《中高層管理者的五項修煉》

《中高層管理者的五項修煉》課程大綱

　　1.核心管理技能訓練一：中高層管理角色認知

　　在足球場上，后衛總是占著前鋒的位置，這支球隊能贏嗎?管理者不是技術專家，不應當僅僅是一個埋頭拉車者，還應當是一個抬頭看天者;管理者是資源的整合者，是團隊績效的負責者，所以，管理者要從追求個人成就感轉變到追求團隊成就感，要有吃苦在前的模范帶頭作用，他是一個教練，一個領導。

　　1) 什么是管理?什么是領導?管理與領導的本質是什么?

　　2) 不同管理層所需要的相關管理技能

　　3) 中高層管理者的角色定位與角色認知

　　4) 優秀中高層管理者的素質模型

　　5) 案例分析：他為什么不是一個好的管理者

　　6) 關注“人”的本質是指什么?“激勵”人是指什么

　　7) 管理者的心態調整、途徑與自我成長之路

　　2.核心管理技能訓練二：愿景、目標管理與執行力

　　為什么有些公司領導的想法愿望是好的，但卻執行不下去? 為什么有些公司面臨的市場壓力只停留在少數幾個人的肩上，而不能傳遞下去? 為什么目標變來變去，為什么計劃趕不上變化?管理者需要清楚目標管理的基本原則與目標分層設計的方法，以及有效推行目標管理與進行控制的要素、方法與技能。

　　1) 目標的來源：使命、愿景，戰略目標，年度經營目標

　　2) 目標制定與下達，如何把公司和團隊目標變成員工自己的目標

　　3) 課堂練習：目標制定

　　4) 案例研討：部屬認為你的目標下達的不合理或不公平怎么辦

　　5) 加強團隊的執行力：管理者的執行力：狼性原則(淘汰不合適者，不要將精力浪費在落后者身上;知己知彼、揚長避短);有效利用檢查與控制原則(定期、不定期、第一線檢查、走動管理、執行力是檢查出來的，能力是輔導出來的);給予部屬自己做決定的權力

　　6) 案例研討：如何增進團隊的凝聚力與士氣

　　3、核心管理技能訓練三：打造狼性團隊

　　沒有完美的個人，只有完美的團隊，一個良好的團隊規則與團隊文化的建立尤其重要，只有如此，團隊的靈活性與原則性才能有機結合，團隊的戰斗力才可能強。

　　1) 如何選擇團隊成員，你可以訓練一只狗去爬樹，不過還是請一只貓更好。

　　2) 看人不走眼---行為結構化面試技巧剖析

　　3) 團隊的建立(破窗理論、蛇蛙原理、火爐法則)

　　4) 團隊高效工作程序的建立(從職責、職位說明書到SOP-標準化流程)

　　5) 團隊規則(制度)的塑造，團隊能動性與紀律性之間的平衡

　　6) 我們提倡什么，我們反對什么?什么對我們來說是最重要的

　　7) 課堂體驗：如何帶領團隊完成任務

　　4.核心管理技能訓練四：任務分配、授權、工作推進與下屬輔導

　　為什么有些下屬的技能總是得不到提升，績效也遲遲得不到改善?為什么有些領導忙得焦頭爛額，而下屬反而說你大權獨攬?每一位領導者應當是一名出色的教練，隨時隨地隨人隨事的輔導訓練是經理人的職責，有效授權是經理人職業能力躍升的重要前提。

　　1) 任務分配(目標分解、有效分工、任務下達、先說先死、責任明晰、貫徹執行力、細節跟進)

　　2) 案例研討：對一個部屬在任務分配的時候需要注意哪些基本原則

　　3) 授權：責任病毒定律、猴子管理、授權的選人與監控、哪些可以授權而哪些不能、原則性與靈活性的平衡、允許部屬犯錯誤、不要追求完美

　　4) 案例研討：授權后越權的處理

　　5) 如何理解上司的指令與工作意圖，并執行到位

　　6) 工作推進過程中的PDCA管理

　　7) 輔導與培育下屬(輔導結構、培育下屬的結構與方法、OJT方法、主動性的培養、創建學習型的組織)

　　8) 教練部屬的自信、積極、主動、快樂心態

　　5.核心管理技能訓練五：溝通與激勵

　　松下幸之助說企業管理過去是溝通，現在是溝通，將來還是溝通。溝通能力是中高層經理人最重要的能力。他如何有效地向上溝通、向下溝通、平行溝通是提升管理效率的重要途徑。管理者重要的誤區在于以為激勵下屬重要的在于“加薪、晉升”手段，其實管理者這些只是皮毛，更重要的是什么呢?為什么沒有幾個錢還有那么多人做安利呢?

　　1) 雙贏的思維(雙贏的出發點;雙贏的關系;雙贏的協議)

　　2) 有效果比有道理更重要：說自己想說的話，用別人喜歡聽的方式去說;外圓內方，持經達權;中性語言;緩沖處理;

　　3) 需要層次理論與雙因素理論在激勵中的應用

　　4) 用好人是最大的激勵：管理的白金法則

　　5) 非物質激勵的方法與物質激勵的方法