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    熊雨婷
    • 熊雨婷高級(jí)禮儀培訓(xùn)師,注冊(cè)物業(yè)管理師
    • 擅長(zhǎng)領(lǐng)域: 商務(wù)禮儀 管理技能提升 魅力女性 溝通技巧
    • 講師報(bào)價(jià): 面議
    • 常駐城市:深圳市
    • 學(xué)員評(píng)價(jià): 暫無(wú)評(píng)價(jià) 發(fā)表評(píng)價(jià)
    • 助理電話: 17777822973 QQ:2595558725 微信掃碼加我好友
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    高端商務(wù)禮儀

    主講老師:熊雨婷
    發(fā)布時(shí)間:2021-08-20 16:05:59
    課程詳情:

    高端商務(wù)禮儀
    講師:熊雨婷
    【課程背景】
    這是一堂現(xiàn)代中國(guó)企業(yè)必修之課。
    隨著科學(xué)、信息技術(shù)的透明與普及,產(chǎn)品同質(zhì)化讓產(chǎn)品再難獨(dú)立為王,客戶感觀體驗(yàn)刺激已經(jīng)被點(diǎn)醒,得體、信賴、愉悅的商務(wù)交往界面加上過硬產(chǎn)品,才能抓住合作機(jī)會(huì)、市場(chǎng)機(jī)遇,占領(lǐng)市場(chǎng)、擴(kuò)大份額。
    企業(yè)高層、中層、基層的商務(wù)交往能力,影響并決定了企業(yè)與市場(chǎng)交往的質(zhì)量,決定了企業(yè)在同行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力——企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。
    本課程以商務(wù)交往中關(guān)系的應(yīng)對(duì)為導(dǎo)向,融合了國(guó)企、民企、外企數(shù)十家企業(yè)最一線的商務(wù)現(xiàn)場(chǎng)關(guān)系處理案例,透視現(xiàn)象,實(shí)戰(zhàn)解析,給出解決之道。指導(dǎo)企業(yè)培育、發(fā)展“一次一生”的忠誠(chéng)、穩(wěn)定、持久的客戶關(guān)系。
    【課程目標(biāo)】
    1、提高客戶交往質(zhì)量與效率,贏取客戶商務(wù)合作的信心保障
    2、掌握高品質(zhì)客戶商務(wù)界面的交往技能,在分享經(jīng)濟(jì)時(shí)代用專業(yè)的細(xì)贏3、得客戶的口碑,定義企業(yè)品牌形象
    4、掌握客戶接待的流程與細(xì)節(jié),為商務(wù)合作提供良好的后勤保障
    5、提升企業(yè)高、中、基層整體素質(zhì),提升企業(yè)人文品牌識(shí)別度
    6、通過禮儀打造前臺(tái)專業(yè)服務(wù)風(fēng)景線,塑造靚麗的企業(yè)名片。
    【課程組織形式】
    1、分組學(xué)習(xí)——建立團(tuán)隊(duì),營(yíng)造氛圍,比學(xué)趕超
    2、課堂練習(xí)——練習(xí)、做,建立身體記憶
    3、情境模擬——情境的帶入,讓學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)掌握針對(duì)性應(yīng)對(duì)方法
    4、案例研討——在研討中,激發(fā)學(xué)員思想的碰撞,鞏固知識(shí),學(xué)以致用
    【課程對(duì)象】
    企事業(yè)單位中商務(wù)交往職能崗位、企事業(yè)單位中需提升人際交往能力的人群
    【課程時(shí)間】1天(6小時(shí))
    【課程大綱】
    第一單元 禮遇賓客迎商運(yùn)
    1、思考:分享經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的企業(yè)品牌由誰(shuí)定義?
    2、剖析企業(yè)品牌定義原理
    案例分析
    解析:企業(yè)品牌設(shè)計(jì)核心
    探討:禮規(guī)應(yīng)用,企業(yè)增效
