經理人的職業素養

【培訓對象】 
中層以上的職業經理人及有志提升職業素養的職業人員 

【培訓收益】 
1．了解管理的意義和作用，理清管理者的角色，建立管理者忠于職守自我負責的意識；
2．認識企業對管理者基本素質要求，掌握所需的知識、技能，提高對管理者角色的認知能力；
3．掌握時間管理和目標管理的要領，掌握與上司溝通、水平溝通、與下屬溝通的方法與技巧；
4．掌握適度授權的要領，學會根據人格類型激勵員工，掌握正確的績效評估方法；
5．幫助樹立個人職業目標，了解提升自身領導能力的途徑

一、角色認知
1、經理人的管理素養
（1）何為職業經理；
（2）職業經理的核心價值；
（3）職業經理的執行能力；
2、作為下屬的職業經理人
（1）職業經理是經營者的替身；
（2）作為經營者替身的“四項準則” ；
3、作為同事的職業經理
（1）同事是我的內部客戶；
（2）常見誤區；
（3）如何讓“內部客戶”滿意；
4、作為上司的職業經理
（1）作為上司的職業經理的角色定位；
（2）常見誤區；
（3）實現上司角色的要領；

二、時間管理
1、對時間的分析
（1）分析時間的重要性；
（2）時間分析方法；
2、第二象限工作法
（1）四象限的工作分類；
（2）第二象限工作法；
3、養成好習慣
（1）不良習慣必須改變；
（2）養成好習慣的四個階段；
【自檢】對照一下，你自己是否有以下的不良習慣：

三、有效溝通
1、為什么溝而不通
（1）溝通障礙；
（2）組織溝通與人際溝通；
2、溝通的對象和渠道
（1）溝通對象；
（2）溝通渠道；
（3）選擇溝通對象與溝通渠道的要領；
3、溝通是傾聽的藝術
（1）傾聽的重要性；
（2）傾聽的好處；
（3）傾聽的障礙；【案例】銷售部經理向市場部經理抱怨華南地區的廣告沒有起到促進銷售的作用；
（4）傾聽的技巧；案例：行政部經理與銷售部經理的處境；案例：踢貓事件；
4、反饋的技巧
（1）反饋是溝通過程的一部分；
（2）給予反饋的技巧；
（3）接受反饋的技巧；
5、如何向上司匯報
（1）與上司溝通的障礙；
（2）匯報的要點；
6、水平溝通
（1）水平溝通的障礙；
（2）水平溝通的方式；
7、向下屬推銷建議的方法
（1）常見的誤區；
（2）針對下屬的不同態度進行推銷；