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    王鴻銘
    • 王鴻銘實戰(zhàn)派職業(yè)素養(yǎng)專家,美國認證協(xié)會ACI注冊國際職業(yè)培訓師
    • 擅長領域: TTT 情緒與壓力管理 銷售技巧 職業(yè)素養(yǎng) 時間管理
    • 講師報價: 面議
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    《客戶溝通技巧》

    主講老師:王鴻銘
    發(fā)布時間:2021-08-10 17:17:34
    課程詳情:

    **講:溝通認知

    ※ 溝通的定義

    ※ 溝通能力的重要性

    ※ 單項溝通與雙向溝通

    ※ 溝通的基本過程

    ※ 溝通游戲

    第二講:溝通能力修煉

    ※ 看的技巧

    1、目光敏銳、行動迅速

    2、感情投入

    3、目光接觸的技巧

    ※聽的技巧

    1、聽的五個層次

    2、聽的三個原則

    3、聽的十大技巧

    ※ 笑的技巧

    1、誰偷走了你的微笑

    2、實戰(zhàn)修煉—微笑

    3、微笑三結(jié)合

    ※說的技巧

    1、說的方法

    2、說的三點目的

    3、說的原則

    ※動的技巧

    1、積極的肢體語言

    2、消極的肢體語言

    3、眼睛、嘴、手勢等肢體語言的應用

    第三講:溝通技巧

    ※ 與不同類型客戶溝通技巧

    ※ 有效溝通十大原則



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