教練輔導——手把手教您做教練式內訓師

一、【課程背景】                                            引導教練：薛魁銘

根據美國管理協(xié)會《教練：成功實踐全球報告，當前的趨勢和未來的可能性》（2008—2018）報告，超過一半的公司已經在應用教練輔導，其中北美公司的應用比例為52%，國際其他地區(qū)公司應用比例55%，國際教練協(xié)會對接受教練服務的客戶進行調查發(fā)現，57%的管理者認為改善了團隊運作效率，56%的管理者認為提高了員工敬業(yè)度，51%的管理者認為員工生產力得到了提高，36%的管理者認為，他們自己領導力得到了大幅提升，31%的人認為，員工幸福感提升了，22%的人認為客戶滿意度提升了，9%的人認為，整體銷售業(yè)績實現了增長！

所以，教練幫助人們從更廣闊的視角來思考自己和組織的目標，感受到被重視、被認可、和被看見、被聽見；從而成為公司的競爭優(yōu)勢，這種方法在過去40多年已經被證明能夠有效提升個人的能力和組織的績效。

企業(yè)教練在管理領域式一種十分有效的管理工具，可以在一個非壓力環(huán)境下，利用提出一系列啟發(fā)引導式的問題而非直接給與建議的方式來幫助被指導者釋放潛能，達成目標。

二、【課程形式與特色】

 角色扮演 – 以真實工作案例為劇本, 真正將所學技能應用到日常工作中.同時, 從中得到反饋和學習；

課間教練小組練習 – 更具針對性, 將所學知識和工具以團隊練習，用于工作中取得更好的結果。 

實踐 – 將知識和工具現場轉變?yōu)閷嵱眉寄芎途唧w應用；

理論—用通俗易懂的語言，講述深刻的道理。

?工具化：掌握大量教練輔導工具。

  碎片化：將課程中教練工具進行卡片處理，可隨身攜帶，在管理工作中對應不同環(huán)境使用不同工具。

?可視化：教學過程中以演練為主，能力提升明顯。

  落地化：課程不僅有工具和方法，最重要的可以形成可落地的行動計劃。

三、【課程時長】1-2天（9：00-12:00,14:00-17:00）

四、【課程大綱】

第一部分：教練場域構建與知識導入

1、破冰（15分鐘）

使用工具：超級采訪+互畫像；

學員收獲：a、學會構建親和關系和信任的方法、b、掌握彼此了解的方法和重要性

2、教練知識導入（15分鐘）

   2.1、教練的起源與發(fā)展、定義和角色要求

   2.2、教練與顧問、導師、和培訓師的區(qū)別

   2.3、教練的價值和意義

   使用工具：教練知識卡分享+教練卡拼圖+老師講解

   學員收獲：了解教練的發(fā)展歷程、價值和應用案例；

第二部分：教練四大核心能力

1、核心能力一：保持中立（語言中立、非語言的中立）

2、核心能力二：深度傾聽（聽事實，聽感受、聽意圖）

3、核心能力三：有力提問（開放式、封閉式）

4、核心能力四：有效反饋（積極性反饋、發(fā)展性反饋）

使用工具：鏡子原理、正念覺察法、3R傾聽法、聚焦式回話法（ORID）、反饋的BIA和BID模型等；

學員收獲：1、現場學會四種操作技術；2、四種能力行為轉變和提升，3、了解背后的原理 ，

5、學員之間互相體驗和感知，能量增強，加深彼此情感鏈接

第三部分：教練輔導常用的工具

1、平衡輪：覺察自我，輔導他人自我探尋需要提升的層面，進而構建可行的行動計劃

2、4D性格——4D性格測評與應用解讀，提高教練情商，學會針對不同性格色彩的人用不同的教練方式；

3、GROW模型，輔導他人制定切實可行的目標，以及了解現狀和制定行動計劃

3.1、聚焦目標：集中精力實現目標

        目標可實現的測試公式：CUP量杯法

（C代表Certainty確定性，U代表Urgency緊急度，P代表Plan計劃準備程度）

3.2、了解現狀：對目標的實現更有信心

3.3、探索行動方案：找到切實可行的行動方案

3.4、強化意愿，激發(fā)被輔導對象行動的動力和熱情。

使用工具：4D性格測評、GROW流程提問表、CUP公式、決策模型、SEA問責、PDCA+SMART原則等工具；

學員收獲：1、掌握以上工具和操作流程和地處邏輯和原理，2、掌握什么情景下應用不同的工具或者不同的工具組合，從而解決問題，實現目標；3、激發(fā)學員應用的興趣和欲望；

4、欣賞式探詢法——行為改進輔導的創(chuàng)新之道

 1、發(fā)現優(yōu)勢（Discover）2、構筑夢想（Dream）3、設計策略（Dsesign）4、命運（Destiny）

5、復盤畫布——輔導他人進行高效的經驗萃取與策略優(yōu)化升級

    1、回顧目標    2、評比結果    3、分析原因    4、總結規(guī)律