國際商務禮儀

培訓受眾:

企業內訓

課程收益:

中國的商務人士，經常會在國際商務交流中因不了解中西方文化背景下的禮儀差異而出洋相。事情雖小，但對個人和公司的形象都會有意想不到的的影響。
國際商務社交禮儀，就是商務人員在國際商務活動中，為了塑造個人和組織的良好形象而應當遵循的對交往對象表示尊敬與友好的規范或程序，是一般禮儀在國際商務活動中的運用和體現。要在不同的場合施展魅力、談笑自若、表現出眾，關鍵在于你是否能充分掌握各種社交場合、商業活動所需的談吐舉止、禮儀技巧。
以下的課程，可助你在國際商務場合表現大方得體，提高你待人接物的信心，，對取得事業成功大有幫助。

課程大綱:

模塊一：宴請就餐的禮儀――文雅、得體、禮讓
1. 慎重安排時間、地點、菜單
2. 宴請座次安排的禮儀
3. 中餐、西餐及自助餐用餐注意事項
4. 喝“洋酒”、 喝咖啡的禮節
5. 選擇好餐桌上的話題
6. 餐后結賬的禮儀

模塊二：娛樂、饋贈的禮儀――尊重,適宜、別致
1. 商務送禮的原則
2. 精心挑選合適的禮品
3. 國際商務交往中的贈禮習俗
4. 涉外商務交往中送花的禁忌
5. 贈送禮品時的方式方法
6. 接受對方贈送禮品的禮儀
7. 商務會議的禮儀
8. 商務交誼舞會的禮儀
9. 為商務伙伴安排游覽觀光的禮儀
10. 觀看演出或比賽的禮儀

模塊三: 如何在國際商務交往中留下美好的第一印象
第一眼印象=第一印象
=首輪效應
７秒決定對方對你的印象！！
1. 見面禮儀(握手,問候,介紹)
握手是體現友好的表現
? 握手是開放式的身體語言
? 不同的握手姿勢的含義
? 握手的基本禮則
介紹禮儀
要懂得先介紹誰
? 得體的介紹方式
? 如何做自我介紹
? 不同場合的做介紹的要點
2. 名片使用禮儀
（1）取出名片的時候
（2）接受名片時
（3）同時交換名片的時候
（4）在會議廳的時候
（5）注意事項

3. 交談的禮儀----話題要輕松、高雅、有趣，不涉及對方敏感、不快的問題。
看著對方，這是對別人的尊重。如果想提前結束談話，最好委婉一些。　

4. 表情禮儀---決定第一印象好壞的關鍵。
◇要給對方好印象的話，第一就是要有笑容。很遺憾，我們中國人很少有笑容。
◇笑容是免費的，但又無價。
◇學會正確地運用眼神
◇以微笑表示對客戶的友和與尊重
5. 儀態禮儀――大方、自然、親切
◇在商務活動中要注重體態與風度
◇把握好交往的空間距離
◇得體地使用手勢動作
◇商務交往時應禁止的舉止
模塊四:VIP的國際禮儀商務接待
1. 做好充足的事前準備,確認確認,再確認
? 堅持規范化做法（規格不能多變）
? 提前做好必要的準備工作
? 注意迎來送往的細節
? 自始至終對來賓熱情友好，專心致志
? （熱情有度，有所為，有所不為）
　注意住宿，膳食的安排（預定，確認菜單等）
2. 客人的引導禮儀
3. 會客室內的接待禮儀
4. 送客禮儀
5. 鼓掌禮儀
◇ 鼓掌意在歡迎、歡送、祝賀、鼓勵其他人。
◇ 作為一種禮節，鼓掌應當做得恰到好處。
◇ 節奏要平穩，頻率要一致。
◇ 掌聲大小，則應與氣氛相協調為好。
6. 演講禮儀---不要長篇大論
祝酒禮儀
■ 祝酒詞
緊緊圍繞宴會的中心話題,帶一點幽默的色彩

模塊五：國際商務活動中迎來送往的禮儀――尊重,禮貌、熱情有度
1. 迎接國際商務客戶的禮儀
2. 接待和引導來賓的細節
3. 國際商務會談中握手的禮儀
4. 國際商務交往中的行禮儀姿
5. 得體地使用名片
6. 正確而得體地進行介紹
7. 手機禮儀
8. 迎來送往的乘車的禮儀
9. 溝通禮儀(聽,說,提問禮儀)
10. 接納和呈遞資料,物品禮儀
11. 國際商務郵件的禮儀
12. 送別商務伙伴的禮儀

模塊六：國際商務禮儀在社交場合中的應用之一服飾的禮儀――干凈,整潔,有風度
1. 社交場合中服飾的基本要求
2. 了解自己的膚色,臉型
3. 永遠遵循T.P.O原則
4. 服裝與體型的巧妙搭配
5. 服裝如何與氣質相協調
6. 男士西裝的選擇及講究
7. 皮鞋、襪子也不可忽視
8. 有風度的男士自我檢測表

模塊七: 國際商務禮儀在社交場合中的應用之二:妝容禮儀――端莊,高雅,有氣質
1. 了解自己的膚色,臉型
2. 了解色彩基本知識
3. 永遠遵循T.P.O原則
4. 得體的妝容以顯示尊重
5. 化妝應把握的基本規則
6. 參加宴會者的基本妝容
7. 得體地使用香水
8. 確定適合自己的發型
9. 選定禮服的配飾
10. 魅力女人自我測試表

模塊八：.品酒禮儀
1.望嗅嘗憶四部曲之嗅
2.望嗅嘗憶四部曲之嘗
3.望嗅嘗憶四部曲之憶
4.酒和杯子的正確選擇
5.葡萄酒與配菜
6.與紅酒搭配時的注意點
7.品葡萄酒的正確方法
8.品酒時失禮行為
9.優雅的葡萄酒餐桌禮儀
10.斟酒的順序