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                    許哲
                    
    
                    
    
                    	
      
                        	
    • 許哲國家高級經(jīng)濟(jì)師，國家注冊物業(yè)管理師師資
      • 
                        	
    • 擅長領(lǐng)域：
																客戶服務(wù)
																								領(lǐng)導(dǎo)力
																								培訓(xùn)體系
																								NLP
																								物業(yè)管理
								                            
      • 
                        	
    • 講師報價：
                        										面議
								                        	
      • 
                        	
    • 常駐城市：銀川市
      • 
                        	
                            
    • 學(xué)員評價：
                            									暫無評價
								   
								發(fā)表評價

                            
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    • 助理電話：
                            	13381328962    
                            	QQ：1445542423
                            	                            	微信掃碼加我好友
                            	                            
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    主講課程
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    “海底撈”咱學(xué)得會—地產(chǎn)物業(yè)客服服務(wù)意識的自我提升
    
          			
    客戶服務(wù)
    
          			
    課程目標(biāo):將管理專業(yè)知識與心理學(xué)技能技巧相結(jié)合，課程涉及8個心理學(xué)原理，18個專業(yè)服務(wù)理論，教授客服工作中的41項重要技能以及20個服務(wù)細(xì)節(jié)；通過12項課堂訓(xùn)練、2場沉浸式應(yīng)用場景考核，采用nlp教練技術(shù)、催眠技術(shù)、情緒管理等心理學(xué)技巧，充分利用參與式教學(xué)活動和團(tuán)隊的社會化學(xué)習(xí)，調(diào)動學(xué)員的參與熱情，提高學(xué)習(xí)的效率，最終達(dá)成客服技能提升目標(biāo)：1、調(diào)整客服的服務(wù)理念、服務(wù)意識，在提升服務(wù)水平的同時，提
    
         		
    
         						
    
         			
    金牌物業(yè)客服全能訓(xùn)練營
    
          			
    職業(yè)素養(yǎng)
    
          			
    課程目標(biāo):將物業(yè)管理專業(yè)知識與心理學(xué)技能技巧相結(jié)合，課程涉及8個心理學(xué)原理，18個專業(yè)服務(wù)理論，教授客服物業(yè)工作中的41項重要技能以及20個服務(wù)細(xì)節(jié)；通過12項課堂訓(xùn)練、2場沉浸式應(yīng)用場景考核，采用nlp教練技術(shù)、催眠技術(shù)、情緒管理等心理學(xué)技巧，充分利用參與式教學(xué)活動和團(tuán)隊的社會化學(xué)習(xí)，調(diào)動學(xué)員的參與熱情，提高學(xué)習(xí)的效率，最終達(dá)成物業(yè)客服管家技能提升目標(biāo)：1、調(diào)整物業(yè)管家的服務(wù)理念、服務(wù)意識，在提
    
         		
    
         						
    
         			
    物業(yè)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師
    
          			
    培訓(xùn)體系
    
          			
    課程目標(biāo):一、提升個人職業(yè)能力1、提升個人表達(dá)能力與團(tuán)體溝通能力；2、提升個人組織和管理能力；3、提升個人職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)；4、提升個人成長和自我迭代升級的速度。二、滿足企業(yè)人才儲備1、提高企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程的水準(zhǔn)；2、提高企業(yè)管理層人員的基本素質(zhì)；3、在企業(yè)內(nèi)部形成終身學(xué)習(xí)成長的優(yōu)良企業(yè)氛圍；4、提高中層干部的團(tuán)隊感召能力。三、提升企業(yè)貫標(biāo)效率1、提升企業(yè)文化的宣貫效率；2、提升企業(yè)制度體系的宣貫效
    
         		
    
         						
    
         			
    向海底撈學(xué)習(xí)—物業(yè)服務(wù)意識的自我提升
    
          			
    客戶服務(wù)
    
          			
    課程目標(biāo):1、認(rèn)知、行為、情緒是相互影響的，任何一個處理不到位，都會影響最終的培訓(xùn)結(jié)果。企業(yè)對客服的培訓(xùn)都是期待在行為層面看到結(jié)果，但是傳統(tǒng)培訓(xùn)卻僅是在知識層面開展工作，很難在認(rèn)知、情緒產(chǎn)生效果，更無法再行為層面產(chǎn)生變化。情緒問題也是客服在工作的主要羈絆，而人是受感受支配的，如果沒有情緒和情感的改變，無法產(chǎn)生行動的改變，因此課程中將首先解決客服的錯誤認(rèn)知和負(fù)面情緒。改善情緒，重建認(rèn)知，進(jìn)而推動行動
    
         		
    
         		         					
    
		
    

		
    
			
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    馬成功
    
		Office超級實戰(zhàn)派講師,國內(nèi)IPO排版第一人
		
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    賈倩
    
		注冊形象設(shè)計師,國家二級企業(yè)培訓(xùn)師,國家二級人力資源管理師
		
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    鄭惠芳
    
		人力資源專家
		
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    晏世樂
    
		資深培訓(xùn)師,職業(yè)演說家,專業(yè)咨詢顧問
		
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    文小林
    
		實戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家
		
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