目標(biāo)管理與績效考核

一、課程目標(biāo)

  目標(biāo)1：全面了解目標(biāo)管理的理念、方法和實(shí)施步驟

   目標(biāo)2：掌握目標(biāo)管理體系的建立方法

目標(biāo)3：掌握關(guān)鍵績效指標(biāo)的提取方法

目標(biāo)4：掌握目標(biāo)管理的實(shí)施流程

目標(biāo)5：掌握目標(biāo)的考核方法及結(jié)果應(yīng)用

二、授課方式

理論講授＋案例研討＋實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練＋工具指導(dǎo)＋角色扮演＋提問互動

三、課程特色

特點(diǎn)1：案例豐富，通過案例研討與分享，引導(dǎo)學(xué)員主動思維，幫助學(xué)員自我探索與提升。

特點(diǎn)2：氣氛活躍，通過課堂提問、小組討論、情境模擬、角色扮演等多種互動方式，加深學(xué)員對知識的理解，突出課程的趣味性。

特點(diǎn)3：注重工具和方法的實(shí)操指導(dǎo)，幫助學(xué)員對實(shí)操技能的掌握與應(yīng)用，突出課程的實(shí)用性。

四、授課時間

1天（6H）

五、參訓(xùn)對象

業(yè)務(wù)和職能部門直線經(jīng)理人、HR經(jīng)理及績效主管

六、課程大綱

一、為什么要引入目標(biāo)管理

 1、目標(biāo)管理的作用

    借助目標(biāo)說明公司的期望及要求 

    通過目標(biāo)分解使各級人員負(fù)起責(zé)任

    目標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)考核提供依據(jù)

    通過目標(biāo)管理使上下級建立績效伙伴關(guān)系

    有效的目標(biāo)管理是自我管理的基礎(chǔ)

    目標(biāo)管理有助于把握企業(yè)的命運(yùn)，保持長期和短期利益之間的平衡

2、目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)

強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)為中心的管理，建立目標(biāo)結(jié)構(gòu)體系

    強(qiáng)調(diào)以人為中心的主動式管理，強(qiáng)調(diào)“自我控制”、“自我評估”，促

使權(quán)力下放的參與式管理辦法

    重視成果為主，過程的監(jiān)督控制為輔 

 3、目標(biāo)管理的特點(diǎn)

    強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的激勵作用

    注重系統(tǒng)方法

    強(qiáng)調(diào)員工參與

    強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作

    以結(jié)果為導(dǎo)向

4、企業(yè)實(shí)施目標(biāo)管理的基礎(chǔ)

    明確的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

清晰的部門和崗位職責(zé)

順暢的工作流程

完善的員工激勵政策

勝任的素質(zhì)與能力

5、目標(biāo)管理的操作流程

    編制工作目標(biāo)列表

    明確目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)

    進(jìn)行目標(biāo)完成情況的業(yè)績評價

二、如何制定目標(biāo)

 1、員工通常是怎樣制定目標(biāo)的？

    案例：

這樣制定目標(biāo)正確嗎

經(jīng)理的苦惱：員工為什么制定的目標(biāo)普遍偏低呢？ 

針對員工的情況，直線經(jīng)理又該如何應(yīng)對呢？

 2、目標(biāo)的來源

    （1）戰(zhàn)略目標(biāo)的分解

    （2）崗位職責(zé)中提取

    （3）工作目標(biāo)任務(wù)化

         目標(biāo)與職責(zé)的區(qū)別

    （4）滿足內(nèi)外部客戶的需求

 3、目標(biāo)的分類

 4、目標(biāo)的制定方式

5、目標(biāo)制定的SMART原則

6、目標(biāo)制定的七個步驟

7、目標(biāo)分解的方法

 8、目標(biāo)檢驗(yàn)的方法 

    課堂練習(xí)：    

    如何制定自己的目標(biāo)

    練習(xí)工作目標(biāo)的填寫 

    練習(xí)衡量標(biāo)準(zhǔn)的填寫

三、如何尋找到關(guān)鍵績效指標(biāo)

 1、頭腦風(fēng)暴法

2、魚骨圖法

   如何找到魚刺？

   A關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法

   B短板法

   C策略和關(guān)鍵因素法

   D工作板塊法

案例分析：魚骨圖的操作技巧與實(shí)際演練

3、價值樹法

4、平衡計分卡

    戰(zhàn)略地圖的運(yùn)用

    如何設(shè)置部門BSC

 5、如何利用QQTC從崗位職責(zé)里提取指標(biāo)

6、案例：人力資源部各崗位的KPI提取練習(xí)

學(xué)員實(shí)際操作，練習(xí)提取指標(biāo)

 四、目標(biāo)考核的實(shí)施過程

1、指標(biāo)的定義與類型

  2、指標(biāo)權(quán)重的確定方法

 3、目標(biāo)值的確定方法

 4、考核周期如何確定

5、考核關(guān)系的確定

 6、指標(biāo)評價的依據(jù)

 7、數(shù)據(jù)的來源

 8、計分規(guī)則

9、數(shù)據(jù)的收集

10、績效激勵方案

11、績效考核的方法

五、考核結(jié)果的應(yīng)用

1、績效面談的內(nèi)容

 2、績效面談的誤區(qū)

3、績效面談的十項(xiàng)原則

 4、 績效面談的策略

     案例分析：根據(jù)不同業(yè)績和態(tài)度的員工，績效面談該如何進(jìn)行？

5、績效面談的技巧

     案例分析：績效面談的失敗與成功案例

      6、績效結(jié)果的應(yīng)用

人員調(diào)整與培訓(xùn)

         績效改進(jìn)方案

         做好績效加薪

      課程回顧與總結(jié)