應用化妝技術顧問
    • 擅長領域: 商務禮儀 服務營銷 陽光心態
    • 講師報價: 面議
    • 常駐城市:合肥市
    • 學員評價: 暫無評價 發表評價
    • 助理電話: 13370590290 QQ:863028124 微信掃碼加我好友
    • 在線咨詢

    服務禮儀實戰培訓

    主講老師:楊玲
    發布時間:2021-11-19 13:55:53
    課程詳情:

    課程大綱

    一、 課程背景提升員工基本禮儀素質,更好的服務社會,服務客戶,增加企業的整體形象。二、課程收獲  系統的學習禮儀的基本知識,全方位提升企業從業人員的素質。三、課程特點案例豐富、寓教于樂、互動性強、實用性強、具有很強的實操性四、授課形式課堂講述、腦力激蕩、互動游戲、案例分析、場景模擬五、授課時間      1天六、課程內容  **模塊 引言

    v 什么是服務,以及如何做好服務

    v 我們在服務中到底要抓什么

    v 什么是禮儀

    v 學習商務禮儀的作用

    第二模塊 儀容儀表禮儀

    v 著裝規范:男士篇

    v 著裝規范:女士篇

    v 發型標準:男士篇與女士篇

    v 妝容:女士著淡妝上崗

    v 配飾:男士篇與女士篇

    第三模塊 儀態禮儀

    v 表情 —— 微笑、目光

    1)微笑服務標準規范:三米八齒

         主動微笑,配合微笑的眼神與聲音,微笑保持

         三笑論、三化論

         微笑訓練的三種方法

    v 站姿 —— 三平兩直

       男士篇、女士篇

    v 坐姿 —— 男士篇、女士篇

    v 走姿

    v 蹲姿

    v 鞠躬

    v 手勢指引

    第四模塊 基本交際禮儀

    1)介紹禮儀

    2)握手禮儀

    3)名片禮儀

    4)電梯禮儀

    5)電話禮儀

    6)交談禮儀

    7)乘車禮儀

    v 女士乘車禮儀

    v 五座轎車乘車禮儀

    8)座次禮儀

    9)餐桌禮儀

    v 中餐禮儀

    v 自助餐禮儀

    v 西餐禮儀


    授課見證
    推薦講師

    馬成功

    Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

    講師課酬: 面議

    常駐城市:北京市

    學員評價:

    賈倩

    注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師

    講師課酬: 面議

    常駐城市:深圳市

    學員評價:

    鄭惠芳

    人力資源專家

    講師課酬: 面議

    常駐城市:上海市

    學員評價:

    晏世樂

    資深培訓師,職業演說家,專業咨詢顧問

    講師課酬: 面議

    常駐城市:深圳市

    學員評價:

    文小林

    實戰人才培養應用專家

    講師課酬: 面議

    常駐城市:深圳市

    學員評價:

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