門店業績倍增七大核心「武器」

● 直面挑戰：
   在產品同質化條件下，同類門店的競爭越來越激烈，消費者都喜歡貨比三家，面臨消費習慣的挑戰，我們應當如何應對？一進門還是一句“歡迎光臨”，接下來就是猛夸“咱家產品如何的好”，遇到顧客殺價就會“舉白旗投降”，顧客說沒興趣時只會“干瞪眼”。沒有套路，也沒有策略。靜下心來，先想想下面的問題：影響顧客購買的因素是什么？如何提高進店率？提高了進店率，又如何提高成交率？提高了成交率，又如何提高客單價？提高了客單價，又如何提高顧客的忠誠度？從而真正實現多賣貨，只有這樣，門店業績才能真正持續提高。來吧，集德能營銷學院門店銷售王牌課程《門店業績倍增七大核心「武器」》——零售終端店面銷售與服務技巧的金牌實戰課程。來自超過150位終端銷售高手的實戰總結，經驗豐富的門店培訓專家將為你提供門店系統銷售的全面解決方案。

● 培訓收益：
1、本課程匯聚世界500強零售企業店面銷售精髓，結合中國式銷售設計而成。
2、 幫助店長、導購人員、督導人員、促銷人員獲得現場銷售應變的套路與策略。
3、為零售終端培養一流心態、技能與重視團隊配合的銷售精英。
4、學習并掌握獨特的門店銷售溝通和快速促成策略。
5、系統培養中國式的門店經營與管理人才。
6、系統掌握門店顧客消費心理與特征。
7、明確天職：“成交才是硬道理”。

● 培訓大綱：
第一單元： 如何讓自己天天保持超級戰士心態
１、抱怨只會毀掉我們的潛能
２、成功者找方法，失敗者找借口
３、每天進步一點點就是業績倍增的開始
４、切記：目標刻在巖石上，方法寫在沙灘邊
５、首先要轉變打工心態，明白出力長力的道理
６、老板最欣賞解決問題的人，討厭解釋問題的人
７、越感恩越富有

第二單元： 如何把顧客溝通變成業績發動機
１、銷售就是溝通，成為顧客喜歡的人
２、要實現業績倍增，先讓顧客快樂起來
３、顧客溝通從人性“四墻”溝通法開始
４、抓住了人性就抓住了顧客
５、擁有超級說服力的“太極五步法”
６、令門店業績倍增的三道心理防線溝通法

第三單元：如何讓愛沉默的顧客開口說話
１、嘴巴不說話不等于眼睛不說話
２、判斷眼球信息的６種方法
３、提升門店業績的關鍵因素
４、抓住顧客的關鍵時刻
５、招呼顧客的“１５/５/１原則”
６、讓愛沉默的顧客開口說話的５個技巧

第四單元：如何通過貨品推薦提升客單價
１、視頻：《賣墓地的銷售高手》
２、“連環四問法”深挖顧客需求
３、活用FABE法：見人說人話，見鬼說鬼話
４、如何通過推薦提高貨品的銷售機會
５、向顧客推薦貨品時應注意的３個策略
６、如何通過整體設計常識快速提升客單價

第五單元：如何做到與顧客討價還價占上風
１、零售門店常見的四大開單誤區
２、如何準確把握開單的最佳時機
３、門店快速開單的五大方法
４、開單后的意外問題處理
５、識破顧客還價的真正心理
６、提升顧客價格談判的五個籌碼
７、應對“走為上屠夫型”顧客的“九字方針”

第六單元： 如何通過優質服務創造回頭客
１、銷售從售后服務開始
２、提升顧客滿意度，創造二次銷售的十種方法
３、VIP顧客檔案與持續業績增長的創新管理
４、讓忠誠顧客成為你免費業務員的３個方法
５、變抱怨顧客為忠誠顧客的電話“五步消氣法”
６、千奇百怪的顧客上門投訴應變套路與策略

第七單元：如何通過導購配合輕松促成開單
１、個人能力是有缺陷的，團隊力量才是最完美的
２、店面“二人轉”角色的團隊分工與協作
３、導購配合拿下大客戶的５大技巧
４、促成過程中應注意的三個問題
５、落地工具應用說明
６、現場問題解答