成為優(yōu)秀員工的重要能力——人際溝通與團(tuán)隊協(xié)作n

標(biāo)桿管理能力系列培訓(xùn)

《企業(yè)對標(biāo)管理實(shí)戰(zhàn)》

電力行業(yè)版

課    時： 兩天（12課時）

培訓(xùn)對象：電力相關(guān)企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)、電力公司對標(biāo)專項負(fù)責(zé)人、電力相關(guān)設(shè)備、投資、工程、物資公司及下屬綜合業(yè)務(wù)公司等各層級干部、骨干后備管理者等。

培訓(xùn)師：孫瑞

課程理論背景：

?  國際管理學(xué)界把標(biāo)桿管理歸為21世紀(jì)三大管理工具之一，但另兩項（流程再造與戰(zhàn)略聯(lián)盟）遠(yuǎn)不及標(biāo)桿管理運(yùn)用的廣泛。它是創(chuàng)造模板的工具，全面而又簡單，它可以幫助管理者從紛雜的管理理論中跳出來，回歸管理的本質(zhì)，是一種管理哲學(xué)和系統(tǒng)學(xué)的實(shí)踐體系。

?  “標(biāo)桿”，簡單的理解就是預(yù)期要達(dá)到的目標(biāo)與過程的參照物，它可以是人、業(yè)績、模式、流程、或是某一個具體指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。我們常說的“同業(yè)對標(biāo)”指的就是比對研究同行業(yè)競爭對手的業(yè)績指標(biāo)或成功因素，從中找到差距和提高的方法。遺憾的是由于指標(biāo)數(shù)據(jù)和操作方法難以獲得，往往使全面、大規(guī)模的同業(yè)對標(biāo)停滯不前，猶如井底之蛙。如何突破這種困境，走出對標(biāo)的迷茫和陷阱，走上一個屬于自己企業(yè)的夢想大道，全速前進(jìn)，這正是本課程要解決的問題。

學(xué)員收益：

?  培訓(xùn)內(nèi)容符合電力企業(yè)當(dāng)前重點(diǎn)工作需要

課程全面結(jié)合電力企業(yè)同業(yè)對標(biāo)、指標(biāo)對標(biāo)、實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的要求，針對電力企業(yè)指標(biāo)體系搭建、各崗位精細(xì)基準(zhǔn)創(chuàng)建工作入手，對于進(jìn)一步提高管理的精細(xì)化有很大的啟發(fā)和實(shí)質(zhì)性的幫助，為領(lǐng)導(dǎo)找到管理創(chuàng)新深化的有效抓手。

?  兩天課程系統(tǒng)深入、含金量極高

課程通過大量行業(yè)內(nèi)外的案例分享、互動、現(xiàn)場改善方案輔導(dǎo)等，使學(xué)員在兩天內(nèi)掌握四種高效分析與解決問題的方法，為管理改善的開展和電力企業(yè)對標(biāo)深化工作提供大量思路。

?  課程重點(diǎn)講解標(biāo)桿管理的理念體系與運(yùn)用方法、解決企業(yè)對標(biāo)實(shí)踐過程中的問題，尤其是對“一環(huán)四法”的深入講解和學(xué)員現(xiàn)場方案輔導(dǎo)，使企業(yè)和學(xué)員受益匪淺。

課程特點(diǎn)：采用啟發(fā)式教學(xué)，小組討論、案例分析、經(jīng)驗分享、培訓(xùn)游戲等多種培訓(xùn)方式結(jié)合，注重現(xiàn)場學(xué)員的同步參與性，內(nèi)容設(shè)置適宜于學(xué)員的領(lǐng)悟和認(rèn)同，易于掌握和轉(zhuǎn)化。

課程所需設(shè)施設(shè)備及道具：課前根據(jù)情況另行溝通確定

課程大綱：

第一部分    標(biāo)桿管理是什么

——對標(biāo)管理實(shí)踐、類型與對組織效能的作用

1、                    對標(biāo)管理的認(rèn)識與標(biāo)桿管理的理念體系

?  對標(biāo)管理關(guān)注什么

?  什么是“標(biāo)桿”

?  標(biāo)桿環(huán)理念

2、                    卓越企業(yè)和組織的共性

?  企業(yè)案例分享

?  標(biāo)準(zhǔn)越精細(xì)，人的問題越少

3、                    標(biāo)桿管理的四大基礎(chǔ)

