課程設計與開發

第一篇對癥下藥—培訓需求調查與分析

如何做好需求調查？如何真正的掌握學員需求，如何掌握學員真正的需求，如何運用各種工具調查需求？

一、培訓需求分析三問

誰需要培訓（對象）

他們為什么要接受培訓（動機）

培訓什么（內容）

二、培訓需求分析流程

第一步：高層期望的理想工作狀態

第二步：目標員工的實際狀態

第三步：對比，找到差距

第四步：分析差距背后的原因，區分可培訓與不可培訓的部分

第五步：確定培訓目標

三、確定課程目標

目的和目的區別

確定課程目標的意義

確定課程目的方法

課程目標的格式

三類課程的目標等級

課堂練習：

給課程起“課名”

撰寫課程目標

第二篇課程的結構設計—為課程搭建科學的框架

如何設計結構的框架？怎么設計各個模塊？如何構建各個模塊的關系？如何運用模型開發課程？如何運用PRM設計模型？

一、分析學員在課程的模塊設計中存在的問題

二、課程模塊設計的管理學原理

三、課程模塊的三個作用

四、課程模塊設計的思路

五、如何設計課程的結構模式

1.結構模式的含義和作用

2.選擇結構模式的三個依據

3.模塊設計的基本流程

4.七種結構模式的操作技巧

5.模塊設計中的三個注意事項

6.課程設計中常見的問題解答

六、課程設計與開發的工具使用

1.工具一:原因型魚骨圖定主題

2.工具二:課前訪談提綱搜資源

3.工具三:層分法定出大方向

4.工具四:對策型魚骨圖制對策

5.工具五:調查問卷確保針對性

6.工具六:思維導圖呈現課程大綱

第三篇開場設計——如何抓住學員眼球

如何最快的時間內吸引學員，如何抓住學員的注意力？如何樹立你在講臺的權威？這就需要專業的開場白。

一、為什么開場不精彩

分析：十種錯誤的開場白

二、如何精彩導入課程

開場白的五個疑問

開場白的三個原則

七種開場白的運用技巧和方法

經典的開場白設計

三、開場白的常用的工具

四、學員演練：3分鐘開場白演練（點評考核）

第四篇案例組織---讓課程血肉豐滿的關鍵要素

讓案例說話！案例是課程內容最重要的部分，如何選擇案例？如何組織案例？如何闡述案例？如何讓案例幫助論證？如何整理加工案例？

一、案例設置的常見的幾種錯誤

二、案例設置的三個管理學原理

三、案例的三個作用

四、設置案例的方法和技巧

五、案例呈現的三種模式

六、案例選擇的四個原則

七、設置案例的三個方法

第五篇緊密鏈接---讓課程內容形成一個整體

如何講所講的內容緊密的鏈接起來？如何建立自然的過渡？如何讓培訓形成一個整體？如何讓整個培訓邏輯清楚，鏈接緊密？

一、課程松散的四種現象

二、課程鏈接的原則方法和技巧

三、鏈接的兩個原則

四、自然過渡的四個方法

五、緊密銜接的八種方法

第六篇精彩元素設計---提升課程精彩的四個方法

如何為課程設計亮點？如何讓現場精彩紛呈？如何做到魅力倍增？如何將內容得到最佳的呈現？怎么避免課堂貧乏？如何畫龍點睛？

一、培訓課程不夠精彩的四種表現

二、課程精彩的兩個管理學原理

三、精彩課程的三個作用

四、如何讓課程更加精彩

（一）以理服人

1.論證有力的三個要求

2.論證的三種常見模式操作技巧

（二）以情感人

1.以情感人的三個注意事項

2.運用情感的四個方法及操作技巧

（三）運用新意的力量

1.創新的兩個要求

2.創新的五個方法及操作技巧

（四）運用幽默的力量

1.運用幽默的注意事項

2.幽默的三種模式

3.幽默的兩種方式

4.幽默的兩種類型

5.幽默的三種來源

6.運用幽默的八個技巧

第七篇有張有弛——課程重點設置方法和工具

如何讓課程重點突出、主次分明？如何防止提前下課或者延遲下課？如何有效地把控課程進展？如何規劃各個內容板塊？

一、培訓中重點設置中的七個不足

二、課程重點設計管理學原理

三、設置重點的三個作用

四、設置重點的原則、方法和技巧

五、設計重點的三個原則

六、課堂設計重點的七個方法及操作技巧

第八篇教學方法---讓培訓的形式多樣化

培訓到底具有什么樣的功能。如何掌握各種教學模式的特點？如何選擇最佳的教學模式？如何為自己設計發展模式？

現象呈現：錯誤運用培訓模式的四種表現

一、合理運用教學模式的作用

二、運用各種教學模式的原則、方法和技巧

三、選擇教學模式的原則

四、首要教學原理—九種教學模式的操作方法和技巧

五、最常用的五大教學模式的運用和操作

第九篇言之有味---讓培訓意猶未盡的藝術

如何做到結尾有力？如何避免虎頭蛇尾？如何讓培訓結束后促使學員行動？如何讓結尾余音繞梁？如何讓人對你的內容記憶深刻？

一、擯棄糟糕的結尾

二、完美結尾三原則

三、完美結尾的特征

四、完美結尾的步驟

五、令人回味的結尾

第十篇PPT教材的設計與運用

一、PPT制作常見的十大錯誤

二、PPT設計的的兩大原則

三、制作課程類ppt的流程

四、ppt技巧讓課程錦上添花

五、如何制作講師資料、學員手冊以及相應的教具

課程回顧與總結