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王若文還沒有發(fā)布課程

《內(nèi)訓(xùn)師技能提升訓(xùn)練營(yíng)系列》大綱（5天版）張曉: TTT; 成果產(chǎn)出式學(xué)習(xí)：一模塊一學(xué)習(xí)一產(chǎn)出，邊學(xué)邊干，實(shí)戰(zhàn)實(shí)效。全鏈條閉環(huán)學(xué)習(xí)：從課程開發(fā) 到教學(xué)設(shè)計(jì) 到課件制作到舞臺(tái)演繹，解決內(nèi)訓(xùn)師的全鏈問題。 1、掌握經(jīng)驗(yàn)萃取、知識(shí)架構(gòu)的能力，開發(fā)出實(shí)用有效的課程內(nèi)容。 2、掌握成人學(xué)習(xí)理論、教學(xué)設(shè)計(jì)手法，打磨出有趣生動(dòng)的課程形式。 3、掌握授課型PPT的設(shè)計(jì)能力與高效實(shí)操能力，制作出簡(jiǎn)潔大方的精美課件。 4、掌握聲-臺(tái)-形-表-心的舞臺(tái)駕馭技巧，訓(xùn)練出揮灑自如的講臺(tái)演繹能力。

從戰(zhàn)略到落地——對(duì)公業(yè)務(wù)數(shù)字化發(fā)展之道: 數(shù)字化; 【課程背景】打造企業(yè)級(jí)客戶運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)體系，成為主流客戶的主辦行、首問行：l 需要不斷深化行業(yè)專業(yè)化能力，做好細(xì)分行業(yè)和目標(biāo)客戶的選擇l 需要對(duì)客戶有更豐富的畫像和深入洞察，找準(zhǔn)客戶共性和特性需求，通過專業(yè)化、差異化、綜合化的產(chǎn)品與服務(wù)擊中客戶痛點(diǎn)l 需要制定配套的政策和機(jī)制保障，以商機(jī)獲取和管理能力為載體，通過高效的組織推動(dòng)商機(jī)落地破冰一批代表性、標(biāo)桿性的客戶，提煉出業(yè)

從戰(zhàn)略到落地——“以客戶為中心”的零售業(yè)務(wù)發(fā)展之道: 客戶服務(wù); 【課程背景】l 數(shù)智化時(shí)代，客戶的需求是多樣的、線上線下一體的，需要從企業(yè)視角構(gòu)建客戶洞察-策略驅(qū)動(dòng)-經(jīng)營(yíng)回檢-體驗(yàn)閉環(huán)—支撐保障的完整體系l 戰(zhàn)略是“骨架”，需要圍繞業(yè)務(wù)數(shù)字化與管理數(shù)字化兩大主題，深度借鑒同業(yè)領(lǐng)先實(shí)踐，探索適合本公司的最優(yōu)路徑，打造特色化發(fā)展模式l 客戶營(yíng)銷體系是“大腦”，需要打造智慧大腦，實(shí)現(xiàn)更為高效的客戶觸達(dá)與價(jià)值提升。l 客戶運(yùn)營(yíng)體

商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)行業(yè)趨勢(shì)分析與企業(yè)趨勢(shì)分析: 銀行保險(xiǎn); 【課程背景】打造企業(yè)級(jí)客戶運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)體系，成為主流客戶的主辦行、首問行：l 需要不斷深化行業(yè)專業(yè)化能力，做好細(xì)分行業(yè)和目標(biāo)客戶的選擇l 需要對(duì)客戶有更豐富的畫像和深入洞察，找準(zhǔn)客戶共性和特性需求，通過專業(yè)化、差異化、綜合化的產(chǎn)品與服務(wù)擊中客戶痛點(diǎn)l 需要制定配套的政策和機(jī)制保障，以商機(jī)獲取和管理能力為載體，通過高效的組織推動(dòng)商機(jī)落地破冰一批代表性、標(biāo)桿性的客戶，提煉出業(yè)

“以客戶為中心”描繪的金融五篇大文章: 銀行保險(xiǎn); 【課程背景】當(dāng)前，商業(yè)銀行發(fā)展面臨深刻變革，從存款立行，到信貸為王。在客戶需求低迷，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大環(huán)境下，如何實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，是現(xiàn)階段同業(yè)面臨的普遍難題。今年以來，貫徹落實(shí)“五篇大文章”成為重點(diǎn)工作。五篇大文章，不是零散的五個(gè)點(diǎn)，而是商業(yè)銀行專注主責(zé)主業(yè)，不斷提升“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)能力的關(guān)鍵。是以普惠、綠色、養(yǎng)老的客群建設(shè)，強(qiáng)化科技賦能、數(shù)字賦能，實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效。但在此過程中，我們也會(huì)遇到一系

信用卡客戶數(shù)字化經(jīng)營(yíng)體系建設(shè)課程: 數(shù)字化; 【課程背景】擬借助一天的培訓(xùn)，推動(dòng)分支機(jī)構(gòu)著力解決以下幾方面問題：（1）優(yōu)化獲客模式，打通數(shù)字化閉環(huán)經(jīng)營(yíng)與跨條線融合經(jīng)營(yíng)壁壘：當(dāng)前，各個(gè)分中心普遍存在獲客模式單一，過于依靠砸費(fèi)用、送禮品、廣地推等方式拓客，導(dǎo)致獲客越來越難。為此，一方面要推動(dòng)數(shù)字化的獲客體系建設(shè)，重點(diǎn)聚焦：一是存量客戶轉(zhuǎn)推薦，能夠借助數(shù)字化能力，分析哪些客戶會(huì)做轉(zhuǎn)推薦、探索更好推動(dòng)客戶轉(zhuǎn)推薦等。二是跨條線融合，能夠與當(dāng)?shù)胤中袑?shí)現(xiàn)融