人際溝通藝術

培訓受眾:

企業中層和基層員工

課程收益:

? 運用有效的溝通正確的傳遞信息
? 擴大交際圈，發覺身邊的潛在商機
? 增強影響力、號召力，有效提高工作效率
? 避免紛爭，調節關系，提高客戶對企業的忠誠度

課程大綱:

? 比賽：同樣的時間，記住他人的名字，多者為勝
? 人際關系從自我介紹開始
? 與對方保持平等或謙虛狀態
? 自我介紹的3P技巧
? 人際關系：超值在我，主動為先
? 溝通做到表里如一
? 溝通最重要的是聆聽他人――把專注力放在他人身上
? 溝通的關鍵是尋找共同點
? 一切皆有可能――擴大你的舒適圈
? 每一個第一次
? 你有97%的潛能沒有發現
? 人際關系的金科玉律
? 不批評、不責備、不抱怨
? 練習：“表揚我吧，求求你”
? 引發他人心中的渴望
? 真誠的關心他人
? 競賽：記住姓名，作用非凡
? 聆聽，沒事就閉嘴！
? 尋求對方感興趣的話題
? 讓對方感覺到自己的重要性
? 課后總結：將心比心；換位思考