房地產項目危機公關、沖突處理與危機化解實操

課程背景

根據學習需求，結合孫曉冬老師18年從業經驗對房地產市場走向的分析判斷，并以多年豐富的實操經驗做基礎，對房地產項目管控中的危機處理和風險管控進行策略分享及案例分析，讓沖突危機處理模塊化以達到化解目的。

課程目標

1.通過行業政策和市場走向分析，對目前市場動態全面了解； 2.基于對市場的了解，明晰房地產回歸理性發展的宏觀走向； 3.對房地產危機及公關處理基礎理論及管理策略系統認知； 4.通過案例分享，學習運用危機管理應對處理房地產實操沖突；

課程大綱

**部分：宏觀行業的風險解讀，房地產走向何去何從？

1. 2015房地產政策鏈解讀

——中高層管理者應該關注哪些焦點？

2. 房地產市場N種風險論調解讀

——房地產未來火？還是崩盤？風險初探

3. 互聯網 和互聯網金融對房地產的新形式風險解讀

——解析新形勢下房地產風險何去何從

第二部分：項目危機公關策略初探

1. 危機公關基礎剖析

——分解危機公關的多維度認識剖析

2. 危機公關的基礎理論

——危機公關5S原則

3. 危機管理策略

——危機管理的三步方略及五大處理原則

第三部分：房地產開發過程沖突、危機化解實操

1. 沖突、危機理論分析及管理工具模塊

——沖突危機發生階段及心理反應和應對策略方法

2. 沖突階段分解及實戰對策

——沖突的四個階段的心理反應及解決方法實操解析

3. 互動模擬實戰

——分組演練項目沖突的實戰應對