《中層管理者十項(xiàng)核心技能提升訓(xùn)練》

一、課程背景

隨著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層，尤其是企業(yè)“一把手”地不斷學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，企業(yè)老板及核心高管的經(jīng)營(yíng)思路和管理理念普遍有了大幅的提升；但當(dāng)他們想在企業(yè)中推行先進(jìn)、科學(xué)的管理時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)原有的中基層管理團(tuán)隊(duì)，因?yàn)楣逃械牧?xí)慣和缺乏系統(tǒng)管理培訓(xùn)，已經(jīng)與企業(yè)發(fā)展要求的差距越來(lái)越大！這種首腦與中層干部能力脫節(jié)的狀況，已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了企業(yè)更大的發(fā)展。另一方面，中層干部處在企業(yè)管理金子塔的中間，擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任，同時(shí)承受著來(lái)自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力，對(duì)其管理能力的要求也越來(lái)越高。在企業(yè)快速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，中層干部的綜合管理能力提升已經(jīng)迫在眉睫！

然而一名優(yōu)秀的中高層管理者應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)和能力要求去適應(yīng)這些變化與發(fā)展?中高層管理者如何激勵(lì)下屬員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的工作能力?中高層管理者如何掌握良好的溝通技巧并改善與其他部門之間的人際關(guān)系?中高層管理者如何提高自身的領(lǐng)導(dǎo)力?這些都將是本課程的研討內(nèi)容。

二、培訓(xùn)對(duì)象

企業(yè)中層管理者；將要或已經(jīng)得到提拔的部門經(jīng)理；從技術(shù)專業(yè)人員提拔或轉(zhuǎn)行成為管理者；希望系統(tǒng)地學(xué)習(xí)、更新管理綜合知識(shí)及提高管理技能的企業(yè)家和管理者。

三、課程特色

成熟：百次課程的實(shí)戰(zhàn)，高度定型化、標(biāo)準(zhǔn)化。

系統(tǒng)：內(nèi)容獨(dú)家研發(fā)，模塊結(jié)構(gòu)清晰、系統(tǒng)化。

全面：覆蓋面寬，信息量大，內(nèi)容豐富。

實(shí)戰(zhàn)：演練互動(dòng)，貼近現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)用性強(qiáng)。

四、課程收益

升學(xué)員的綜合管理技能，培養(yǎng)管理者的現(xiàn)代管理意識(shí)；

掌握企業(yè)管理的可操作性實(shí)用技能，達(dá)到學(xué)以致用、立竿見(jiàn)影的目的；

掌握有效組織溝通的方法與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、激勵(lì)的技巧，提升工作績(jī)效；

挖掘領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的源泉，提高管理者的領(lǐng)導(dǎo)魅力。

五、課程時(shí)間

2-4天；（也可根據(jù)客戶所需模塊定制）

六、課程大綱

核心技能一：角色認(rèn)知

何為管理

管理的定義及內(nèi)容

管理的發(fā)展簡(jiǎn)史

管理的層次及職責(zé)定位

管理者的角色定位

角色的錯(cuò)位與轉(zhuǎn)換

中層管理者的角色與功能

-呈上、啟下、平行間

互動(dòng)：描述你心中所期望的上司與下屬？

中層管理者應(yīng)具備的六大核心素養(yǎng)

忠誠(chéng)、責(zé)任、創(chuàng)新、積極、公正、關(guān)愛(ài)

核心技能二：目標(biāo)管理

目標(biāo)管理概述

目標(biāo)的定義

目標(biāo)的意義

目標(biāo)管理的定義及特征

目標(biāo)管理的內(nèi)容

目標(biāo)計(jì)劃的設(shè)定與分解

目標(biāo)的主要三個(gè)來(lái)源

目標(biāo)制定的SMART原則

目標(biāo)計(jì)劃設(shè)定四步法

演練：年度目標(biāo)計(jì)劃制定

核心技能三：時(shí)間管理

時(shí)間的三大特性

時(shí)間的價(jià)值

游戲：時(shí)間管理即生命管理

時(shí)間管理發(fā)展的四階段

工作場(chǎng)所時(shí)間的五大浪費(fèi)及對(duì)策

突發(fā)“危機(jī)”-時(shí)間管理二象限法

無(wú)效會(huì)議-高效會(huì)議

尋找東西-做好5S

事必躬親-信任下屬，懂得放權(quán)

