• 企業拓展訓練、客戶服務領域資深講師、服務營銷資深講師
  
  我認為人生就是一個不斷提升自己思想、道德、專業技術和生活品位的過程。我是一個對理想有著執著追求的完美主義者，但比起最終的結果我更加看中追求理想的那個艱辛的過程。我覺得是金子總會發光。一個人，不管他當前所處何種境遇，他的人生境界不能完全地被限定。當然一個人當前的才華也不能完全決定他將來全部的社會貢獻。人的一生應該是一個奮發有為、不斷超越和突破的過程！

主講課程

• A、客戶服務類：
  《提升顧客忠誠度實戰技巧》（品牌課程）
  《服務人員的職業化素養提升》
  《卓越的客戶投訴實戰技巧》（品牌課程）
  B、服務管理者領導力提升培訓（此課程也適合其它行業的中基層管理者）
  《管理者的角色認知與管理技能提升培訓》

客戶案例

• 雅蘭匯服裝商貿公司（2梯次）、上海法姿服飾公司（15梯次）、淮安萬達嘉華酒店（5梯次）、中國聯通淮安分公司（服務營銷輔導）、中國移動淮安分公司、中國人壽淮安分公司、淮安電視廣播電臺、中國電子科技集團第十四研究所、博瑞集團、安捷車業、中國銀行等等