《TTT高階：培訓(xùn)師引導(dǎo)技術(shù)》

課程背景：
管理者的困惑：成員主動性差、責(zé)任心不強、創(chuàng)造力不足、團隊合力總是1 1<2……會議
組織者的困惑：各抒己見，難達成共識；氣氛沉悶、缺乏創(chuàng)意；會議決策難做出，會議
決策難落實……培訓(xùn)師的困擾：學(xué)員被動聽效果差；所授知識不能快速轉(zhuǎn)化；經(jīng)驗智慧不
能復(fù)制，使培訓(xùn)變?yōu)檠莩觥绾巫尪喾N觀點與才能的成員貢獻出最好的想法，并且共同
激蕩出創(chuàng)新的做法？如何凝聚團隊產(chǎn)生共識，為同一個目標(biāo)而努力？本課程基于以上問
題的解決，為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師量身定制，為明確共同目標(biāo)，快速達成共識，有效保證組織戰(zhàn)
略的執(zhí)行與行動學(xué)習(xí)項目的成功提供多種解決方法。

課程收益：
● 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師能掌握行動學(xué)習(xí)的一般項目流程；
● 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師能一種深度會談的工具；
● 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師能參與六種不同類型的培訓(xùn)引導(dǎo)活動；
● 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師能掌握1-6種團隊引導(dǎo)技術(shù)，至少設(shè)計一次團隊引導(dǎo)活動；
● 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師能掌握十余種視覺化輔助工具，如簡報架、集體思考墻等。

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師
課程人數(shù)：36人以內(nèi)最佳
課程方式：講師講授 案例分析 視頻互動 角色扮演 情景模擬 實操演練

課程大綱
破冰：培訓(xùn)準(zhǔn)備與學(xué)習(xí)目標(biāo)
一、分組
游戲互動：卡片分組
1. 熟悉學(xué)員
2. 建立PK機制
3. 制定獎懲規(guī)則
二、為什么培訓(xùn)沒有效果
1. 學(xué)員
2. 培訓(xùn)師
3. 內(nèi)容
三、課程目標(biāo)
練習(xí)：寫下你最希望在本次培訓(xùn)中解決的問題

第一講：引導(dǎo)理念
一、行動學(xué)習(xí)的概念
二、行動學(xué)習(xí)的價值
1. 解決復(fù)雜問題
2. 發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力
3. 團隊建設(shè)
4. 開發(fā)系統(tǒng)思考和創(chuàng)新能力
5. 建設(shè)能應(yīng)對變化和學(xué)習(xí)的企業(yè)文化
三、行動學(xué)習(xí)的一般項目流程
1. 發(fā)起項目
2. 項目啟動會
3. 跟進復(fù)盤
4. 項目總結(jié)
5. 經(jīng)驗輸出
討論：你曾經(jīng)有過哪些類似行動學(xué)習(xí)的經(jīng)驗？

第二講：引導(dǎo)基本功
一、自我定位
1. 什么是促動師
2. 促動師的三種角色
3. 中立的三不原則
4. 遇到不同類型參與者的處理辦法
5. 促動型培訓(xùn)師的四大信念
6. 十大促動原則
7. 促動師的核心技能
8. 促動師面臨的常見問題
二、深度會談
1. 對話的意義
2. 深度會談三個基本條件
3. 深度會談的關(guān)鍵
4. 聚焦式會話法（ORID深度會談）
1）ORID深度會談邏輯
2）ORID不同層面的會談目的
3）ORID四層級問題設(shè)計
4）ORID深度會談?wù)w框架
5）ORID應(yīng)用的優(yōu)勢與局限性
體驗：ORID深度會談
三、場域打造與視覺化
1. 會議準(zhǔn)備五個關(guān)鍵
2. SPACE空間安排
3. 對共識的理解
討論：你對今天的會場有何感受？

第三講：引導(dǎo)技法
一、群策群力
1. 愿景
2. SWOT分析
3. 承諾
4. 關(guān)鍵行動
5. 行動計劃
6. 城鎮(zhèn)會議
體驗：群策群力《如何成為一名優(yōu)秀的促動師》
二、團隊共創(chuàng)
1. 什么是團隊共創(chuàng)法
2. 團隊共創(chuàng)法的關(guān)鍵步驟
3. 團隊共創(chuàng)法實施步驟
1）物料準(zhǔn)備
2）背景介紹
3）焦點澄清
4）個人頭腦風(fēng)暴
5）小組頭腦風(fēng)暴
6）賦予意義
7）執(zhí)行行動方案
體驗：團隊共創(chuàng)《怎么做好XXX主題的培訓(xùn)》
三、4D欣賞式探尋
1. 修正問題式與欣賞式管理模式的區(qū)別
2. 欣賞式探尋的概念
3. 欣賞式探尋的價值與意義
4. 欣賞式探尋4D循環(huán)
5. 欣賞式探尋的操作流程
1）Discovery發(fā)現(xiàn)
2）Dream夢想
3）Design設(shè)計
4）Destiny實現(xiàn)
練習(xí)：4D欣賞式探尋《挖掘至少3個有助于工作提升的要素》
四、世界咖啡館
1. 世界咖啡的誕生
2. 什么是世界咖啡
3. 世界咖啡的操作要點
1）會議準(zhǔn)備
2）規(guī)則講解
3）會談結(jié)構(gòu)
4）會談與換組
5）整理匯報
體驗：世界咖啡館《培訓(xùn)工作如何才能做得更好》
五、開放空間
1. 什么是開放空間
2. 開放空間使用場景
3. 開放空間的作用
4. 開放空間流程
1）開圓
2）發(fā)起主題
3）走動討論
4）會談?wù)?/span>
5）制訂計劃
6）閉圓
體驗：開放空間《如何運用開放空間進行各類培訓(xùn)》
六、復(fù)盤
1. 什么是復(fù)盤
2. 為何要復(fù)盤
3. 復(fù)盤的原則
4. 復(fù)盤步驟
1）回顧目標(biāo)
2）結(jié)果比對
3）敘述過程
4）自我剖析
5）眾人設(shè)問
6）總結(jié)規(guī)律
7）案例佐證
8）復(fù)盤歸檔
5. 復(fù)盤的誤區(qū)
體驗：《培訓(xùn)引導(dǎo)技術(shù)》授課復(fù)盤