快樂(lè)高效的職業(yè)人

《邁向快樂(lè)成功的職業(yè)之路——提升職業(yè)素養(yǎng)》課程綱要

培訓(xùn)視頻鏈接地址：http://v.youku.com/v_show/id_XMzA4NTI0MzE2.html

一、 為什么要學(xué)習(xí)本課程：課程開(kāi)發(fā)背景“五四運(yùn)動(dòng)”、文化大革命、改革開(kāi)放對(duì)中國(guó)的傳統(tǒng)文化、傳統(tǒng)價(jià)值觀造成了很大的沖擊。我們?cè)趯W(xué)習(xí)西方先進(jìn)的科學(xué)文化知識(shí)、先進(jìn)的流水線生產(chǎn)甚至先進(jìn)的管理模式的同時(shí)，文化、價(jià)值觀卻被擋之門外。就這樣，我們拋棄了傳統(tǒng)優(yōu)良文化的同時(shí)，并沒(méi)有吸收到西方的文化與價(jià)值觀，造成了在企業(yè)里隨處可以見(jiàn)的缺乏職業(yè)素養(yǎng)的嚴(yán)重問(wèn)題:心態(tài)消極，抱怨、歸罪于外；對(duì)事業(yè)、對(duì)單位不忠誠(chéng)，身在曹營(yíng)心在漢，自以為很聰明，實(shí)際卻損害了自己長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展；不夠敬業(yè)，以偷懶為樂(lè)，以糊弄顧客、糊弄企業(yè)、糊弄上司為能事；缺乏責(zé)任心，遇事不承擔(dān)責(zé)任，不想辦法解決問(wèn)題，而是推卸責(zé)任，尋找“替罪羊”；做事不主動(dòng)，以為完成了規(guī)定的工作，完成任務(wù)就夠等等。這種做事不到位的現(xiàn)象對(duì)顧客、對(duì)企業(yè)發(fā)展都是嚴(yán)重的障礙，也從根本上阻礙了員工職業(yè)生涯的的快樂(lè)成長(zhǎng)與成功。難怪劉永好說(shuō)“昂貴的中國(guó)人力資源”，美國(guó)參觀者說(shuō)“像這樣干活，就不應(yīng)該給飯吃”！ 本課程從員工與企業(yè)雙贏的角度出發(fā)，運(yùn)用豐富的案例、精彩的互動(dòng)以及現(xiàn)場(chǎng)模擬演練等多種手段，讓員工深入領(lǐng)會(huì)職業(yè)素養(yǎng)對(duì)自己快樂(lè)成長(zhǎng)成功的重要性，自覺(jué)自愿提升職業(yè)素養(yǎng)；同時(shí)掌握調(diào)整心態(tài)、培養(yǎng)職業(yè)態(tài)度、提升各項(xiàng)職業(yè)素養(yǎng)的方法、技巧與藝術(shù)，與企業(yè)共成長(zhǎng)，與組織同飛翔！

二、 誰(shuí)應(yīng)該學(xué)習(xí)本課程：學(xué)習(xí)對(duì)象各種類型組織中的員工，尤其是中基層員工。

三、 通過(guò)本課程您將學(xué)到：學(xué)習(xí)目標(biāo)

1． 職業(yè)素養(yǎng)的構(gòu)成，以及職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)成功的對(duì)應(yīng)關(guān)系

2． 培養(yǎng)積極的職業(yè)心態(tài)的工具、方法

3． 忠誠(chéng)、敬業(yè)、責(zé)任、主動(dòng)、協(xié)作、執(zhí)行的價(jià)值及方法

4． 快樂(lè)工作、高效工作的價(jià)值及方法

5． 提升職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的方法

四、 培訓(xùn)方式：

專題演講，視頻分享，案例討論，互動(dòng)分享，情景模擬，角色扮演

五、 課程時(shí)間：2天，約12小時(shí)

六、 內(nèi)容綱要

引言：昂貴的中國(guó)人力資源昂貴的中國(guó)人力資源，我們?yōu)槭裁窗嘿F？我們獲得了什么，損失了什么？互動(dòng)分享：如何避免成為昂貴的人力資源？

