新時期績效管理體系建設(shè)

課程背景：
企業(yè)都會引進各式各樣的績效管理體系來實現(xiàn)現(xiàn)代化管理的夢想，這是每一個企業(yè)都有的共識！但是據(jù)統(tǒng)計，80%實施過績效考核的企業(yè)反映得不到很好的成效，企業(yè)做績效考核只是為了發(fā)獎金，并給員工套一個金箍咒的做法。為幫助提升績效管理水平，特開發(fā)本課程。
本課程解決企業(yè)在績效管理實施過程中績效考核不能落地。從進行指標設(shè)定，績效輔導，績效評估，績效面談，績效激勵的分析講解，幫助企業(yè)推行績效管理運營管理的全面提升，最終實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的有效達成。

課程收益：
● 樹立全新的績效管理觀，明確績效管理意義
● 學習平衡記分卡BSC企業(yè)戰(zhàn)略目標分解方法
● 掌握關(guān)鍵績效指標KPI指標設(shè)定方法和原則
● 學習績效輔導及績效評估、績效面談方法與技巧
● 掌握績效激勵的原則和績效激勵的方法

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)中、高層管理人員、人力資源管理人員
課程方式：討論 情景模擬 案例 互動

課程大綱
第一講：洞察績效管理的本質(zhì)
一、什么是績效管理
1. 企業(yè)到底要不要做績效管理
2. 什么才是真正的績效管理
3. 企業(yè)永續(xù)發(fā)展需要績效管理的三個力
4. 績效管理四個流程
5. 績效考核和績效管理的對比
二、如何做好績效管理
1. 績效管理對企業(yè)、主管、基層員工的意義
2. 績效管理工作的職責劃分
3. 經(jīng)理人績效管理的五項能力
4. 做好績效管理的三個三
1）卓越績效管理的三個認同
2）卓越績效管理的三個轉(zhuǎn)變
3）卓越績效管理的三個思考
案例：績效主義害了索尼嗎？

第二講：鏈接戰(zhàn)略的績效指標
一、企業(yè)戰(zhàn)略
1. 理解企業(yè)戰(zhàn)略
練習：企業(yè)戰(zhàn)略目標
2. 戰(zhàn)略目標分解
1）德魯克對戰(zhàn)略目標的闡述
2）戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的路徑規(guī)劃
3）目標的傳導作用與支撐機制
4）什么是目標管理及目標承諾
5）戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的五個核心組織關(guān)鍵
案例分析：國共兩黨的目標管理差異
二、平衡計分卡戰(zhàn)略目標分解法
1. 什么是平衡計分卡
1）為什么要用平衡計分卡分解目標
2）平衡計分卡的四個平衡
3）平衡記分卡的相互作用及因果關(guān)系
4）戰(zhàn)略圖如何描述公司創(chuàng)造價值的
2. 平衡計分卡四維度解析
1）財務(wù)層面的目標
2）客戶方面目標
3）內(nèi)部流程方面目標
4）學習與成長方面目標
3. 平衡記分卡的四個方面常用衡量目標
4. 如何用平衡記分卡來設(shè)計企業(yè)戰(zhàn)略路線圖
練習：運用平衡記分卡分解戰(zhàn)略地圖
三、戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為績效指標
1. 戰(zhàn)略目標如何轉(zhuǎn)化為績效考核指標
2. 戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為績效考核指標表
3. 設(shè)計績效指標的指標值
4. 績效指標設(shè)定的SMART原則
小故事：貓和老鼠帶給我們的啟發(fā)
5. 績效指標量化方法
練習：考核指標量化的方法
四、績效指標再分解
1. 績效指標三種分解的操作方式
2. 什么是魚骨圖法
1）魚骨圖分解績效目標的原理
2）魚骨圖各級目標分解的方法和技巧
練習：運用魚骨圖法進行部門指標分解
六、關(guān)鍵績效事件指標KPA
1. 非業(yè)務(wù)部門績效指標設(shè)定的困境
2. KPA績效指標如何解決指標設(shè)定問題
1）如何用關(guān)鍵行為指標KPA來設(shè)定三種指標
2）KPA指標設(shè)定的技巧
練習：運用KPA進行非業(yè)務(wù)部門指標分解
七、關(guān)鍵績效指標KPI
1. 什么是關(guān)鍵績效指標
1）關(guān)鍵績效指標的三個維度
2）關(guān)鍵績效指標體系的三類指標
2. 個人績效指標設(shè)定的方法
1）如何設(shè)計績效指標的評分方法
2）指標的權(quán)重、周期及指標標準的設(shè)計
3）設(shè)計關(guān)鍵績效指標說明書
3. 建立公司績效指標庫
練習：某崗位關(guān)鍵績效指標設(shè)定

第三講：高效的績效執(zhí)行力
一、績效計劃制訂
1. 為什么要編制績效計劃
2. 如何發(fā)現(xiàn)目標與現(xiàn)實之間的差距
3. 績效計劃執(zhí)行情況的監(jiān)控與改進方法
二、用績效輔導提升能力
1. 績效輔導是什么？
1）為什么要做績效輔導
2）績效輔導的內(nèi)容
3）績效輔導三環(huán)節(jié)
4）影績效輔導效果的因素
5）績效輔導注意事項
2. 四種不同員工的績效輔導策略
情景模擬：“三老員工”的績效輔導
三、員工績效評估
1. 績效評估的三個階段
2. 績效評估的四種考核關(guān)系
3. 績效評估常見的五個心理誤區(qū)
4. 主管評分寬嚴不一怎么辦
5. 是否需要強制分布
四、績效面談提升員工能力
1. 績效面談的目的
2. 績效面談的六步驟
1）績效面談前要準備什么？
2）績效面談的開場有什么講究
3）為什么要先讓下屬自我評估
4）如何反饋讓下屬認可您的評估
5）展望下年度的員工發(fā)展計劃
6）通過績效面談，有什么收獲
3. 績效面談中的主要溝通反饋技巧
視頻：找出績效面談的錯誤點
情景模擬：有效的績效面談

第四講：如何進行有效的績效激勵
一、績效結(jié)果激勵員工方法
1. 績效、薪酬設(shè)計涉及的激勵理論
2. 績效結(jié)果運用在哪些方面
3. 績效激勵針對不同人的分類
4. 績效獎金計算方法
練習：員工激勵方案設(shè)計
二、績效改進實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展
1. 績效管理的本質(zhì)在于持續(xù)改進
2. 部門的績效成果分析與改進
3. 員工的績效成果分析與改進
4. 如何向員工提供改進建議