績效管理-《目標與計劃管理》

《目標與計劃管理》課綱 
問題解析
企業在目標管理與計劃執行中存在的問題：
公司有大目標，但沒有進行很好的分解和落實
即使目標分解了，沒有達成的策略和機制，目標落空
不知道如何把目標變成可達成的具體工作計劃
管理者在目標與計劃管理上工作缺位
企業缺乏運行目標與績效管理的文化氛圍、管理基礎
課程特色
以企業目標與計劃管理中存在的實際問題為焦點
運用模擬部門、模擬崗位進行目標管理的全過程演練
從練習中發現問題，引導建構知識，學習解決方法、技術、工具
運用角色扮演、問卷調查、案例討論、互動投票等授課形式，參與性好
課程收益
理解目標與計劃管理的作用，目標與績效的關系
演練工作目標的制定、溝通、跟進、輔導、評價、反饋等技能
學會使用“3K1B”量化技術，對所有目標與績效進行評估
掌握公司、部門、崗位目標管控的分析診斷辦法
學會分析績效考核執行中存在的問題，找到解決辦法
授課對象
各級管理者、績效專員、項目管理者
授課時長
一天（6小時）
課程大綱
一、為什么要做目標與績效管理？
企業沒有目標管理，會出現什么結果？
好的目標管理的幾大特征是什么？
目標績效管理給公司、管理者、員工帶來哪些好處？
目標管理失敗的原因分析
績效考核與目標管理的關系
案例：
《四支隊伍，哪組成績最好？哪組壓力最大？》
《世界泳壇女將費羅倫斯的失敗》
《東京馬拉松冠軍的智慧》
小組討論：
《公司沒有目標，每個人都想為公司貢獻績效，結果會怎樣？》
二、目標的特點，與績效的關系
什么是目標及其特點
目標的SMART原則
不能量化的目標怎么進行管理？
公司、部門、崗位三級目標的邏輯洽和
公司目標與部門職能分解支撐
計劃編制的工具
魚骨頭法
問題樹法
WBS法（案例分享）
甘特圖法（案例分享）
月/周計劃表
練習：
《這些是目標嗎？》
小組討論
《為什么同樣的公司目標，由不同部門分解，結果不一樣？》
三、目標與計劃的制定
公司目標的制定依據
如何做好目標的分解
目標分解是分指標嗎？
如何抓住少數關鍵因素
績效考核表設計
練習：
《目標分解的OGSM模型》練習
《模擬部門（崗位）目標計劃表》設計
《模擬部門/崗位績效考核表》設計
四、目標與績效的過程管理
如何讓下屬參與目標制定？
如何和下屬溝通目標？
如何跟進下屬工作？
如何輔導下屬？
如何做好績效記錄？
如何做績效面談？
績效結果的應用
目標計劃可以調整嗎？ 
目標的過程管控形式
PDCA閉環管理
復盤技術
情境模擬
《主管和小S談銷售指標》
《教練式輔導演練（對話演練）》 
《主管和小F績效面談》
工具介紹
《績效記錄及工作計劃（模板）》
《任務清單管理法》
測評
《部門主管在績效全過程管理中存在的不足》
《主管的管理風格調查》
五、目標量化與績效評估
績效的3K1 B量化技術
KPI
KO
KSA
BOS
績效考核表的設計
練習
《崗位、部門的績效評估》
案例：
《W公司的績效考核走不下去了》
六、目標與績效管理的運行環境與體制要求
目標與全面預算管理
計劃與變化的平衡
老板文化和科學管理的統一
小組討論：
《公司推進目標績效管理的三大障礙及解決辦法》