    工具:企業(yè)品牌定義流程圖
    3、打造個(gè)人IP信是底線,禮是原點(diǎn)
    剖析禮儀隊(duì)打造個(gè)人IP的重要性
    示例禮儀關(guān)系背景
    闡述禮儀核心要義
    工具:禮儀應(yīng)用核心模型
    第二單元 商務(wù)形象雕琢,經(jīng)營(yíng)印象哲學(xué)效應(yīng)
    1、思考:標(biāo)簽印象產(chǎn)生物理反應(yīng),還是化學(xué)反應(yīng)
    2、探討:形象拆解,客戶看到的潛臺(tái)詞
    3、掌握商務(wù)形象打理原理
    思考:商務(wù)形象是西裝革履的代名詞嗎?
    示例:TOPR原則的應(yīng)用
    4、男士商務(wù)形象打造
    討論:你期待會(huì)面中對(duì)方的男士形象具備哪些表征?
    解構(gòu)品質(zhì)商務(wù)男士形象
    示例:男士商務(wù)儀容、儀態(tài)要領(lǐng)
    示例:不同西服的挑選與穿著要領(lǐng)
    示例:領(lǐng)帶、配件、配飾的選擇與要領(lǐng)
    工具:《品質(zhì)商務(wù)男士的形象對(duì)照表》
    5、女士商務(wù)形象打造
    討論:你期待會(huì)面中對(duì)方的女士形象具備哪些表征?
    解構(gòu)品質(zhì)商務(wù)女士形象
    示例:女士商務(wù)儀容、儀態(tài)要領(lǐng)
    示例:女士商務(wù)服裝的挑選與穿著要領(lǐng)
    示例:配件、配飾的選擇與要領(lǐng)
    工具:《品質(zhì)商務(wù)女士的形象對(duì)照表》
    第三單元 商務(wù)禮規(guī)應(yīng)用,企業(yè)增效之法門
    1、商務(wù)會(huì)面禮規(guī)應(yīng)用
    會(huì)面介紹識(shí)人意
    工具:《商務(wù)介紹三步法與要領(lǐng)》
    補(bǔ)充說明
    互動(dòng)演練
    名片交往定角色
    工具:《商務(wù)名片禮規(guī)三步法與要領(lǐng)》
    補(bǔ)充說明
    互動(dòng)演練
    握手言談?dòng)H距離
    工具:《商務(wù)握手禮規(guī)三步法與要領(lǐng)》
    補(bǔ)充說明
    互動(dòng)演練
    2、商務(wù)接待禮規(guī)應(yīng)用
    思考:商務(wù)接待的成功是一個(gè)人的事情,還是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的事情?
    商務(wù)接待秘鑰5S
    指引到位明方向
    引位入座顯尊尚
    奉茶遞物懂需求
    迎賓禮送至專業(yè)
    3、ORID行動(dòng)學(xué)習(xí)總結(jié)

    授課見證
    推薦講師

    馬成功

    Office超級(jí)實(shí)戰(zhàn)派講師,國(guó)內(nèi)IPO排版第一人

    講師課酬: 面議

    常駐城市:北京市

    學(xué)員評(píng)價(jià):

    賈倩

    注冊(cè)形象設(shè)計(jì)師,國(guó)家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師,國(guó)家二級(jí)人力資源管理師

    講師課酬: 面議

    常駐城市:深圳市

    學(xué)員評(píng)價(jià):

    鄭惠芳

    人力資源專家

    講師課酬: 面議

    常駐城市:上海市

    學(xué)員評(píng)價(jià):

    晏世樂

    資深培訓(xùn)師,職業(yè)演說家,專業(yè)咨詢顧問

    講師課酬: 面議

    常駐城市:深圳市

    學(xué)員評(píng)價(jià):

    文小林

    實(shí)戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家

    講師課酬: 面議

    常駐城市:深圳市

    學(xué)員評(píng)價(jià):

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