【支行行長】高級班課程：復盤方法論課程介紹

模塊1：復盤初步

（一）復盤概述

1.什么是復盤

2.為什么要復盤

3.什么時候復盤

4.什么人需要復盤

（二）復盤的構成

1.回顧目標

2.結果評價

3.分析原因

4.總結規律

（三）復盤初步演練

1.團隊游戲

2.針對游戲復盤

3.復盤結果分享

（四）復盤常見的問題

1.目標不清晰、不合理

2.問題界定不精準

3.制定計劃不科學

模塊2：回顧目標

（一）目標的重要性

1.哈佛大學的調查

2.目標和目的的區別

（二）SWOT分析

1.案例引入

2.SWOT的基本概念

3.SWOT的運用

（三）目標分解

1.什么要做目標分解

2.方法一：剝洋蔥法

3.方法二：多樹杈法

（四）SMART原則

1.SMART原則介紹

2.實例分析

（五）團隊目標與個人目標的統一

1.案例分析

2.個人目標與團隊目標的融合

3.獲得承諾

模塊3：尋找原因

（一）看到的是真相嗎？

1.案例分享

2.研討與分享

3.重要結論

（二）現象、觀點和事實

1.概念區分

2.實例訓練

(三)原因分析方法

1.5WHYS

2.4M1E

3.魚骨圖

模塊4：策略與計劃

(一)計劃的重要性

1. 案例分享

2.計劃的重要性

(二)方案產生

1.頭腦風暴

2.創新工具—概念三角

(三)方案篩選

1.象限分析

2. 多維度分析

(四)制定實施計劃表

1.計劃表

2.5W1H

模塊5：復盤實戰

(一)復盤實戰訓練

1.案例分析

2.學員分享

3.講師點評

(二)總結與回顧

1.復盤與總結的區別

2.復盤的誤區