完美主義-設(shè)立期限

核心技能四：壓力管理

壓力概述

什么是壓力？

壓力來(lái)源及表現(xiàn)

壓力的積累效應(yīng)

壓力對(duì)我們的影響

壓力曲線解讀

互動(dòng)：壓力指數(shù)測(cè)試

四種釋壓方法

營(yíng)養(yǎng)食療法

運(yùn)動(dòng)健身法

事件控制法

身心修煉法

核心技能五：有效溝通

互動(dòng)：撕紙游戲

溝通的模型

溝通的障礙

溝通的四大技巧

察-學(xué)會(huì)察言觀色

問(wèn)-掌握提問(wèn)技巧

聽(tīng)-掌握聽(tīng)的技巧

反饋-表達(dá)的技巧

如何向上司匯報(bào)

如何與同事水平溝通

如何與下屬溝通

下達(dá)指令的技巧

贊美的技巧

批評(píng)的技巧

核心技能六：建設(shè)團(tuán)隊(duì)

認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)

觀看影片《南極大冒險(xiǎn)》

組建團(tuán)隊(duì)的五大條件

群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別

團(tuán)隊(duì)的類型

團(tuán)隊(duì)形成的四個(gè)階段及其特征

團(tuán)隊(duì)成員的角色分析

互動(dòng)：角色測(cè)試

團(tuán)隊(duì)成員的八種角色分析

團(tuán)隊(duì)的沖突管理

什么是沖突

沖突的類型

引發(fā)沖突的原因

沖突發(fā)展的五個(gè)階段

沖突解決的五種策略

核心技能七：培育部屬

未能培育部屬的原因

培育部屬的好處

培育部屬的三種途徑

演練：你是如何指導(dǎo)新進(jìn)員工的？

工作指導(dǎo)四階段法

第1階段—學(xué)習(xí)準(zhǔn)備

第2階段—傳授工作

第3階段—嘗試練習(xí)

第4階段—檢驗(yàn)成效

培育部屬的六大注意事項(xiàng)

培育部屬的恰當(dāng)時(shí)機(jī)

核心技能八：高效激勵(lì)

什么是激勵(lì)？

人為什么需要激勵(lì)？

激勵(lì)理論

馬斯洛需求層次論

赫茲伯格的雙因素理論

亞當(dāng)斯的公平理論

弗魯姆的期望理論

激勵(lì)的七大原則

激勵(lì)方式的探討：16種方式

核心的九種方式的探討

感情激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、壓力激勵(lì)

贊美激勵(lì)、精神激勵(lì)、負(fù)向激勵(lì)

培訓(xùn)激勵(lì)、授權(quán)激勵(lì)、表率激勵(lì)

觀看影片：《永不放棄》

核心技能九：績(jī)效管理

績(jī)效管理概述

塑造正確的績(jī)效管理理念

績(jī)效管理失敗的根源

績(jī)效管理六步曲

績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別

績(jī)效計(jì)劃與績(jī)效協(xié)議

績(jī)效輔導(dǎo)

績(jī)效考核方法與實(shí)施

常見(jiàn)的績(jī)效考核方法

KPI績(jī)效考核與指標(biāo)

BSC平衡積分卡的設(shè)計(jì)與應(yīng)用

360度考核方法的應(yīng)用

績(jī)效考核的誤區(qū)及避免方法

績(jī)效溝通與反饋面談

績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用

核心技能十：卓越領(lǐng)導(dǎo)

認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

領(lǐng)導(dǎo)力的構(gòu)成要素

使用權(quán)力的注意事項(xiàng)

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論

雙維領(lǐng)導(dǎo)理論模型

自我領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試

領(lǐng)導(dǎo)的情景和權(quán)變理論

下屬成熟度矩陣分析

下屬成熟度演變過(guò)程

不同情景下的四種領(lǐng)導(dǎo)方式

情景領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)試

領(lǐng)導(dǎo)力塑造技巧

基于人格的領(lǐng)導(dǎo)魅力塑造

領(lǐng)導(dǎo)力必備的7項(xiàng)技