市場開發及客戶管理

培訓受眾:

營銷總監、市場總監、渠道經理、拓展經理、區域經理、市場專員等

課程收益:

提高市場開發的分析能力、營銷策劃能力、銷售執行能力和客戶管理能力

課程大綱:

【市場開發與客戶管理】
【適用群體】：營銷總監、市場總監、渠道經理、拓展經理、區域經理、市場專員等
【課堂收益】：提高市場開發的分析能力、營銷策劃能力、銷售執行能力和客戶管理能力
【授課導師】：王艷河老師（實戰營銷管理專家）
【授課方式】：實際案例，本土化實戰環境模擬；教與練，培與訓相結合；實效解決問題。
【授課時間】：1-2天
【課程大綱】：
【模塊一】市場調研與資源調集
一：營在前，銷在后――如何營，才會贏？
1、“贏”得市場的關鍵要素
2、企業準備投向市場的產品分析
3、市場信息調查
4、宏觀政策、行業環境認知
5、客戶信息調查
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二、如何選擇目標準客戶
1、選定目標客戶的標準
2、目標市場服務的方向
3、市場投放方式
4、市場開發目的
5、促銷手段
6、產品的質量控制
7、售后服務支持方案
三、資料準備
四、自身準備
五、后勤支持
【模塊二】市場開發策略及預案
一、目標市場特點分析
1、宏觀營銷環境分析
2、營銷環境分析
3、競爭分析及競爭策略
4、不同競爭者的競爭戰略
二、設計優勢市場策略
1、市場競爭優勢和價值分析
2、市場運作誤區剖析
3、市場策略設計原則和要素
4、市場策略評估
三、市場開發計劃實施
1、確定目標市場
2、營銷策略組合
3、市場開發戰略
【模塊三】溝通與談判
第一部分：高效溝通能力
一、什么是溝通？
二、溝通的作用和意義
三、溝通的“瓶頸”
四、溝通的過程與要素
1、溝通的六大步驟
2、溝通的過程所包含的要素
3、溝通過程要素的意義
五、溝通的內容
第二部分：創造“雙贏”溝通的技巧
一、語言溝通技巧
二、非語言溝通技巧
三、書面溝通的技巧
四、解決“怯場”的方法
要點：身份決定溝通方式與內容
第三部分：談判概述――談判是交易的前奏曲
一、市場營銷談判基本功
1、超前的營銷理念
2、堅實的知識基礎
3、營銷人應具備的心理素質
4、嫻熟運用談判語言
【模塊四】談判資源整合與談判戰
第一部分：談判資源整合
一、牢記營銷談判格言
1、談判的出發點：“有所需求”
2、談判成功的標志：“互相滿足”
3、談判的結果：“雙方均是贏家”