模塊一：職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)成功

本模塊目標(biāo)：把握職業(yè)素養(yǎng)的構(gòu)成，明確每部分在職業(yè)生涯發(fā)展的作用，自覺(jué)自愿提升職業(yè)素養(yǎng)。

1． 冰山模型:職業(yè)化素養(yǎng)決定職業(yè)成功2． 職業(yè)素養(yǎng)的構(gòu)成：職業(yè)化素養(yǎng)決定著專業(yè)化技巧的提升3． 角色定位與角色轉(zhuǎn)換：我是誰(shuí)？l  面對(duì)上級(jí)，你是執(zhí)行者；l  面對(duì)客戶，你是服務(wù)者、引導(dǎo)者、教育者；l  面對(duì)同事，你是協(xié)作者；l  面對(duì)目標(biāo)，你是譯碼者；l  面對(duì)牢騷，你是疏通者……角色的自我管理，重在角色的及時(shí)轉(zhuǎn)變，避免“角色錯(cuò)位”！4． 本課程的內(nèi)容框架l 積極的職業(yè)心態(tài)l 職業(yè)化態(tài)度l 自我管理的工具與方法成功寶典：（1）決定你人生高度的是你的綜合素質(zhì)。（2）注重看不見(jiàn)摸不著的職業(yè)化素養(yǎng)的鍛造，你才能就成你不一樣的人生！

模塊二 積極的職業(yè)心態(tài)

1. 心態(tài)影響行動(dòng)，行動(dòng)帶來(lái)結(jié)果案例分析：三個(gè)牙醫(yī)的故事2. 陽(yáng)光心態(tài)：積極帶來(lái)積極l 樂(lè)觀、自信l 斯托克代爾悖論：樂(lè)觀、自信，同時(shí)對(duì)困難有充分的估計(jì)。實(shí)踐研討：未來(lái)職業(yè)生涯發(fā)展的道路上可能有哪些困難，你將如何克服？l 調(diào)整情緒的工具：“兩個(gè)30秒”法則3. 感恩的心態(tài)：付出愛(ài)才收獲愛(ài)l 百善孝為先，感謝父母l 感謝顧客（內(nèi)部顧客），創(chuàng)造顧客忠誠(chéng)案例分析：有才又有財(cái)?shù)墓媚餅槭裁磿?huì)愛(ài)上窮小伙？案例分析：乾隆為什么離不開(kāi)和紳？l 感謝上司的批評(píng)，批評(píng)讓我們成長(zhǎng)實(shí)踐研討：我們應(yīng)該如何面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的鞭策與批評(píng)？l 多做就是多一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)實(shí)踐研討：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交給我們額外的工作時(shí)，我們?cè)撊绾稳プ觯?. 歸零的心態(tài)：歸零促進(jìn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)促進(jìn)成長(zhǎng)實(shí)踐研討：職場(chǎng)新人的第一問(wèn)：我是誰(shuí)？成功寶典：心態(tài)影響人生。只有自信、樂(lè)觀、感恩惜福、不斷學(xué)習(xí)，你才能在職業(yè)生涯道路上越走越遠(yuǎn)，越飛越高！

