一線班組長核心管理技能訓(xùn)練

● 重點(diǎn)解決班組長問題：
1、了解一線班組長質(zhì)素與要求,培養(yǎng)良好的職業(yè)習(xí)慣
2、掌握日常管理手法,如何分清先后緩急,做好工作計(jì)劃與任務(wù)的排配,
3、理解日常管理會(huì)議管理的要義,學(xué)會(huì)如何開早會(huì),開班會(huì).
4、掌握對(duì)現(xiàn)場人、機(jī)、料、法、環(huán)的管理技巧
5、理解現(xiàn)場管理重點(diǎn)與難點(diǎn),應(yīng)用現(xiàn)場管理5S工具督促現(xiàn)場
6、理解問題分析工具,學(xué)會(huì)問題解決七步法.
7、學(xué)會(huì)如何激勵(lì)下屬,建設(shè)班組

● 課程特點(diǎn)
內(nèi)容：注重實(shí)戰(zhàn)性。
互動(dòng)：采用了現(xiàn)場學(xué)員積極參與的互動(dòng)培訓(xùn)方式，包括：游戲啟發(fā)，案例分析，現(xiàn)場演練，小組討論等等，營造活潑、愉快的課堂氣氛。 

● 課程安排
一、班組長角色認(rèn)知
1）不同人心目中的班組長形象（互動(dòng)）
2）基層干部在企業(yè)中的地位和作用
3）基層管理者的素質(zhì)要求
4）管理者的基本要求-計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制
分組討論
班組長難當(dāng)嗎？為什么？
怎樣的班組長才算是一個(gè)好的班組長？?
二、班組長應(yīng)有的日常管理
1）執(zhí)行意識(shí)
2）顧客意識(shí)
顧客認(rèn)知
內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)
3）成本意識(shí)
浪費(fèi)產(chǎn)生的根源
過程方法解析成本管理方案
4）問題意識(shí)
5）改進(jìn)意識(shí)
6）團(tuán)隊(duì)意識(shí)
7）時(shí)間管理技能
（1）時(shí)間的認(rèn)識(shí)
（2）時(shí)間管理技能
 ◇ 時(shí)間管理三部曲：
 ◇ 浪費(fèi)時(shí)間的原因：
（3）時(shí)間管理的處理原則           
 ◇ 案例,時(shí)間管理的四象限法
 ◇ 案例,如何處理ABCD四類事務(wù)         
 ◇ 時(shí)間管理的80/20法則
 ◇ 重識(shí)你的職位說明,明確我主導(dǎo)責(zé)任是什么,我協(xié)助什么,對(duì)誰負(fù)責(zé),誰對(duì)你負(fù)責(zé)?
（4）時(shí)間管理在現(xiàn)場工作中的應(yīng)用
 ◇ 如何制定工作任務(wù)與工作分配
 ◇ 現(xiàn)場”急,非常急,急不得了”訂單管理案例分析時(shí)間管理原則在現(xiàn)場中應(yīng)用
8）會(huì)議管理
（1）會(huì)議概念
 ◇ 開會(huì)的目的
 ◇ 何時(shí)才需要開會(huì)
 ◇ 會(huì)議能解決什么，不能解決什么？
 ◇ 案例:及時(shí)教育-現(xiàn)場會(huì)議
（2）會(huì)議效率不高的原因剖析及解決方案
 ◇ 會(huì)議效率低下的原因及解決方案
 ◇ 高效會(huì)議的特征
 ◇ 案例分享：現(xiàn)場廢舊推新文件發(fā)行會(huì)議.
（3）開會(huì)前的準(zhǔn)備工作
（4）會(huì)議主持人的會(huì)議管理技巧
（5）開會(huì)中常見問題與解決方案
（6）會(huì)后問題的追溯與執(zhí)行
  案例
（7）清晰展現(xiàn)會(huì)議的管理漫畫分享
三、現(xiàn)場員工培育與激勵(lì)管理
1）員工培訓(xùn)實(shí)施
◇ 為什么有些人不愿意培訓(xùn)繼任者？
2）員工激勵(lì)
3）班組長的難題
四、班組長的生產(chǎn)現(xiàn)場管理
1）生產(chǎn)現(xiàn)場管理的內(nèi)容與方法
2）生產(chǎn)現(xiàn)場管理的工具
3）如何抓生產(chǎn)現(xiàn)場管理重點(diǎn)？
4）如何做好現(xiàn)場管理總結(jié)與計(jì)劃？
5）生產(chǎn)現(xiàn)場管理的基本準(zhǔn)備工作（生產(chǎn)準(zhǔn)備檢查表）
6）生產(chǎn)現(xiàn)場管理實(shí)施方法---6S
 ◇ 整理重點(diǎn)與難點(diǎn)
 ◇ 整頓重點(diǎn)與難點(diǎn)
 ◇ 清掃重點(diǎn)與難點(diǎn)
 ◇ 清潔重點(diǎn)與難點(diǎn)
 ◇ 素養(yǎng)重點(diǎn)與難點(diǎn)
 ◇ 安全重點(diǎn)與難點(diǎn)
 ◇ 現(xiàn)場如何督促督導(dǎo)6S
7）看板管理
 ◇ 看板內(nèi)容
 ◇ 看板制作要求
 ◇ 實(shí)例說明
五、品質(zhì)意識(shí)與問題分析與解決
1）品質(zhì)意識(shí)與品質(zhì)責(zé)任
品質(zhì)百年發(fā)展
影片賞析
2）品質(zhì)控制流程策劃
3）問題分析與解決
現(xiàn)場頭痛醫(yī)頭,處處救火的根源
活用QC七手法來解決現(xiàn)場管理中的問題
小組案例解析:問題解決七步法
六、信息溝通與協(xié)調(diào)現(xiàn)場管理
1）溝通游戲
2）溝通技能
◇ 溝通的功能
 ◇ 影響溝通的因素：
 ◇ 溝通中常存在的問題：
 ◇ 溝通技能測試（測試題）
 ◇ 溝通中的9個(gè)致命過失
3）人際關(guān)系技能
 ◇ 建立良好人際關(guān)系的原則
 ◇ 如何處理好與上級(jí)的關(guān)系
 ◇ 如何處理好與下屬的關(guān)系                                                    
 ◇ 如何處理好與同級(jí)班組的關(guān)系
3）處理沖突
 ◇ 班組常見沖突的類型
 ◇ 沖突的積極作用
 ◇ 沖突的負(fù)面作用
 ◇ 解決沖突的一般方法
 ◇ 解決沖突的有效方法
七 班組長帶動(dòng)持續(xù)改善的企業(yè)文化
1、日常管理不斷滾動(dòng)戴明環(huán)，P-D-C-A
2、爭做成功的現(xiàn)場管理者
案例分析（20種現(xiàn)場管理中出現(xiàn)的問題的處理方法）
問題解答