房地產(chǎn)跨部門溝通

培訓受眾:

房地產(chǎn)各級管理人員

課程收益:

? 通過“溝通”這一團隊建設的核心任務的訓練，提高團建水平。
? 運用現(xiàn)場心理測評工具使受訓者明確個人及判斷溝通對象的溝通行為風格，提高溝通質量與效率。
? 通過高效溝通六步法的訓練及經(jīng)典案例分析，使參訓者掌握科學的溝通工具。
? 介紹上、對下溝通工具和方法的訓練，著重剖析同級溝通，更加關注培訓需求。
? 通過大量互動、游戲、視頻、房地產(chǎn)案例，使培訓形式更加豐富。

課程大綱:

第一部分 做好房地產(chǎn)源于溝通
1. 管理就是溝通
1.1 故事1：西游記的失敗溝通
1.2故事2：孔子成功的溝通
2．房地產(chǎn)公司的溝通
2.1從房地產(chǎn)關鍵任務看溝通
2.2從房地產(chǎn)企業(yè)組織管控模式的發(fā)展看溝通
2.3從房地產(chǎn)開發(fā)管理看溝通
2.4游戲：萬事皆規(guī)律
第二部分 房地產(chǎn)跨部門溝通技巧
1．知人者智自知者明
2．尋找魔獸--經(jīng)典溝通工具DISC
2.1 工具的淵源與發(fā)展
2.1.1冰山理論看人的性格
2.1.2DISC的來龍去脈
2.2 互動游戲--他們是誰
2.2.1視頻案例：亮劍與西游記
2.3 四種魔獸的溝通風格
2.4 游戲：尋找地產(chǎn)公司中的魔獸
2.5 四種魔獸的溝通技巧訓練
3、我是誰
3.1 現(xiàn)場DISC測評
3.1.1 DISC題本講解與現(xiàn)場測評
3.1.2 DISC測評結果現(xiàn)場解讀
4、完美團隊
4.1互動游戲：開會看風格
4.2溝通的秘訣
5、團隊溝通
5.1溝通案例：投資發(fā)展部經(jīng)理的難題
5.2開腦游戲：神奇九宮
6、高效溝通的六大要素
6.1游戲：生日排序
6.2要素一：聆聽判斷---重要前提
6.3要素二：換位對標---知己知彼（行政、業(yè)務、政府）
6.4要素三：資料準備—重要條件
6.5要素四：掌握時機—掌握主動
6.6要素五：恰當表達—溝通的關鍵
6.7要素六：敢于擔當—溝通的原動力
6.8溝通反思：投資發(fā)展部經(jīng)理的難題
7.跨部門溝通的核心步驟
7.1溝通前的準備工作
7.1.1目的與策略選擇
7.1.2必不可少的溝通準備
7.2跨部門溝通的渠道
7.2.1正式會議的跨部門溝通技巧
7.2.2非正式溝通渠道的跨部門溝通技巧
8. 七個最常見跨部門溝通矛盾的分析與解決
8.1對事-灰色地帶的溝通
8.2對上-“借力”的魅力
8.3對矛盾-跳出來看問題
8.4對節(jié)點-堅持與妥協(xié)
8.5對成績-謙讓與不讓
8.6對沖突-當面與背后
8.7對角色-換位與本位
第四部分：做房地產(chǎn)溝通高手
1、 世界咖啡館的組建
2、 本次課程要點回顧與介紹
3、 世界咖啡議題分配與組織
2.1如何做好與上級的溝通
2.2如何做好與內部部門的溝通
2.3如何做好與外部部門的溝通
4、館長分享
第五部分 課程回顧與總結
1、關鍵知識點回顧
2、結尾游戲與故事：行動的力量