模塊三 職業(yè)化態(tài)度

1． 能量聚集助你成功：忠誠(chéng)的態(tài)度l 忠誠(chéng)就是集中力量，創(chuàng)造價(jià)值！案例分析：魏征的價(jià)值l 踐行公司文化，成為公司形象的代言人。l 忠誠(chéng)于領(lǐng)導(dǎo)，成為領(lǐng)導(dǎo)不可缺少的得力助手。角色扮演：王經(jīng)理與張秘書(shū)l 誠(chéng)心服務(wù)好客戶，成為值得客戶托付的人案例分析：值得托付生命的人2． 敬業(yè)幫助你成長(zhǎng)：不一樣的態(tài)度，不一樣的品質(zhì)l 敬業(yè)成就品質(zhì)，品質(zhì)造就品牌！l 敬業(yè)為誰(shuí)：敬業(yè)讓你成為真正的人財(cái)！l 敬業(yè)徹底：一直敬業(yè)，消除邊界問(wèn)題。案例分析：老木匠的悲哀3． 責(zé)任成就未來(lái)l 不要推過(guò)攬功，歸罪于外！案例分析：中外父母的不同反應(yīng)l 我的責(zé)任！解決問(wèn)題第一，追究責(zé)任第二。案例分析：忠信高級(jí)工商學(xué)校的秘密l 責(zé)任與職位相對(duì)應(yīng)：要晉升到多高的職位，就要承擔(dān)多大的責(zé)任！案例分析：海爾小姑娘的提醒4． 自動(dòng)自發(fā)：不一樣的態(tài)度，不一樣的人生l 主動(dòng)與被動(dòng)，不一樣的人生l 主動(dòng)面對(duì)工作壓力，挑戰(zhàn)自己的人生l 主動(dòng)思考自己的工作l 自動(dòng)自發(fā)，養(yǎng)成積極主動(dòng)地工作習(xí)慣l 主動(dòng)參與變革，走在時(shí)代的前面成功寶典：態(tài)度成就品質(zhì)，品質(zhì)造就品牌！忠誠(chéng)、敬業(yè)、責(zé)任、主動(dòng)能塑造你不一樣的人生！

模塊四 高效執(zhí)行：自我管理的工具與方法

1． 執(zhí)行力就是競(jìng)爭(zhēng)力，競(jìng)爭(zhēng)力就是滿足顧客需要的能力2． 執(zhí)行的要素：按質(zhì)、按量、按時(shí)完成任務(wù)l 按質(zhì)完成，而不是敷衍，不是腳踩西瓜皮，滑到哪里是哪里！l 按量完成：領(lǐng)導(dǎo)讓你完成1、2、3，你完成了多少？l 按時(shí)完成：你是彈性期限還是臨時(shí)抱佛腳？3． 抱團(tuán)打天下：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的威力4． 自我管理的三角形：目標(biāo)、心態(tài)、行動(dòng)5． 自我管理的工具：目標(biāo)管理實(shí)踐操作：試用SMART原則檢查你目標(biāo)設(shè)定的問(wèn)題，并重新設(shè)定你的目標(biāo)。6． 高效的時(shí)間管理：第二現(xiàn)象工作法實(shí)踐操作：寫下你每天最重要的工作成功寶典：職業(yè)人只有融入團(tuán)隊(duì)，緊密協(xié)作，成為公司戰(zhàn)略的高效執(zhí)行者，才能成就成功的人生！

七、 受訓(xùn)單位的配合要求1．每次訓(xùn)練人數(shù)最好不要超過(guò)60人；超過(guò)60人建議分班進(jìn)行訓(xùn)練。這樣可以更好的使得每位學(xué)員充分參與訓(xùn)練，取得較好的培訓(xùn)效果。2．訓(xùn)前將學(xué)員名單、學(xué)歷、性別、職務(wù)等信息反饋給培訓(xùn)師；同時(shí)將培訓(xùn)須知發(fā)給受訓(xùn)學(xué)員。3．安排能排成分組研討形式的會(huì)場(chǎng)，每組6-10人3．能接電腦音頻的音響兩只以及投影儀4．無(wú)線麥克風(fēng)2-3只，白板，白板筆紅、藍(lán)或紅、黑兩色

八、 講師介紹    楊成名 博士

【個(gè)人簡(jiǎn)介】 時(shí)代光華、聯(lián)新國(guó)際等多家管理咨詢機(jī)構(gòu)高級(jí)培訓(xùn)講師，管理學(xué)博士，營(yíng)銷與職業(yè)素養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)專家2 楊博士早年從事保健品、酒類、服裝、電梯、保險(xiǎn)一線銷售及銷售管理工作，業(yè)績(jī)優(yōu)秀，先后擔(dān)任銷售經(jīng)理、營(yíng)銷副總、管理咨詢顧問(wèn)、一線銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)師等職，深受公司老總和分公司經(jīng)理及員工的尊敬。2 楊博士豐富傳奇的人生經(jīng)歷，讓課程處處充滿實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效。課程結(jié)合實(shí)戰(zhàn)案例，順手拈來(lái)，條分縷析，非常有啟發(fā)性與可操作性，讓人一學(xué)就會(huì)，一學(xué)就能用。2 楊博士嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、剖析得體、淋漓盡致的演講風(fēng)格，令人印象深刻、口碑遠(yuǎn)揚(yáng)。他的課程內(nèi)容處處體現(xiàn)實(shí)效，環(huán)環(huán)緊扣核心，被企業(yè)界贊譽(yù)為精神與行動(dòng)的導(dǎo)師。

