《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

課程背景：
“獨(dú)行俠的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返”，領(lǐng)導(dǎo)力大師本尼斯如此認(rèn)為，個(gè)人需要依靠團(tuán)隊(duì)發(fā)
展，管理者需要依靠團(tuán)隊(duì)成功，每一個(gè)人都要致力于團(tuán)隊(duì)的提升才會(huì)共贏。高效的團(tuán)隊(duì)
建設(shè)，是指將肩負(fù)特殊使命的團(tuán)隊(duì)成員按照特定的模式組織起來，協(xié)調(diào)一致，以實(shí)現(xiàn)預(yù)
期目標(biāo)的持續(xù)不斷的過程。很多管理者已經(jīng)意識(shí)到，團(tuán)隊(duì)精神是當(dāng)今企業(yè)精神的重要組
成部分，是不斷增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力的精神力量，每個(gè)組織都鼓勵(lì)員工參與組織活
動(dòng)。管理者應(yīng)致力于卓越團(tuán)隊(duì)的打造，以使你的團(tuán)隊(duì)具有如下特征：
? 對(duì)于公司亟待解決的問題，員工們積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提供具有創(chuàng)意的解決辦法；
?
團(tuán)隊(duì)成員之間相互協(xié)作，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，使市場(chǎng)發(fā)生翻天覆地的變化；
? 員工們熱情進(jìn)發(fā)，忘我工作，甘愿為公司奉獻(xiàn)他們的精力和時(shí)間；
? 即使公司身處困境，他們依然對(duì)公司忠誠(chéng)如一，忠于職守；
? 每個(gè)員工都勇于面對(duì)工作中的困難和挑戰(zhàn)；
? 員工們以工作為榮，認(rèn)為對(duì)公司前程責(zé)無旁貸。
本課程通過剖析團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展的四個(gè)階段的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)要素，及對(duì)團(tuán)隊(duì)成員不同角色
特點(diǎn)，有效地建立起團(tuán)隊(duì)成員間的信任。進(jìn)一步提供解決沖突、有效溝通方法和工具，
促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升。在團(tuán)隊(duì)中作好激勵(lì)管理，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的積極性和主動(dòng)性，激活員
工創(chuàng)新意識(shí)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的最大效益。
課程收益:
? 了解優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)特征；
? 分辨團(tuán)隊(duì)角色的差異性、互補(bǔ)性；
? 寬容地對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員的缺點(diǎn)；
? 會(huì)操作溝通和團(tuán)隊(duì)合作的技巧；
?
能判斷沖突類型，并懂得使用沖突解決的基本技巧，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理中的執(zhí)行；掌握
激勵(lì)和創(chuàng)新的原則與方法。
培訓(xùn)對(duì)象: 中層管理人員\基層管理人員
培訓(xùn)人數(shù)： 30人（建議）
培訓(xùn)資源：可進(jìn)行分組場(chǎng)地、投影儀、移動(dòng)麥克、白板、白板紙、白板筆等。
培訓(xùn)方式：講授、案例分析、小組研討、游戲、錄像等。
培訓(xùn)課時(shí)：12小時(shí)

培訓(xùn)提綱：


第一單元：什么是團(tuán)隊(duì)


團(tuán)隊(duì)理念的流行


團(tuán)隊(duì)的好處


什么是團(tuán)隊(duì)


高效團(tuán)隊(duì)的特征


三類團(tuán)隊(duì)類型





第二單元：共贏團(tuán)隊(duì)的建立


貝爾賓角色類型


團(tuán)隊(duì)角色識(shí)別

3、團(tuán)隊(duì)角色優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)與發(fā)揮

4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)四個(gè)階段

5、團(tuán)隊(duì)階段特征與角色作用



第三單元：溝通管理與團(tuán)隊(duì)合作

為什么要溝通


什么是溝通


溝通的障礙


溝通的技巧


三級(jí)溝通的訣竅





第四單元：團(tuán)隊(duì)沖突與處理


1、沖突可否避免


2、沖突的原因


3、沖突的類型


4、沖突處理五種模式


5、沖突解決十大工具




第五單元：貫徹落實(shí)與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行（團(tuán)隊(duì)執(zhí)行）
1. 例行、力行與厲行
2. 制度與執(zhí)行
3. 熱愛與執(zhí)行
4. 領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行
5. 避開執(zhí)行誤區(qū)

第六單元：有效激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)士氣
1、激勵(lì)理論在管理中的應(yīng)用
2、恐懼激勵(lì)、誘因激勵(lì)、人性激勵(lì)
3、十大常用激勵(lì)技巧
4、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)細(xì)節(jié)入手

第七單元：勇于創(chuàng)新與團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)
1、管理也需要?jiǎng)?chuàng)新
2、創(chuàng)新五原則
3、創(chuàng)新能力的提高的五個(gè)途徑
4、常用工具

第八單元：文化塑造與團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)盛不衰（最好的團(tuán)隊(duì)）
1、建立信賴文化
2、建立分享文化
3、建立付出文化