4、                    標(biāo)桿評估系統(tǒng)的三大核心

5、                    對標(biāo)管理的類型與組織效能

?  同業(yè)對標(biāo)的驚人效能

?  崗位改善示例——如何抓要素、如何建標(biāo)準(zhǔn)

?  崗位創(chuàng)標(biāo)典范示例

?  異業(yè)對標(biāo)的革命式突破

第二部分    對標(biāo)管理怎么做

    ——對標(biāo)管理的目的、對象、要點(diǎn)

1.    電力企業(yè)對標(biāo)對象

?  決定對標(biāo)成功的關(guān)鍵

2.    明確改善的出發(fā)點(diǎn)

?  確定各項指標(biāo)差距

3.    實(shí)現(xiàn)全員、全環(huán)節(jié)、全過程的“立對達(dá)創(chuàng)”

4.    標(biāo)桿管理實(shí)施過程的框架、主線和要點(diǎn)

第三部分    電力企業(yè)做好對標(biāo)管理有哪些方法
             ——標(biāo)桿思維與實(shí)踐方法

1.    對標(biāo)中不能缺少的思維方法

?  突破思維定式與對標(biāo)中的譜系圖運(yùn)用

2.    標(biāo)桿四法之第一法——剪刀思維法

?  從根本上提升執(zhí)行力的高效工作流程

3.    標(biāo)桿四法之第二法——責(zé)任層級法

?  管理者的問題意識

?  深度對標(biāo)從根本上解決問題的方法

?  解決問題的基本步驟

4.   課堂作業(yè)（兩天版）

5.    標(biāo)桿四法之第三法——要素建模法

?  指標(biāo)分解與戰(zhàn)略部署中的全環(huán)節(jié)基準(zhǔn)創(chuàng)建

?  追求傻瓜化管理：在關(guān)鍵環(huán)節(jié)中確立可量化的標(biāo)準(zhǔn)

?  崗位基準(zhǔn)創(chuàng)建中的價值要素管理

?  某崗位要素建模示例

?  保障工作標(biāo)準(zhǔn)沉淀及流程再造的全員創(chuàng)標(biāo)

6.    全面標(biāo)桿數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建

第四部分    對標(biāo)管理有哪些誤區(qū)
            ——認(rèn)識上的誤區(qū)及實(shí)施過程中的問題

1.    關(guān)于認(rèn)識上的誤區(qū)

?  標(biāo)準(zhǔn)還是基準(zhǔn)

?  對標(biāo)的最終目的是什么

?  片面對標(biāo)與標(biāo)桿系統(tǒng)

?  工具與體系

?  學(xué)術(shù)與教條

2.    以無法為有法，以無限為有限

3.    執(zhí)行過程中的借口與心態(tài)問題

第五部分    全面對標(biāo)管理與電力企業(yè)標(biāo)桿文化建設(shè)

1.    立標(biāo)：持續(xù)否定（超越）自我

2.    卓越組織的文化特點(diǎn)

?  企業(yè)個性文化建設(shè)示例

?  組織文化環(huán)境的科學(xué)發(fā)展與維系

?  各種文化管理工具使用

?  文化建設(shè)示例

3.    標(biāo)桿四法之第四法——協(xié)同創(chuàng)標(biāo)法

?  全面精益化標(biāo)桿創(chuàng)建示例

?  轉(zhuǎn)“協(xié)調(diào)”為“協(xié)同”

?  企業(yè)中哪些方面最需要協(xié)同

?  獲取資源整合與高效協(xié)同對標(biāo)能力

第六部分    企業(yè)推行對標(biāo)管理實(shí)踐工作的實(shí)施及輔導(dǎo)說明

1.    企業(yè)目標(biāo)制定及總體對標(biāo)方向指導(dǎo)

2.    部門及崗位對標(biāo)創(chuàng)標(biāo)方向確定

3.    企業(yè)輔導(dǎo)員模式

4.    標(biāo)桿數(shù)據(jù)庫建設(shè)

5.    激勵機(jī)制及保障措施

6.    電力企業(yè)創(chuàng)標(biāo)文化建設(shè)

第七部分    課程回顧

課后作業(yè)