問題分析與解決工作坊

工作坊背景：

      在發展的過程中，由于內外部環境、資源、關系所發生的一切變化，都有可能給一個人、一個團隊或者一個組織帶來挑戰。這既是挑戰，本質上也是機遇。

然而，更重要的是，如何敏銳地識別出這些挑戰，并對其進行科學、系統地分析，直至提出高效的應對策略。這將直接決定主體是否能夠健康穩定的發展下去。

在《問題分析與解決工作坊》，促動師將啟發學員基于自身日常體驗，聚沙成塔，最終描繪出組織所面臨的各種潛在問題，然后，再通過一系列教練技術及思維模型，引導學員分析問題，并提出應對策略。

工作坊學員：管理者、骨干員工

工作坊周期：2天

工作坊收益：

1、萃取組織目前存在的問題，并引導學員對此分析，提出解決方案；（也可能是組織領導指定的問題）

2、幫助學員樹立直面問題的勇氣和解決問題的信心；

3、使學員掌握問題分析與解決的系統思維和科學方法；

工作坊流程：

一、 導入

1.     重新定義“問題”

2.     把問題當做機會而不是挑戰

3.     借助問題獲得知識

——案例：從阿舍利手斧到克洛維斯矛頭

二、 工作坊流程

第一步：萃取

?  成果：通過個人頭腦風暴，呈現組織當前已經存在的問題；

?  涉及的知識：傳統頭腦風暴，卡片式頭腦風暴

第二步：破題

?  成果：明確在不同層次上遇到的問題；

?  涉及的知識：重構問題、冰山理論、5WHY、5W2H

第三步：目標設定

?  成果：對于近期可能實現的目標達成共識；

?  涉及的知識：SMART原則、難度技能比、最佳目標

第四步：關鍵成功要素

?  成果：尋找完成目標的關鍵資源、條件或能力等；

?  涉及的知識：數學建模、多元思維模型、系統思維等

第五步：障礙或挑戰

?  成果：以團隊/組織現有的狀態，達成目標可能遇到的問題；

?  涉及的知識：系統定義困難，量化困難

第六步：應對策略

?  成果：輸出可以有效解決障礙的策略；

?  涉及的知識：存量綁架、創新思維、好策略壞策略

第七步：行動計劃

?  成果：制定出符合5W2H的行動計劃；

?  涉及的知識：行動計劃與策略的不同、衡量標準、大局觀

第八步：匯報評審

?  成果：學員獲得高層意見，高層了解學員想法，相互碰創出新的思想；

?  涉及的知識：業內專業知識、經驗，組織內特有的知識

三、后續建議

本次工作坊結束后，學員開始執行相應行動計劃，我們建議一個月以后最多不超過三個月，應該給學員安排一次《復盤工作坊》，目的是讓學員，對之前的所思所想，及過程中的所作所為，做一個全面的盤點，挖掘成功經驗，總結失敗教訓，然后再立足當下，展望未來，提出下一步改進措施。這樣的復盤，建議在項目結束前做1~3次。