【成功案例】韓國(guó)曉星（中國(guó)）集團(tuán)、美國(guó)科勒南昌分公司、中牧股份、泰豪軟件、雙匯集團(tuán)、江鈴集團(tuán)、江西瑞信集團(tuán)、貝歐特醫(yī)療、新科DVD 、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、南昌銀行、江西省農(nóng)村信用社、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、 國(guó)美電器、電信實(shí)業(yè)、中電投、人保財(cái)險(xiǎn)、平安人壽、贛粵高速、合眾人壽、贛州郵政、上海九星、隆平種業(yè)、中環(huán)地產(chǎn)、復(fù)旦大學(xué)附屬金山醫(yī)院、華夏醫(yī)院、上海南翔醫(yī)院、上海安亭醫(yī)院、上海江灣醫(yī)院、嘉定區(qū)衛(wèi)生局、新紀(jì)元教育集團(tuán)、金太陽(yáng)教育、中國(guó)江西人才市場(chǎng)、江西省中小企業(yè)局等等。

【主講課程】《鍛造營(yíng)銷鐵軍》        《實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技巧》         《績(jī)效面談與績(jī)效輔導(dǎo)》《邁向快樂(lè)成功地職業(yè)之路——職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練》     

九、 學(xué)員反饋    楊老師通過(guò)現(xiàn)實(shí)中實(shí)實(shí)在在的事例培養(yǎng)我們的執(zhí)行能力、執(zhí)行意識(shí)與養(yǎng)成執(zhí)行習(xí)慣，我覺(jué)得很有用，回去要傳授給我部門的員工。——靳總監(jiān) 南昌雙匯生產(chǎn)總監(jiān)    溝通不是練就伶牙俐齒，而是心里有對(duì)方，效果導(dǎo)向。楊老師通過(guò)一個(gè)個(gè)鮮活的案例與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練讓我們掌握了溝通的技巧，懂得了溝通中的藝術(shù)把握，我一定要學(xué)以致用，改善工作、生活中的溝通效果。——鄒總 贛粵高速副總楊老師的課程從始至終都著力于解決我們職業(yè)生涯發(fā)展中的困惑與迷茫，充滿著實(shí)用的工具與方法，對(duì)我?guī)椭罅耍　?nbsp; 南昌德泰生物科技有限公司聽(tīng)君三天課，勝讀三年書(shū)。            ——中國(guó)電信舟山分公司業(yè)務(wù)骨干楊老師的課有視頻欣賞、角色扮演、案例分析、互動(dòng)問(wèn)答，還有性格測(cè)試，太有意思了！雖然這是一門職業(yè)素養(yǎng)課程，但我感覺(jué)一點(diǎn)說(shuō)教都沒(méi)有，我完全是在輕松快樂(lè)的氛圍中提升我的職業(yè)素養(yǎng)的！這門課真是太棒了！——張展玉   中牧股份員工楊老師通過(guò)角色扮演與案例分析使我們懂得了如何通過(guò)與醫(yī)院共成長(zhǎng)來(lái)快樂(lè)工作，邁向成功的職業(yè)之路。1%的工作，100%的責(zé)任，這門課程使我獲得了真正的震撼！我提議楊老師應(yīng)該把這門課開(kāi)到學(xué)校去，讓中小學(xué)生就開(kāi)始接受這種培訓(xùn)，提升責(zé)任意識(shí)！            —— 龔明發(fā) 上海南翔醫(yī)院中醫(yī)科主任楊老師的課旁征博引，語(yǔ)言睿智幽默，特別注重讓我們?cè)趯?shí)踐感受中把握管理精髓。楊老師的課讓我受益匪淺！           —— 周海龍  上海安亭醫(yī)院外科主任醫(yī)師