增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員效能和職業(yè)素養(yǎng)

課程大綱

課程背景

讓成員了解獲得和保持成功的基本條件

使團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展并明晰自己及團(tuán)隊(duì)的使命目標(biāo)，厘清自己的工作計(jì)劃；

建立人際交往中的雙贏的觀念并進(jìn)行實(shí)施，以達(dá)到更好的結(jié)果；

增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)樹立持續(xù)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，保持您的不斷成功；

團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自己的行為和態(tài)度負(fù)責(zé)并承擔(dān)責(zé)任，而不是抱怨別人或找借口推卸責(zé)任；

促進(jìn)成員在工作和生活中培養(yǎng)良好的習(xí)慣并保持產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡

課程對(duì)象  全體員工/主管/經(jīng)理

課程形式  實(shí)戰(zhàn)講授/互動(dòng)問答/案例分析/現(xiàn)場(chǎng)討論/模擬訓(xùn)練

課程時(shí)間  2天（每天6個(gè)課時(shí)）（時(shí)間分配：實(shí)戰(zhàn)講授60%，實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練20%，調(diào)整糾偏20%）

課程綱要

**部分：重新認(rèn)知自我

1. 品德與個(gè)人魅力

2. 成功是習(xí)慣的結(jié)果，習(xí)慣確立的3個(gè)因素

3. 人的成熟漸進(jìn)圖：成熟的三個(gè)階段

4. 效能=P/PC的平衡，即產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡

5. 由內(nèi)而外全面塑造自己

6. 一切源于選擇，認(rèn)知選擇的價(jià)值，明確為誰負(fù)責(zé)的人生導(dǎo)向

小組討論：到底是什么讓我們丟失了動(dòng)力？

第二部分：習(xí)慣一、主動(dòng)積極（不是事情本身，而是我們選擇的回應(yīng)決定著我們）

一. 執(zhí)行力版圖的四個(gè)象限：目標(biāo)、結(jié)果、溝通、責(zé)任

1. 被動(dòng)消極的危害——魔鏡的魔咒

2. 情緒ABC理論

3. 刺激與反應(yīng)之間，在選擇中運(yùn)用人類的四大天賦做出回應(yīng)

4. 影響圈與關(guān)注圈

5. 做個(gè)轉(zhuǎn)型人：做自己生命的主人

6. 職場(chǎng)成功應(yīng)具備的四大積極心態(tài)

7. 如何把消極心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極心態(tài)

案例解析：情緒是思維的產(chǎn)物，如何調(diào)整情緒，如何駕馭情緒

第三部分：習(xí)慣二、以終為始（對(duì)于沒有航向的船來講，任何風(fēng)向都是逆風(fēng)）

1、 目標(biāo)是什么？解析目標(biāo)對(duì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的價(jià)值

2、 為什么要有目標(biāo)，什么是價(jià)值背后的動(dòng)機(jī)

3、 目標(biāo)的作用，正常和非正常取決于對(duì)目標(biāo)的專注

4、 專題訓(xùn)練：生命設(shè)計(jì)（愿景、使命、價(jià)值觀、目標(biāo)）

5、 設(shè)定目標(biāo)的七大核心原則

案例解析：你的目標(biāo)還好嗎？透析目標(biāo)背后的故事

第四部分：習(xí)慣三、要事**（不做時(shí)間的主人，就做時(shí)間的奴隸）

1、什么是要事**？

2、確認(rèn)優(yōu)先級(jí)的誤區(qū)。

3、怎樣判斷事情的“重要程度”？

4、時(shí)間管理的四個(gè)象限及其特點(diǎn)。

5、怎樣將事情或任務(wù)有效分布在四個(gè)象限中？

6、要事**的策略——有效授權(quán)

7、管理工具：第二象限工作法

8、管理工具：做到“要事**”的六步驟流程

案例解析：從時(shí)間管理分析“窮人思維”和“富人思維”

第五部分：習(xí)慣四、雙贏思維（世界之大，人人都有立足空間，他人之得不必視為自己之失）

1、六種人際關(guān)系模式的特點(diǎn)。

2、為什么說多數(shù)組織內(nèi)部的人際關(guān)系模式是“贏輸思維”而非雙贏思維？

3、情感賬戶對(duì)雙贏人際關(guān)系的意義

4、什么是情感賬戶中的存款與取款?

5、什么是雙贏品格？

6、什么是富足心態(tài)?

7、什么是匱乏心態(tài)

8、當(dāng)對(duì)方?jīng)]有雙贏思維的時(shí)候，你如何創(chuàng)造雙贏局面？

9、不同人際觀的成熟度——高體諒與高勇氣的平衡

10、構(gòu)建雙贏人際關(guān)系的策略——利人利己五要領(lǐng)

案例解析：你要證明給誰看？

第六部分：習(xí)慣五、知彼解己（你有兩只耳朵卻只有一張嘴巴）

1、團(tuán)隊(duì)成員溝通中存在著兩個(gè)“70%”；

2、組織對(duì)各層級(jí)人員人際溝通能力的要求；

3、完美溝通的標(biāo)準(zhǔn)；

4、高效溝通的4大核心法則。

5、溝通的基礎(chǔ)是：編、傳、譯，如何進(jìn)行？

6、溝通的基本原則—知彼解己（先理解別人，再爭取別人理解自己的習(xí)慣）

7、在聆聽中我們要扮演的兩個(gè)角色是什么？

8、傾聽的五種境界；

9、管理工具：溝通中的回放技巧

案例解析：“吃虧是福”中國哲理里面的溝通智慧

第七部分：習(xí)慣六、統(tǒng)合綜效（我們都是單翼的天使，彼此擁抱才能展翅飛翔）

1、整體大于部分之和：1 1﹥2

2、敞開胸懷，**眾議

3、珍惜差異，彼此增值

4、創(chuàng)造第三替代方案（1 1>2）的操作模式

5、化阻力為助力

6、重視個(gè)人參與

案例解析：從鷹到燕，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的價(jià)值評(píng)析

第八部分：習(xí)慣七、不斷更新（磨刀不誤砍柴工）

1、這是一個(gè)**的時(shí)代，也是一個(gè)**壞的時(shí)代！

2、四個(gè)方面的不斷更新

3、自我管理是天下**艱難之事

4、反求諸己，內(nèi)圣外王

5、培養(yǎng)七個(gè)習(xí)慣的習(xí)慣