對(duì)象
對(duì)客服務(wù)人員
目的
提高服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)質(zhì)量、打造五星級(jí)服務(wù)體系
內(nèi)容
課程大綱
一、五星級(jí)服務(wù)的含義
二、如何打造五星級(jí)的服務(wù)水平
三、五星級(jí)服務(wù)禮儀訓(xùn)練
四、五星級(jí)服務(wù)意識(shí)訓(xùn)練
五、五星級(jí)服務(wù)管控體系建設(shè)
六、五星級(jí)服務(wù)案例分享
講師課酬: 面議
常駐城市:北京市
學(xué)員評(píng)價(jià):
常駐城市:深圳市
常駐城市:上海市
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